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One Hit Wonder
markesto
One Hit Wonder
February 1, 2023
Répondu

Problème de connexion et d'abonnement

Bonjour, 

Depuis ce matin mon compte est déconnecté comme si il avait été supprimé.

La connections est impossible et lorsque j'essaye de me réabonner, il me mette " l'acheteur n'est pas en droit de procéder au paiement" 

L'application marchait très bien hier soir encore.

 

Merci

      Meilleure réponse par Celly-Deezer

      Bonjour @markesto Comme cela demande de regarder à ton compte Deezer directement, et que nous ne pouvons pas demander ou donner des infos perso sur la communauté, peux-tu contacter notre équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/contactform Merci !

      5 commentaires

      Celly-Deezer
      Ultimate Superstar
      Celly-DeezerRéponse
      Ultimate Superstar
      February 2, 2023

      Bonjour @markesto Comme cela demande de regarder à ton compte Deezer directement, et que nous ne pouvons pas demander ou donner des infos perso sur la communauté, peux-tu contacter notre équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/contactform Merci !

      Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
      Roadie
      Karina Kromwel
      Roadie
      March 1, 2023

      Bonjour 

      depuis ce matin je ne parviens pas à accéder à mon espace. 
      en effet j’ai l’accès premium, je suis prélevé tous les mois mais ils s’avèrent que quand je suis sur mon compte, celui ci est gratuit. 
       

      merci par avance pour votre aide 

      Madmix
      Super User
      Madmix
      Super User
      March 1, 2023

      Bonsoir Karina Kromwel pour des raisons de discrétion je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de t'aider, voici le  lien ci-dessous :

      https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

      Voilà explique bien ton problème et tout se passera tres bien. 

      je te souhaite une agréable soirée 

      Amicalement 

      Madmix super users de l'entraide 😺

      Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
        Roadie
        Lenyan
        Roadie
        April 6, 2023

        Bonjour, 

        Je n'arrive plus à me connecter à mon compte sur mon portable. Je mets l'identifiant et le mot de passe mais ça m'ouvre un compte gratuit. 

        Alors que sur ma tv ça fonctionne toujours.

        Comment puis-je faire ?

        Merci 

        Aurélie 

        Chloé-Deezer
        Ultimate Superstar
        Chloé-Deezer
        Ultimate Superstar
        April 9, 2023

        Hello @Lenyan, il est possible que tu aies rentré une adresse e-mail différente qui t’a fait créer un nouveau compte (gratuit). Peux-tu te déconnecter et retenter ta connexion en utilisant les même identifiants que ceux avec lesquelles tu es connectée sur ta TV ?

        (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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