carte wefix offerte message d'erreur

Lorsque je rentre le code indiqué sur la carte offerte par WeFix un message d'erreur apparait : "Vous ne pouvez malheureusement pas profiter de cette offre spéciale. Vous pouvez cependant souscrire à l'offre standard."

La carte est utilisable dans les 12 mois à compter du passage en caisse et je l'ai depuis 6 mois. Comment faire?

Merci d'avance 😉