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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5027 Sujets
T
Tiny Dancer
TFironhide21Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer étudiant

Bonjour,j’ai profité d’une offre Deezer Premium gratuite ces derniers mois.Aujourd’hui, cette offre n’est plus valable donc j’aimerais m’abonner à Deezer étudiant car je suis étudiant mais il est écrit que je ne peux souscrire à cette offre.Avez-vous une solution à ce problème ?Je vous rermercie d’avance. 

692
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sophie roquesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème Deezer Famille

Bonjour je paie un abonnement Deezer Famille comment faire pour que ma fille écoute sa musique ?elle avait un abonnement Premium qu’elle a annulé cet j’ai pris Deezer Famille et depuis aujourd’hui elle a perdu ses playlist comment faire ?

942
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CindouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme accès pour personnes rattachees a Deezer Family

Bonjour. j’ai un abonnement Family. Deux des personnes rattachées sur mon compte n’ont pas accès correctement à l’intégralité de Deezer (chansons manquantes, pubs,…).Je vous ai déjà contacté mais impossible de pouvoir apporter une réponse à ma précédente demande.Pouvez vous faire le nécessaire sans quoi je résilierai l’abonnement ?cdt.

471
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MichtosTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
double paiement compte premium deezer et compte family Apple

Bonjour j’ai souscrit l’offre family sur Apple Store et mis mon identifiant Deezer. Mais depuis plusieurs mois je me rends compte que j’ai toujours uniquement mon offre initiale sur Deezer as voir l’offre prémium alors que je paies les deux abonnements.. Comment faire pour avoir le bon abonnement et le remboursement des trop verses ?

1121
Clem25
Super User
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
dimanchoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Compte enfant deezer famille

Bonjour,je viens de souscrire Deezer Family; comment puis-je faire pour le mettre à disposition de mes enfants qui n’ont pas de téléphone portable mais uniquement une adresse mail.En ajoutant un membre, j’ai l’impression que cela ne fonctionne qu’avec un numéro de mobile.Est ce exact ?Est ce que je dois leur créer un profil ou autre ?Merci 

4381
Clem25
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FogNubesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre hifi en janvier 2022?

Bonjour,Abonné a l'offre hifi, j'aimerais savoir ce qu'elle va devenir en janvier 2022 puisque l'offre premium proposera un son hifi ?Merci

9548
F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Q
Tiny Dancer
Quibmamajojo56Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
deezer famille

Bonjour j ai changé d abonnement pour un abonnement famille et il ne fonctionne pas pour les invités. Comment dois je faire ?

502
Q
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
rrrgggsssTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Transfert vers Spotify

Suite à la future augmentation de 20% sur le pack famille, pourriez-vous m’indiquer les outils pour transférer des playlists de Deezer vers Spotify. J’ai trouvé des outils mais je ne sais pas la marche à suivre pour un compte Famille.PS : c’est bizarre, les marques arrivent à te sortir des prix à x,99€ mais quand il s’agit d’augmentation, ce n’est pas par centimes qua ça augmente mais par euros !

239452
S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
test7benouahiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Demande de remboursement.

Salut.Je veux bien avoir mon remboursement de l abonnement esffectué aujourd'hui, car le paiement de cet abonnement s'est fait sur un autre appareil sans la permission du propriétaire de la carte MasterCard.Cordialement.

23641
Clem25
Super User
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
DouardoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
second appareil connecté sans autorisation

Bonjour, Depuis ce matin, lors d'écoute de ma musique, un message d'erreur me préviens qu'un second appareil est en écoute, et que je ne peux pas profiter de ma musique sur 2 appareils simultanément (ce qui me semble être tout à fait normal en soit) sauf que le second appareil en question n'est ni mon téléphone, ni ma voiture, et il ne m'appartient pas.Enfaite le second appareil en question n'apparaît même pas dans mes options "appareil connecté" et je n'ai aucun visuel dessus, ce qui est fâcheux car je ne peux pas profiter de ma musique sans que ça ne se coupe, et je ne peux pas retirer cette appareil de mon compte comme je ne le vois pas.  Une mise à jour de Deezer ? Non c'est à jour.  Si jamais quelqu'un saurais m'orienter... Merci d'avance,Cordialement. 

1451
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KinethorTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pbl abonnement deezer family

Bjr je me permets de vous contacter car j’ai deezer family depuis la fin de l’année dernière et je n’arrive tjs pas a écouter deezer sur plusieurs appareils en même temps.pourriez vous m’expliquer pourquoi?merci d’avancecdlt

571
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MacarelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passer d'un abonnement Deezer via Orange à un abonnement direct

Bonjour, J'ai un abonnement dans le cadre d'une offre Orange. Je souhaite m'abonner directement à Deezer, sans passer par Orange, mais je ne résilie pas mon abonnement téléphonique Orange (différence avec les questions similaires sur le forum). Comment faire, dans quel ordre ? est-ce que je peux conserver ma musique téléchargée ?

