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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4349 Sujets

V
Tiny Dancer
val07Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

réabonnement impossible

Bonjour Mon abonnement à 10€99 s’est arrêté car j’ai changé de carte bancaire…Cependant, je n’arrive pas à me réabonner à ce meme prix. Comment dois je faire pour changer de carte ? et si cela ne fonctionne pas que faire ? Merci ! 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
dd terkiTiny Dancer
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pas de deezer

Bonjour je abonné deezer par.orange et tout les mois donc je pais mon abonnement. Aloès pourquoi je ne peux accéder à mon compte. Et faut pas me dire.de faire de manipuler depuis 1 semaine impossible d'accéder à mes playlist. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mariecrx2712Tiny Dancer
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paiement apple store

Bonjour, j’ai pris un abonnement à l’année via l’Apple store mais je ne sais pas sur quel compte j’y ai accès. Est ce que l’abonnement est pris en compte pour le compte sur lequel nous sommes connectés sur l’application par défaut, ou est ce qu’il est actif pour le compte utilisant l’adresse iCloud par défaut? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
david292900Tiny Dancer
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Changement mot de pass et acces famille

BonjourJ'ai changé en tant qu'administrateur le mot de pass deezer. Comment les membres de la famille peuvent ils eux aussi le changer ? Le premier essai: suppression de la personne et renvoie du lien a entraîné la perte des playlists.  Merci

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pode1Tiny Dancer
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Transfert de favoris entre ancien compte Deezer et nouveau compte

Bonjour,Résident Polonais, j’ai créé un compte family localement au nom de ma femme et je souhaite transférer mes favoris de mon ancien compte Deezer Français vers ce nouveau compte family, comment faire?Merci.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hayadTiny Dancer
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abonnement famille facturé à un membre

Bonjour j'ai un abonnement famille à 17.99€Un des membres est facturé 13.99€Je ne comprends pas pourquoi...?Qqn peut m'aider ?Merci   

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H
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
juju0412Tiny Dancer
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besoin autre moyen de modifier mot de passe quand il est perdu

J'ai un compte Deezer, affilé a une vieille adresse mail, et a ce jour j'ai zappé mon mot de passe Deezer et impossible d'en ravoir un puisque je n'ai pu accès à cet vieille adresse mail. J'aurai besoin d'un AUTRE MOYEN DE RENOUVELER  LE MOT DE PASSE, AUTRE QUE PAR MAIL svp... Ou juste que qlqun de Deezer arrive à changé l'affiliation de mon compte " perdu" avec une autre adresse mail.  ( J'ai du me crée un autre compte Deezer avec encore une autre adresse mail (qui fonctionne) rien que pour écrire sur la communauté car le support ne fait que des réponses automatiques apparemment donc ne m'a pas aidé à résoudre mon problème ) Ça fait 3 adresse mail c'est compliqué d'ailleurs alors,Help svp, ca fait 1mois que ça dure 😭   

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Carlota.AvelinoTiny Dancer
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Résilier mon abonnement avant la fin du délai de rétractation

Bonjour, J’ai souscris à l’abonnement annuel de 124,99€ le 15 sept. 2022. Mais j’aimerais mettre fin à cet abonnement à la date du 19 sept 2022 et être remboursée étant donné que la période de rétractation est encore valable.  Cet mail vaut rupture du contrat.  Merci d’avance pour votre retour.Cordialement.

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Clem25
Super User
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
iam-clarouTiny Dancer
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soucis avec mon historique d'écoute

bonjour, Je trouve ça bizarre depuis quelques jours j’ai l'impression que quelqu'un est connecter à mon compte deezer, car je vois l’historique d’écoute avec des musiques qui ne sont pas les miennes et absolument pas mon style de musique. Or quand je vais sur appareil pour voir qui est connecter ça me marque “iphone” mais soit disant il n’y a que moi de connecter et ma musique ne coupe jamais. alors que certaines fois je vois dans l'historique mes musiques plus et en même temps celle qui ne sont pas à moi.S’il vous plaît est ce que quelqu’un pourrai m'aider car je ne comprends rien 😊

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
martnezl.12Tiny Dancer
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chnagement d’abonnement

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement prenium et pris un abonnement Deezer family, j’ai payé été débitée pour l’abonnement family mais je suis encore sur mon ancien abonnement. Est ce normal ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
La souyeTiny Dancer
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deezer premiun deezer famille

Bonjour je vient de me rendre compte que sur l’application deezer je paye deezer premium alors que sur lappstore je paye deezer famille comment faire pour avoir que deezer famille merci bonne journée 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Emma RobicTiny Dancer
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réactiver l’abonnement

Bonjour, sans avoir reçu aucune info par mail, mon compte s’est désactivé (je le suppose car on me propose différents abonnements et j’ai une version avec pub), quand j’appuie sur « réactiver le compte » on m’indique que ce n’est pas possible sans m’en dire plus. Pouvez m’expliquer ce qu’il s’est passé, et m’indiquer comment je peux réactiver mon compte  ?  Merci d’avance, ROBIC Emma. 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
AlirianeTiny Dancer
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Como posso utilizar o desconto ganho pelo Mercado livre ?

