Gestion de mon compte Deezer

Bonjour, j’ai un compte premiem, qui me permet d’écouter la musique sur 3appareils. Sauf que cela ne fonctionne pas, je ne peux l’écouter que sur un seul sous peine de couper la musique que l’autre.est ce normal?? merci

Bonjour, mon compte deezer a été piraté un autre utilisateur se sert de mon compte et coupe ma musique sans arrêt, il n'apparait pas dans les appareils connecté, et l'adresse mail connecté à mon compte deezer est une ancienne adresse mail que nous n'avons plus accès, donc aucuns moyens de changer le mot de passe ou de changer l'adresse mail…Pouvez vous faire le nécessaire ?Merci d'avance

Malgré un échange avec une personne de Deezer, j’ai toujours le même soucis.Je ne reçois pas les notifications sur les nouveautés des artistes que j’ai mis en Favoris.J’en reçois quelques unes mais pas tous.Les notifications sont pourtant tous cochés sur mobile et web

Bonjour , j’ai changé mon abonnement aujourd’hui pour profiter d’une offre et j’ai reçu la notification comme quoi j’ai payé par CB le montant de 14,99€ le 30/11 avec un prochain prélèvent au 20/12 . Mon ancien abonnement a été prélevé le 20/11 . Merci de ne pas me prélever les 14,99€ du 30/11 sinon voudrait dire que je paye 2 fois mon abonnement pour le mois de novembre 

Bonjour, j’ai acheter un téléphone à mon petit frère et nous avons reçu une carte cadeau que j’ai voulus utiliser cette année mais il semble que la carte ne marche pas j’aimerais savoir pourquoi et résoudre ce soucis l’abonnement est de 4 mois et le code n’etais pas gratter

Bonjour, j’avais l’offre Deezer premium depuis 1 an mais la demande de renouvellement de mon compte ne m’a pas été demandée ( pour que je prouve que je suis toujours étudiante), je suis donc passée au compte premium. mais c’est passé au premium dans me le demander du coup je voulais savoir si c’était normal, et si je pouvais resoucdre ce problème assez rapidement.  merci par avance 

J’ai un iPhone 11, il m’est impossible d’écouter une seule musique peut importe le réseau wifi où donnée mobile. Depuis maintenant 4 mois je paie un abonnement ou je n’ai pas accès a la musique. Je n’ai plus de musique aimé et je n’ai plus de musique télécharger. J’ai tout essayé, toute les techniques de forums. Je n’en peux plus, je me retrouve à écouter Spotify non premium alors que je paie un abonnement Deezer. 

Bonjour, je suis actuellement reconnu par UNiDAYS en tant que étudiante et est résilié mon ancien abonnement. Mais je ne trouve pas le bouton ÉTUDIANT sur l’application ou celui-ci ne marche pas. Donc je ne peut même pas payer et m’abonner. Merci d’avance de votre réponse rapide.

Bonjour , j’ai été piraté , mes playlist ont été supprimées….. j’ai très peur qu’elles soient perdu , pouvez vous m’aider ? 

Toutes les playlist que j ai créé ont disparu... que faire

Bonjour à tous, j’ai modifié mon compte en familly, j’ai bien été prélevé donc modif bien effectué. Mais aucun moyen d’ajouter des membres via l’appli ou sur le pc. besoin d’aide du coup 😬

Deux artisteq meme profil

Bonjour,  J’ai sorti mon premier son sur les plateformes récemment. J’ai donc voulu me crée un compte artiste deezer, remarquant que je n’arrivais pas à me trouver j’ai vérifié l’artiste lié à la musique et ce n’est pas moi. je ne peux pas modifier la mauvaise attribution car je ne peux pas me crée un profil artiste. Que faire ? (Mon nom d’artiste c’est le même mais tout en majuscule)cordialement 

Je ne sais pas comment faire pour retrouver mes statistiques deezer 2022, je les avais ignorés la 1ere fois que cela m'a été proposé mais maintenant, aucun moyen de le retrouver...

Bonjour, je vous contacte concernant la promo Black Friday -50% pour l’abonnement annuel ! Pourquoi en tant que client fidèle je n’ai pas accès à des promos comme celle ci sans tricher en créant un nouveau compte ?? Je trouve ça dommage ! Car gagner de nouveau client c’est bien mais garder les fidèles qui vous font de la pub c’est encore mieux ! En attendant votre retour je vous souhaite une agréable journée. 

Sur mon Samsung A10 je n'arrive pas écouter de la musique sur deezer gratuit, cela me met attendez un instant vous y êtes presque et ça reste comme ça...que faire?

Bonsoir,Dans le cadre d’un achat sur internet d’un abonnement version Family, quelle est la durée de validité du e-code d’activation ?Par exemple, si j’achète une version Family en décembre est-ce que je peux utiliser le e-code d’activation en mars ? D’avance merci 

Bonjour à tous, je viens de voir mes statistiques Deezer de l'année 2021 mais il manque le nombre de minutes d'écoutes totales sur toute l'année alors que ce nombre était présent en 2019 et 2020. Est-ce normal ? Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonjour, je viens de créer mon compte deezer, j’ai souhaiter souscrire aux 3 mois gratuits, cependant une fois la manipulation terminée, j’ai été automatiquement débité de 13,99€ et mon il est renseigné sur mon compte que mon abonnement sera renouvelé le 28/12/22, il n’y a donc pas les 3 mois gratuits puisque je n’ai qu’un seul mois et que j’ai dû le payer, que faire ? merci 

Bonjour,Impossible de payer! Quand on est dans le choix des offres, impossible de aller plus loin…Du coup je suis passé à Spotify

Bonjour, Lorsque je clique sur le lien sous la vidéo de Squeezie en partenariat avec vous (GP Explorer) pour l’offre spéciale à 0,99e par mois pendant 6 mois et ensuite 5,99e par mois, je veux valider le code et un message d’erreur apparait “Oups ! Le code saisi n’existe pas”

Bonjour, ce matin, je n'ai pas pu me ouvrir deezer. Mon compte est en continue. Sauf ce matib , il fallait que je me connecte avec mon mail alors qu'avant c'était avec mon identifiant. Du coup, je suis sur un compte gratuit alors que je paie un abonnement depuis des années. Comment je peux faire pour retrouver mon compte?Merci par avance.

Bonjour, J’ai un abonnement family et en suis l’admin, il vient de se terminer.Mon épouse est aussi rattachée à cet abonnement, elle souhaiterait sortir de l’offre familly pour être indépendante sans perdre son historique et ses playlists?Nous avons essayé dans l’onglet “membres” de la retirer via le menu “definir des identifiants” sauf que lorsque l’on inscrit don adresse mail cela nous repond que cette adresse est déjà connu comme abonné.On est donc bloqué, MERCI pour votre aide.Hugues

Hello !J’ai découvert il y a peu en écoutant ma playlist, que deezer intégrait des morceaux inconnus pendant mon écoute. Au début je croyais avoir oublié que j’avais mis certaines de ces musiques mais en fait tous les 2-3 titres, il y en a un qui passe que je ne connais pas.Et effectivement, en les cherchant dans ma playlist ensuite, ils n’y sont pas.Donc ma demande : c’est de cesser ça parce que je trouve désagréable d’avoir des musiques qu’on a pas demandés dans une playlist qui par nature contient ce qu’on a eu envie d’y mettre spécifiquement.Ou au moins, mettre un petit curseur en haut des playlists qui active ou désactive la suggestion musicale dans notre écoute d’une playlist. c’est dommage de devoir zapper tous les 2-3 morceaux des titres qui sortent de nulle part. merci pour votre retour !Sarah