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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4369 Sujets

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Nathalie Gelebart
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossible d'ajouter des titres sur ma playlist

Bonjour Depuis plusieurs semaines impossible d ajouter des titres sur ma playlist

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MargotApedduTiny Dancer
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Modification de l'abonnement

Bonjour,  cela fait plusieurs fois que j’essaye via l’application DEEZER de modifier mon abonnement PREMIUM pour passer à un abonnement Famille. A chaque fois que j’essaye de souscrire l’abonnement FAMILLE j’ai un message d’erreur disant que je ne suis pas éligible !J’ai essayé de résilier mon abonnement (pour ensuite souscrire Famille) en suivant la procédure donnée par DEEZER sur mon Iphone mais cela ne semble pas fonctionner non plus.  Si quelqu’un a connu le même problème et l’a résolu je suis preneuse de ses conseils !

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Private_LuciaTiny Dancer
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augmentation 5,99 à 9,99€ depuis octobre 2021

Bonjour. je me suis abonnée à Deezer en octobre 2020 à 5,99€. Aucune précision sur la durée donc on présume que l’offre est sans condition de durée.Sans prévenir par mail ni sur l’application, les prélèvements ont augmenté depuis octobre 2021 à 9,99€/mois.Cette pratique est malhonnête !Avez-vous eu le même problème ??merci pour vos retours.   

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Eric_MTiny Dancer
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Upgrade abonnement annuel

Je viens de faire un upgrade vers un abonnement annuel. J'ai payé  mon abonnement mensuel le 23 novembre et l'upgrade annuel commence le 24 novembre. Je paye donc en double pendant un mois. Que puis-je faire ? 

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E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Ann CheminrobRunaway Baby
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Le compte DEEZER Orange premium que j’ai souscrit sur ma deuxième ligne ne fonctionne pas

Bonjour, j’avais souscrit DEEZER Premium avec mon abonnement mobile Orange. Quelques années plus tard, sur un autre abonnement Orange j’ai reçu une proposition d’abonnement 6mois de DEEZER PREMIUM à 1 euros puis abonnement à 9,99euros. J’ai donc résilié mon abonnement en cours et souscrit l’offre sur la deuxième ligne. Mais j’ai du faire l’erreur de garder les mêmes identifiants (adresse mail et mot de passe) et du coup, c’est bien prélevé par Orange mais je n’ai que DEEZER gratuit 

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A
Runaway Baby
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
chestercasRunaway Baby
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Abonnement Famille via Orange a sauté

Bonjour,Du jour au lendemain, mon abonnement famille est passé en mode gratuit. Depuis hier je n’ai plus rien. J’ai toujours l’option Deezer premium et famille sur mon compte Orange et rien n’a changé. Je suis bloqué au niveau des écoutes musique depuis hier….J’ai retéléchargé l’app, reconnecté, j’ai même vérifié sur un PC et je suis bien en gratuit…Merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
j.charleneTiny Dancer
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mon compte premium n est plus accessible

Bonjour j avais souscris à un compte prémium avec mon adresse mail******mais celui n est pas apparent sur mon application savez vous comment je peux proceder  cordialement 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SetarehTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

comment utiliser le code fourni suite a l’achat d’un abonnement sur Leeto?

BonjourJ’ai un compte Deezer gratuit mais j’ai acheté un abonnement Famille d’un an sur le portail Leeto (comité d’entreprise). Je ne sais tout simplement pas où renseigner le code que j’ai reçu suite à cet achat. Merci d’avance pour votre aide.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
laser49Tiny Dancer
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problème abonnement premium - famille

bonjour j’avais un abonnement famille, par mégarde je me suis abonné en premium et j’au tout payé rn une fois, je désire repasser en famille comment puis-je faire sans perdre mon argent…merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Joker FireTiny Dancer
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JE N'ARRIVE PAS À LIÉ MON ABONNEMENT PASS CUTURE

Bonjour, J'ai pris sur le passe culture l'abonnement 3 mois, mon e-mail est bien associé au même que celui de deezer mais je n'es aucun abonnement 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sanmarie30Tiny Dancer
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pobleme de connexion

Bonjour nous avons Deezer family et ma fille n’arrive pas à se connecter on ne sait pourquoi, mais en ouvrant l’application elle arrive sur la page en photo ci dessous et lorsqu’elle rentre l’adresse mail l’application ne reconnaît pas l’adresse, qui est pourtant la bonne pourriez vous nous éclairer svp ? d’avance merci  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Ibrahima BarryTiny Dancer
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paiement

Bonjour je vous envoie un message de savoir su c'est possible de attendre pour prélèvement j'ai u soucis avec la.banque j'ai subis fraude j'attends toujours le remboursement de la  argent que la.banque toi me rembourser j'espère que c'est possible j'espère que vous pourrez vite me répondre bonne a journée  ibrahima barry 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
cobra7676Tiny Dancer
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je paye Deezer sans avoir de compte

Bonjour j'ai un souci je paye Deezer mais je n'es pas de compte est j'arrive pas à me trouver je voudrais savoir comment on peut y remédier 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
EglantinessTiny Dancer
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abonnement automatique

Bonjour, mon abonnement automatique est passé à 99,9€ par mois, 10 fois plus que normal! !!!!Je voudrai repasser à l'abonnement annuel de 89€ par an  (le mail est passé dans les spam) Pourriez vous m'aider ?Merci !