5239
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BruthTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon EP est sur le mauvais profil Artiste

Bonjour,Mon EP qui est sortie le 7 janvier avec un label est sur le profil d’un artiste au même nom que le mienJe ne peux donc pas demander mon profil artisteserait-il possible de faire le nécessaire pour que je puisse avoir ma page ?MerciVoici le lien de mon EP 

292
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NantesTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
partager playlist pour un autre compte deezer

Bonjour, ayant un compte Deezer avec plusieurs grosses playlists je souhaite les partager (lien ou autre)  pour les écouter avec un autre compte deezer (nouvel identifiant). Une solution existe-t-elle ?

5771
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fy46Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
conditions offre speciale prolongement deezer a 14,99

BonjourAu moment de résilier mon abonnement, deezer m offre de maintenir mon abonnement à 14,99 € pendant 6 mois.Quelles sont les conditions qui s appliquent une fois les 6 mois passés ?L engagement qui suivra sera t il mensuel ou bien pendant combien de temps ?Quelles seront alors les conditions de résiliation ?Merci

1421
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yannick.tuttiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer hi-fi pour célibataire.

Bonjour ,Deezer  fait beaucoup de promotion pour la famille dommage que vous oubliez les célibataires j'aimerais bien avoir un abonnement Hi-fi à tarif préférentiel.Deezer les célibataires qui vont au final payer plein pot 

463
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
emie-ajtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
cheque cadeau

Bonjour, j’ai reçu une offre pour continuer mon abonnement avec un règlement mensuel. Puis je utiliser un chèque Deezer pour régler une partie des mensualités ?Merci d’avance de votre retour ? 

191
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
X
Tiny Dancer
Xave44Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
recuperation de musique

Comment récupérer les musiques de l’ancien compte

953
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
StrasseKTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Derniers titres lus inconnus

Bonjour,  Depuis quelques semaines, et à chaque fois que j'ouvre mon application j'ai dans mes 'derniers titres /Playlist / albums lus' des pistes que je ne connais pas du tout et n'ai jamais écouté. C'est récurrent, et j'ai des ajouts réguliers.Voir les Pochettes albums en photos. À quoi est ce du ? Peut on arrêter ça ?Merci 

241
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
french.touchTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
connexion membre famille

Bonjour, J'ai un compte deezer familly,  j'invite mes enfants afin qu'ils profitent, ils reçoivent le SMS, et après avoir validé leur compte Google,  le message comme quoi le compte admin (moi) n'est pas dans le même pays.Alors je trouve ça drôle,  mais embêtant. Pourriez-vous m'aider,  s'il vous plaît ?Merci d'avance. 

2191
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jordan75Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passer de deezer prenium a famille

Bonjours au mois de décembre j ai changer d offre j ai résilier Deezer prenium pour passer à Deezer famille j ai fait par rapport à mon iPhone le seul problème c est que je paye Deezer famille sur ma facture de tél mais mon application Deezer reste sur Deezer prenium et j ai beau supprimer l application et la remettre sa reste sur Deezer prenium comment faire 

893
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jennifer JoffroyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement payant mais publicité

Suite à un achat Fnac je bénéficie de 4 mois gratuits puis abonnement payant en mai 2022. Cependant il y a de la publicité, est ce normal, suis je bien abonnée ? 

561
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
persiani.reneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de renouvellement de carte

Bonjour ça fait trois fois que je vous met ma nouvelle carte bancaire mais vous ne la prenez pas en compte c’est pas la peine de me dire d’actualiser ma carte de paiement ça marche pas désolé bien Cordialement 

931
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MarianouchTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme d’abonnement

Bonjour, je cous contacte pour un problème d’abonnement. En effet, j’ai résilié mon abonnement Deezer family que récemment et ce week-end ma petite soeur a accidentellement appuyé sur réactiver un abonnement. Ayant vu l’incident quelques minutes plus tard j’ai directement résilié celui ci. Mais il semblerait que cet abonnement de plus de 12€ soit quand même prélevé pour le mois de Janvier. De ce fait, ne souhaitant pas cet abonnement ce mois par faute de moyen, je voulais s’il était possible, exceptionnellement, d’annuler cet abonnement dès maintenant et de ne pas être prélevé? merci d’avance de votre réponse Cordialement!  

681
Clem25
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Michael 25Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
echec synchronisation deezer avec garmin vivoactive 3 music

Bonjour je n’arrive pas à synchroniser mon compte deezer (prémium) sur ma montre Garmin vivoactive 3. Ma montre se connecte bien au wifi et au moment de synchroniser, le message « synchronisation en cours 0% terminé » reste affiché quelques secondes puis ensuite j’ai le message « impossible de synchroniser, ressayer ». A priori, j’ai vu sur une discussion que le problème arrive à plusieurs utilisateurs depuis quelques mois mais je n’arrive pas trouver de réponse qui donne la solution. pouvez vous m’aider ? merci 

2511
T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales