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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5091 Sujets
Y
Tiny Dancer
Youyou133333Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème carte cadeau

Bonjour, j’ai voulu activer mon code de carte cadeau avec une première carte. Cependant arrivé au code secret reçu par message le payement ne voulait pas ce valider. J’ai essayé avec une seconde carte le même problème, ensuite j’ai souhaité changer d’ordinateur mais il m’a affiché que le code a été utilisé et donc impossible de l’utiliser.comment faire pour récupérer mon code pour pouvoir profiter de mon abonnement 

3993
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mandretosss15Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème Téléchargement

Bonjour, je n’arrive plus à télécharger des nouveaux albums alors que j’ai fais toutes les maj 

751
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gregdubTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d offre

Bonjour .je me suis trompé d offre . En effet j’ai pris une offre prémium simple sur 1 an à 124 euros alors que je souhaite  l offre famille à 17.99 par mois comment faire ? Je souhaite annuler mon paiement pour reprendre l’autre offre ? Merci 

271
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Runaway Baby
Lobt52Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème changement de mode de paiement

Bonjour, j’ai essayé plusieurs fois deux rentrer ma carte bleue pour le paiement et je n’y arrive pas. En m’indiquant payement manqué, merci de me tenir informer

864
floflow
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TomagoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pas accès à Premium

Bonjour, quand je me connecte je n’ai pas accès à la version premium et quand je vais la renouveler on me dit que je l’ai déjà 

61
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thibaut112Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Chanson sur la mauvaise page artiste

Bonjour! J’ai distribué mon premier single via TuneCore et la chanson s’est retrouvé sur la mauvaise page artiste. Pourriez-vous l’enlever de cette page et créer une page artiste nouvelle pour moi? Afin que je puisse y accéder avec deezer for creators? Merci à vous!Chanson:  

131
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
deive2Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Application Deezer for Creators

Bonjour, ma page artiste a été validée sur deezer creator mais l'appli tourne en boucle (cercle rouge qui tourne sans cesse. Mon nom d'artiste est David Rigal, album slalomNuméro UPC :  859770228219Y'a-t-il quelque chose de particulier à faire ou est ce  un bug? Cordialement, David Rigal 

432
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sissy SinghTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Audiobooks Deezer erkennt Login nicht

Audiobooks Deezer Android erkennt die Email Adresse und das Passwort nicht, obwohl ich Deezer Family habe. Wie kann ich mich wieder einloggen?

251
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
ballyboyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Deezer premium annuel

Bonjour, je viens de prendre un abonnement Deezer premium annuel. J'ai eu un mail de confirmation. Mais sur mon compte je suis toujours en Deezer gratuit. Je me suis déconnectée puis reconnectée et toujours pareil. Il y a un délai pour l'activation ? 

1315
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Roro123456Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer

J’ai souscrit un abonnement family pour un compte Deezer, mais le problème c’est que je me suis trompée, j’ai souscris l’offre sur le mauvais compte Deezer … (j’en ai 2), puis je faire un transfert d’offre sur l’autre compte Deezer en annulant celui actuel ? 

201
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vincentclement172Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer Famille impossible d'écouter à plusieurs

Bonjour je vous contact car j'ai ouvert un compte deezer famille, mais le problème c'est que si j'écoute la music, la 2eme personne ne peut pas écouter en même temps que moi, j'aurais voulu savoir comment faire svp?

771
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SRUTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique sur mauvaise page artiste

Hello,Comme beaucoup d’artistes sur deezer, ma musique s’est mise sur le mauvais profil, et aucun profil personnel n’a été créé. Serait il possible de me créer une page artiste au nom de « SRU » ?La musique mal référencée est à ce lien : https://deezer.page.link/mUkzGDzEDJVQP4678 Merci d’avance,cdlt,SRU

272
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pascale.LegayTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Demande remise sur forfait famille

Bonjour,Nous avons reçu 1 offre via Orange pour 1 forfait deezer à 8.99€/mois pendant 6 mois, j'aimerai en bénéficier directement par vos services, le cas contraire pourrait me contraindre à changer de prestataire.Merci d'analyser sérieusement ma demande.En vous remerciant. Bien cordialement. Pascale  

131
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pa paTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Limiter la lecture aux musiques téléchargées

Bonjour, j'utilise Deezer sur téléphone WIKO power U30. Depuis quelques jours le mode "musique téléchargée" / "lecture aléatoire" ne se limitent plus à la musique téléchargée et parcours la totalité des musiques de mon Flow. Comment contraindre la lecture uniquement sur les musiques téléchargées ? 

351
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lilipizzaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Panne

Je tombe en permanence sur la page de publicité 

151
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TitiomTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pas de réduction pour mon premier abonnement

Bonjour Hier je me suis abonné à deezer avec une carte 4 mois gratuit que j'ai eu par la fnac darty ils m'ont dit vous prenez premium et après vous enchaîner sur familly ça va fonctionner la réduction au lieu d avoir 4 mois j aurai 2 mois gratuit et sur mon compte je vois que je n'ai aucune remiseEt en plus je vois maintenant que pour tout nouvel abonnement à deezer familly il y a 2 mois gratuit et moi je n'ai rien eu pouvez vous m aider à avoir cette remise En plus je ne trouve pas de service contact Cordialement 

271
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nicoulaitTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème avec l'offre 4 mois Deezer FNAC

Au début, j'ai essayé d'activer mon code sur mon compte principale depuis le site deezer.com/fnacdarty. Ensuite, après avoir cliquer et m'être authentifier, on m'a dit que je n'étais pas éligible. En effet, ce compte avait bénéficié de Deezer premium autrefois mais cela m'avais échappé. J'ai donc voulu utiliser ce code pour un autre compte, mais lorsque j'ai cliquer pour le valider, il m'a dit que ce code n'existait pas. Comme si la manipulation d'avant l'avais désactivé. J'ai besoin d'aide svp jsp quoi faire.

56324
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Barbara gouveiaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement date de prélèvements

Bonjour,savez-vous comment on peut changer sa date de prélèvement sur son compte bancaire ?merci pour votre aide Barbara

1451
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TokyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Titre est indisponible alors qu’un ami abonné peut l'écouter sans souci

Bonjour,Une nouvelle musique « Monsieur Nov ft. Josman - Dernier je t’aime » viens de sortir sur les plateformes mais je n’arrive pas à l’écouter. La musique est grisé seulement pour moi et je ne comprend pas pourquoi. Je me suis d’abord dis peut-être qu’il est indisponible car je suis à l’étranger et qu’ici ils n’ont pas les droits. MAIS lorsque que j’ai cherché la même musique sur le téléphone et le compte d’une autre personne qui est également dans le même pays que moi, il n’y avait aucun problème. C’est également le cas pour un album de Bruno Mars qui a également disparu de mon Deezer mais pas des autres

693
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
G
Runaway Baby
gdelporteRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème de diffusion via TuneCore

BonjourVoilà plus d un mois que j ai envoyé un album pour diffusion a Tunecore. Il est dispo sur toutes les plateformes sauf deezer. j ai sollicité de nouveau Tunecore qui me dit avoir effectué un second envoi et idem, deezer n a toujours pas diffusé apres  deux semaines.est ce normal?  

138334
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PtitjulesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte indépendant

Peut-on rendre des comptes indépendants en comptes classiques dans les membres de mon compte Deezer?

1843
Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Malix22Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Quitter un compte famille en gardant son profil

Comment puis-je quitter le compte deezer famille et garder mon profil perso avec mes playlists?

2181
Clem25
Super User
il y a 1 an
J
Runaway Baby
j2bsRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Demande de remboursement car erreur de prélèvement mensuel

Bonjour,Le prélèvement effectué le 02/02/22 sur mon compte bancaire est de 17,99€ Alors que mon abonnement est à 14,99€. Merci de corriger cette erreur et de procéder au remboursement.Cordialement.  

25914
Clem25
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
davidlibre66Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Code 4 mois Deezer Cdiscount

Bonjour. Malgré la facture devant moi suite à l'achat d'un ordinateur + offre 4mois Deezer à Cdiscount, je ne trouve pas le code pour bénéficier des 4 mois offert Deezer. Pourriez-vous m'aider ?

2171
floflow
Super User
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xzcrillmTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement prix abonnement

Bonjour,Jusqu’à présent j’avais un abonnement à 5,99 avec le tarif étudiant. Ce mois ci je vois que mon abonnement est monté à 10,99 je ne comprends pas pourquoi (alors que je suis toujours étudiante), pourrais-je avoir des explications ? merci à vous. 

471
Caliban
Super User
il y a 1 an
Conditions Générales