Bonjour @markesto Comme cela demande de regarder à ton compte Deezer directement, et que nous ne pouvons pas demander ou donner des infos perso sur la communauté, peux-tu contacter notre équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/contactform Merci !

Bonjour 

depuis ce matin je ne parviens pas à accéder à mon espace. 
en effet j’ai l’accès premium, je suis prélevé tous les mois mais ils s’avèrent que quand je suis sur mon compte, celui ci est gratuit. 
 

merci par avance pour votre aide 

Bonsoir Karina Kromwel pour des raisons de discrétion je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de t'aider, voici le  lien ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà explique bien ton problème et tout se passera tres bien. 

je te souhaite une agréable soirée 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide

Bonjour, 

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte sur mon portable. Je mets l'identifiant et le mot de passe mais ça m'ouvre un compte gratuit. 

Alors que sur ma tv ça fonctionne toujours.

Comment puis-je faire ?

Merci 

Aurélie 

Hello @Lenyan, il est possible que tu aies rentré une adresse e-mail différente qui t’a fait créer un nouveau compte (gratuit). Peux-tu te déconnecter et retenter ta connexion en utilisant les même identifiants que ceux avec lesquelles tu es connectée sur ta TV ?