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Thierry GelléTiny Dancer
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impression de carte cadeau

Bonjour, je souhaitais offrir une carte cadeau pour un abonnement premium de 12 mois. Cette carte a été payée : Mais rien ne fonctionne. Aucune proposition d’impression n’est proposée. A la seconde connection non plus il m’est répondu que le code a déjà utilisé…Je souhaiterais simplement pouvoir imprimer cette carte en y ajoutant mon nom dans la rubrique “de la part de“ pour pouvoir l’offrir à un utilisateur de téléphone mobile. Merci à Deezer de m’apporter son aide et peut-être un nouveau code.Bien cordialement, Thierry G

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PiseTiny Dancer
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nouvel abonnement

Bonjour,On m'a offert une carte cadeau Premium pour 6 mois, offre qui vient de se terminer aujourd'hui, je souhaite prendre un abonnement mais il m'est impossible d'avoir accès.Quelle est la procédure ?Merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mathilde_lcTiny Dancer
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Problème passage de deezer premium à deezer étudiant

J’aimerais passer de deezer premium à deezer étudiant mais je ne comprends pas : j’ai résilié mon abonnement premium mais deezer ne me propose pas de passer à étudiant, il me propose seulement les abonnements premium, hi-fi et family… comment faire ? 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Loule18Tiny Dancer
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changement abonnement

Bonjour, j’avais un abonnement premium que j’ai partagé avec mon frère (basique) mais maintenant il l’écoute plus souvent que moi (simple) du coup j’ai fais le changement cette semaine vers un abonnement family. Dois-je attendre le mois prochain pour que cela fasse effet? Merci d’avance. Bonne soirée. 

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
ExaandrelTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Utilisation multiple du compte

Bonsoir,Navré de déranger pour ça mais je pense que mon compte a subi un piratage. Depuis plus de deux mois j'ai régulièrement le message indiquant que plusieurs utilisateurs ce connecté en même temps, j'ai bien vérifié auprès des membres de mon foyer et personne ne se connecte sur le compte principal (le mien). J'ai changé le mot de passe a plusieurs reprise mais je vois encore des morceaux que je n'écoute pas être mis dans mon historique d'écoute. J'ai supprimé tous les appareils sauf le miens dans le menu appareils connectés mais je ne sais pas si il est possible de forcer les appareils d'un compte a ce reconnecter, mais cela pourrait évincer les personnes malveillantes de mon compte vu la complexité du mot de passe nouvellement changé. Cordialement

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SLGTiny Dancer
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mauvais compte artiste associé à mes singles

bonjour , j’ai un petit probleme j’ai publier via distrokid 3 singles sur votre plateforme , petit bemole mes 3 singles sont associer a un artiste qui n’est pas moi que faire ? merci d’avance 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lzk
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer premium 1 euro redbySFR noté comme résilié chez deezer alors que non

Bonjour j’ai un abonnement deezer premium à 1 euro pour 4 mois que jai souscrit chez red by sfr, mais après 4 mois Deezer vient de passer en mode “gratuit” et me dit que mon offre est finie. Coté Red by SFR, l’option est toujours active, et on me confirme que le mois prochain je payerai 9euros (prix complet donc). Pouvez-vous m’indiquer si mon offre est bien toujours active? Merci d’avance

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
DjManu75
demandé à Mes abonnements et paiements

HiFi Family : quand est ce que l'offre sera accessible pour tous ?

BonjourQuand l offre Deezer Family HIFI va t elle sortir?

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S
Lover
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SteevestellaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

hifi famille

Bonjour sur le.sirr je ne trouve pas le forfait Deezer hifi famille , comment faire Merci  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
Charlene DhgRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

Deezer Etudiant

Bonjour,  Je viens de constater que depuis février mon compte à basculer en Deezer Premium alors que cela fait 1an et demi que je bénéficie de l'offre étudiant. J'aimerai savoir pourquoi. Je suis toujours étudiante actuellement. De plus, je ne peux pas du tout changer d'offre. Je n'ai que Deezer Family et Deezer Hi-fi. Donc cela fait 4 mois qu'on m'a changé d'abonnement alors que je suis toujours étudiante...

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Lover
metelkovamestoLover
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Widget for Twitter ajouté à mon insu à mes applications

Bonjour, en arrivant sur Deezer aujourd’hui (via le site web sur PC, comme à mon habitude) je constate que bizarrement ma photo de profil est absente, donc ne sachant pas pourquoi je vais jeter un oeil dans mes paramètres pour vérifier si tout a l’air normal ou pas, et là dans l’onglet Mes Applications je constate la présence d’une nouvelle appli que je n’ai pas ajoutée moi-même : Widget for Twitter. Craignant un piratage de mon compte j’ai aussitôt supprimé cette application, mais ça m’inquiète quand même, bien que je ne constate a priori aucune activité anormale dans mon historique d’écoute et mes albums, etc. Donc j’ai deux questions :1) Est-ce qu’il y a un bug de votre côté actuellement empêchant l’affichage des photos de profil ? Sinon pourquoi a-t-elle subitement disparue ?2) Qu’est-ce que cette appli Widget for Twitter et que fait-elle là, alors que je n’ai même pas de compte Twitter ? Je sais que récemment il y a eu des problèmes de certificats à renouveler pour certaines appli

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales