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One Hit Wonder
emagreen
One Hit Wonder
January 7, 2022
Répondu

Mon Deezer famille bloqué

Bonjour j'ai un abonnement famille pr 5 cpt depuis plusieurs mois. Hier soir j'ai voulu ajouter 1 personne à mon Deezer famille et tout à saute après. Donc maintenant ça me note que je suis en premium sur mon écran d'accueil.  Je ne vois plus mes  comptes de ma famille Mes enfants n'ont plus accès à leurs compte sur mon Deezer famille. Et quand je demande à changer d'offre ça me dit que je suis en famille et que je peux seulement migrer vers premium !! 

Meilleure réponse par Clem25

Ok très bien, je te propose de contacter le support pour qu'ils voient ce qui s'est passé 👉https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bonne journée à toi 🎶

 

3 commentaires

Clem25
Ultimate Superstar
Clem25
Ultimate Superstar
January 7, 2022

Bonjour @emagreen 

As-tu essayé de déconnecter tous les appareils et de les reconnecter? Voire supprimer le cache des différentes applications puis de te reconnecter? 

Est-ce tu es en Famille ou en Premium sur le player web?

Musicalement 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
    One Hit Wonder
    emagreenAuteur
    One Hit Wonder
    January 7, 2022

    Je ne sais pas supprimé les cachés. Mais j'avais même des is stalle l'appli. Et regarde sur ordi. Et non c'est pareil 

    Clem25
    Ultimate Superstar
    Clem25Réponse
    Ultimate Superstar
    January 7, 2022

    Ok très bien, je te propose de contacter le support pour qu'ils voient ce qui s'est passé 👉https://support.deezer.com/hc/requests/new

    Bonne journée à toi 🎶

     

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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