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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4378 Sujets

M
Tiny Dancer
martounetteTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

fusionner 2 comptes

Bonjour,J'ai un abonnement deezer family, mon compagnon a un abonnement pour une personne Nous souhaiterions supprimer son abonnement pour qu'il fasse parti des membres de notre abonnement family. Comment faire pour transférer toutes ses palylist ? Merci à vousJeanne

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
thotho13006Tiny Dancer
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commande carte cadeaux

Bonjour, j’ai commandé et payé une carte cadeau.je n’ai jamais reçu la confirmation de commande, ni le code.j’ai un compte deezer en me connectant à facebook, est-ce que le problème vient de là ?

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
pilsriderTiny Dancer
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migration compte

bonjour,est il possible d’effectuer une migration de mon compte premium vers un compte famille sans perdre mes playlists et favoris?

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P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sousouTiny Dancer
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comment voir les noms d utilisateurs qui suivent l’une de mes playlist ?

J aimerais connaître et voir les noms d’utilisateurs qui suivent l’une de mes playlist. Merci 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Patrick GrandinTiny Dancer
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Code non reconnu

Bonjour j'ai reçu deux cartes de 4 mois d'abonnement de la part de la Fnac et les code dessus sont non valide ... Comment puis je faire

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
Emilien7Tiny Dancer
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Problème d’offre

Bonjour j’ai récemment reçu une carte cadeaux avec deezer 4 mois offert, mais le code inscrit à l’arrière de la carte « n’existe pas ».Qu’est-ce que je peux faire pour l’activer ?

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Clément cilTiny Dancer
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Deezer Hifi indisponible

Bonjour je voudrais passé de mon Deezer famille a Deezer hifi famille je ne trouve pas Deezer hifi???merci d’avance :)

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Emilie MilieTiny Dancer
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Choisir des comptes suite changement de forfait

J’ai un compte DEEZER FAMILLE. Suite à l’augmentation, j’ai changé pour un compte DEEZER PRENIUM. Est ce que je peux choisir les 3 comptes que je souhaite garder ? 

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R
Tiny Dancer
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
odale94Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement premium non respecté

Bonjour,j’ai un abonnement premium sensé me permettre de me connecter à plusieurs appareils mais même avec le principal ça bloque en m’indiquant que je ne suis pas autorisée !

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
vinchTiny Dancer
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Débit abonnement alors que je suis en gratuit

BonjourJe suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisaitCependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.Pourriez vous m'expliquer cela et procéder au remboursement ?Merci de votre retourVincenzo troia

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
pirou72Tiny Dancer
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Transférer mon abonnement vers un autre compte

Bonjour.Est-il possible de transférer un abonnement (payé avec une carte cadeau) vers un autre compte Deezer ?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LollieTiny Dancer
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offrir un abonnement annuel

Je souhaite offrir un abonnement annuel Premium, comment dois-je procéder ?Merci

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Vincent FayolleTiny Dancer
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bug affichages

Bonjour tout les matin j’ai aux moins 12 album que je n’ai jamais vue dans mes écoutes récentes les musique sont principalement que instrumental sans parole cela me gêne par rapport à mon historique Et j’ai l’impression que mon compte sais fait pirater 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yannouh14Tiny Dancer
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changer mode de paiement

Bonjour, comment faire pour changer son mode de paiement j’avais une offre avec un paiement en une fois maintenant qu’elle est fini je suis en prélèvement mensuel, j’aimerais être prélevé en une fois ce qui réduit le coup de l’abonnement ? 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CostaTiny Dancer
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Passage à Family

Bonjour, J aimerais passer à deezer family, mais j ai deja payé mon forfait premium pour plusieurs mois deja. Qu est ce qui se passe si je passe à family? Est ce que je perds l argent deja payé? Ou quoi d autre?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
dougoudou77Tiny Dancer
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urgent CODE via CE

Bonjour j ai pris une offre deezer family via mon CE j ai un code a renseigner, chose que j ai faite. Je suis en premium a l origine. Le site me dirige systématiquement vers le règlement de mon nouveau choix d offre, et maintenant des que je rentre le code il me dit qu il est deja utilisé mais rien n apparaît sur mon compte, je suis toujours en premium! Que dois je faire??

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
viniperTiny Dancer
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deezer annuel

Bonjour,l’abonnement annuel a 89 euros inclut il le son hifi désormais?  merci

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MacbrunTiny Dancer
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Donnees perdues

Bonjour, J' avais cru mon compte Deezer effacé. J en ai recréé un et j'ai ainsi PERDU tous les enregistrements et playlist précédents : puis je les récupèrer et si oui, comment ?Merci !

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
IJ33Tiny Dancer
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Playlist

Bonsoir je n’arrive pas à retrouver ma playlist a cause d’une mise a jour je ne comprends pas merci

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AisseytouTiny Dancer
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abonnement

j’ai souscrit un abonnement premium avec mon compte sauf que je voulais un abonnements étudiant je suis donc aller sur  le site de Deezer pour le souscrire mais ça me la fait sur mon autre compte alors que j’avais mis le bon mail du coup j’ai directement résilier celui étudiant mais j’ai les deux du coup je ne sais pas quoi faire je veux mettre l’offre étudiante sur l’autre compte merci d’avance pour votre aider j’ai contacter le support mais sans réponse 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
GheloTiny Dancer
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Supprimer les liste bebe de son flow

Bonjour,pourriez-vous me dire comment supprimer les chansons de bébé qui pourrissent mon flow. Je les ecoute spécifiquement et volontairement avec mon bebe mais pas envie de les avoir dans mon flow ?cdlt

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
AidadidaTiny Dancer
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deezer famille

Bonjour, j’ai souscrit à Deezer famille mes quand on écoute la musique en même temp sur l’application sa marche pas alors que je paye pour voir plusieurs connexion en même temp je voudrais savoir comment on fais pour régler le problème.  cordialement 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
ubudbaliTiny Dancer
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Demande de transfert d’un compte orange vers Deezer family

Bonjour  Je suis client Deezer premium puis family depuis 2014 via Orange et mon abonnement vient d’être interrompu de la part d’orange. Pouvez-vous me préciser la démarche à suivre pour maintenir mes comptes  Deezer en m’abonnant directement via Deezer ? Sans perdre mes playlist, musique …. Merci d’avance pour votre réponse  Xavier BRAECKMAN 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
Natacha LESPINETTiny Dancer
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j’ai un abonnement deezer famille via orange et quand on invite les membres systématiquement il est precise qu’ils sont administrateurs

J’ai un abonnement deezer famille via orange ; avant j’avais un abonnement premium et quand je veux ajouter des membres après réception du sms il est précisé qu’ils sont déjà administrateurs. Donc pour le moment pas de connexion simultanée possible 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
steph7476Tiny Dancer
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carte cadeau

Bonjour,J'ai reçu une carte cadeau mais une fois arrivée sur ma gestion d'abonnement je vois que c'est valable que sur premium alors que j'ai famille. Du coup j'ai changé mon offre en premium pour pouvoir utiliser ma carte cadeau. Ça me valide la carte cadeau et je vois que je suis toujours en compte famille. Quand je vais dans gestion d'abonnement ça me met que je passe en premium en septembre 2022 et je vois que mon moyen de paiement n'a pas changé. Qu'en est-il ? Qu'est-ce que je dois faire ? La carte cadeau qui bien seulement d'être achetée pourtant n'est valable que jusqu'au 31 décembre de cette année

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
Conditions Générales