Boa noite, como faço para utilizar o desconto de 20% que ganhei pelo mercado livre ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
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Tiny Dancer
BouddheyesTiny Dancer
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recuperer son abonnement suite à cb bloquee

Bonjour tout le mondeun jour pour un paiement en magasin, je me souvenais plus de mon code de carte bleue je l’ai bloqué car comme une quiche j’ai fait trois fois le code.la banque m’a changée de carte or l’abonnement n’a pas pu être retiré et Deezer finidepuis j’arrive pas à le réactiver pour la nvl carte afin de récupérer mon viel abonnement préférentiel que j’avais au départ.sauriez-vous comment ou qui contactermerci 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
martelmichelTiny Dancer
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PIRATAGE + PHOTO PORNO

Notre compte family c’est fait piraté, mes enfants ont perdu toute leur musique et des individus (4 personnes) squattent notre compte. Ils ont changé notre profil avec une photo pornographique. Nous n’arrivons pas à joindre quelqu’un sur deezer. Nous avons envoyé des mails sans réponse de leur part !!! Que pouvons nous faire c’est désespérant...

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alix.godlewskiTiny Dancer
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soucis de lecture

Bonjour, j'essaie de lire des musiques sur deezer mais ça me met impossible de charger cette page. Cela fait maintenant 3j que je paye dans le vide 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
crachette1Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

lecture impossible

J'ai fait toute les manipulations et lectures toujours impossible. Pile au moment où j'ai le prélèvement à l'année. Pas cool du tout. J'ai un Samsung S9. Il n'y a pas de message d'erreur mais la lecture ne se fait pas. Est ce que vous pouvez faire le nécessaire pour résoudre cette problématique ?   Cordialement 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MassiaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

resilie

Bonjour je n’arrive toujours pas à résilier c’est marquer pas d’abonnement mais il vont me prélever le 27/09/22 donc comment je dois faire svp aider moi je vous envoie mes capture d’écran si jarrive  

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Madmix
Super User
il y a 1 an
Samuel01
Star de l'entraide
Samuel01Star de l'entraide
posté à Mes abonnements et paiements

fin de deezer 360

Bonjour, Je suis triste de vous annoncer la mauvaise nouvelle 😥. En raison de la fin du partenariat entre deezer et Sony,  l'appli 360 by deezer va s'arrêter de fonctionner.  Je l'ai vu , aujourd'hui, mardi 1er novembre 2022 , 360 by deezer ne peut plus être téléchargé dans le play store. merci à @Madmix pour avoir écrit un article qui m'a informé de l'arrêt de 360 by deezer. Samuel.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
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Tiny Dancer
elizkaTiny Dancer
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changer le mot de passe et e-mail

Bonjour je souhaite changer le mot de passe et e-mail sur ce compte comment faire ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
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Runaway Baby
Oce_974Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Liste de favoris perdue

Bonjour, Je bénéficias de deezer family grâce au compte premium de mon ex conjoint. Celui ci m’a retiré de ce compte et j’ai perdu une immense partie de ma liste de favoris que j’écoutais tout le temps. J’ai souscris à deezer premium mais je n’arrive pas à la retrouver. est ce possible? Je vous remercie grandement la vie est moins gai sans nos musiques favorites 😇

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LEGRAND.AnneTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

reconnexion a mon compte

Bonjour, mes paiements PayPal passent mais je n'ai plus rien dans mes playlists et mes favoris. Pouvez-vous réactiver mon compte svp? D'avance merci. Anne Legrand Hamzi

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
Vincent.LemonnierTiny Dancer
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Premium a 5.99 sur 12 mois résilié suite a changement de carte bancaire

Bonjour,Mon abonnement premium a 5.99 euros sur 12 mois n apparaît plus sur mon compte suite à un paiement invalide en raison du renouvellement de ma carte bancaire.J ai contacté deux fois le support qui m explique d aller dans les paramètres du compte pour changer les coordonnées de carte sur l abonnement, mais j ai un engagement envers un abonnement gratuit qui apparaît au lieu du premium.Je ne sais pas retrouver mon abonnement premium, a t il été résilié en l espace d une semaine suite au renouvellement de ma carte de paiement ?Cela vous est il arrivé ?Il me restait 8 mois sur le premium...Merci. Vincent  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Le.petit.gamerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre Deezer qui ne marche pas

Bonjour, J'ai rentré le code me permettant de bénéficier de 4 mois de musique illimité, je suis sorti sans faire exprès de l'application et je ne peux désormais plus valider mon code. Je n'ai donc pas pu bénéficier de l'offre. Pourriez vous m'aider ? Je vous remercie d'avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Puissance MentaleTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Suppression lien RSS suite conflit de compte Deezer

Bonjour,Je suis en de lancer une chaine podcast….mais lors du lancement sur Deezer, y a eu un conflit entre mon compte perso famille et mon compte pro pour les podcast.https://deezer.com/show/3817137Comment je peux supprimer le lien RSS et le remettre lié avec le bon compte ?https://feeds.audiomeans.fr/feed/f28ecde3-539b-452b-bc5a-a34d94cd245a.xml De plus cela permettra de le mettre a jour car les changement sur l’épisode 1 ne sont pas pris en compte.Merci de votre aide.

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P
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales