include
Skip to main content

Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5025 Sujets
M
Tiny Dancer
MyhTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
com.ent enlever des playlist de mes ecoutes

Salut, javais ma mere sur mon compte et elle ecoutait bcp de musique zen relaxante et musique pour chien... ca a tout fucked up mon algorithme ... comment enlever ses playlist de mes ecoutes ??? Svppp

264
M
Tiny Dancer
il y a 8 jours
B
Tiny Dancer
Bruno.GautherotTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème de lecture avec Alexa

Bonjour, j'ai un petit souci avec Deezer sur Alexa, en effet quand je lui demande de lire mes coup de cœur elle me dit "hum je n'ai pas pu trouver ça".De plus quand je lui demande de jouer mon flow ça me joue le flow mais dans les musiques que j'aime ça ne me reprend que les dernières "likées", j'ai plus de 3000 chansons liké même exactement 3333 ( je trouve ça même bizarre, j'espère que c'est pas une limite) mais quand j'utilise Alexa et bien le flow n'est pas très varié à par les découvertes.Et tout bien réfléchi même quand je mets mon flow en voiture avec Android c'est pareil…J'ai pris Deezer pour le flow dont je trouvais le concert intéressant, mais je commence à me poser la question si je vais rester puisque le service n'est pas à la hauteur.…Alors y a t'il qq'un qui pourrait m'aider à résoudre mes problèmes ? 

252
B
Tiny Dancer
il y a 8 jours
T
Tiny Dancer
titadiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnment premium

Bonjour, j’ai pris un abonnement premium mais dès que je vais sur l’appli et que je veux écouter une musique ça me propose de passer en premium sinon j’ai les publicités du coup je vais pour passer en premium mais ça mets que j’ai déjà … et ça en boucle possible de régler le problème ?

313
F
Tiny Dancer
il y a 8 jours
J
Tiny Dancer
jeaclagTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
je ne peux pas me connecter a mon compte premium sur mon nouveau téléphone.. J

Bonjour,Je ne parviens pas pas à me reconnecter à mon compte premium avec mon nouveau téléphone. J'ai toujours le même e.mail et le même numéro de mobile. J'ai, suivant votre recommandation, réinitialisé mon mot de passe et rien ne fonctionne.Pouvez-vous me faire parvenir 1 lien de connections rapide svp Merci.

131
Madmix
Super User
il y a 9 jours
M
Tiny Dancer
Mathieu RomaryTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Supprimer un podcast de la plateforme Deezer

Bonjour, Mon podcast “Desenfrenado” apparait 2 fois sur la plateforme. Lorsque j’ai voulut ajouter un épisode, cela a divisé le podcasts en 2 comptes distincts. Est-il possible pour vous de supprimer le podcast qui n’a qu’un seul épisode ? Afin d’en garder qu’un seul ? Merci. ROMARY Mathieu 

1157
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
S
Runaway Baby
sml64Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Activaton Compte Family

Bonjour à tous,j’ai activé mon compte Familiy, et envoyé le lien d’activation à mon épouse pour qu’elle puisse rejoindre la Famille avec son compte perso.Mais impossible d’activer son compte, on bute sur “Erreur Technique”.J’ai essayé de passer par le Chat, mais là aussi j’enchaine les messages d’erreurs, et impossible d’avoir un ‘Ticket”.Suis-je le seul dans ce cas ?Merci d’avance,Sébastien.

3910
S
Runaway Baby
il y a 10 jours
J
Tiny Dancer
JojoxavTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte duo probleme

Bonjour.  j ai un problème avec ma connexion au compte Deezer duo mon abonnement duo a bien été prélevé en début de mois comme à chaque fois, mais Deezer m’annonce être connecté à Deezer gratuit depuis 3 jours.  meme si je veux me réabonner, ça m’annonce que je suis déjà abonné.  merci par avance de vos reposes. 

231
Madmix
Super User
il y a 10 jours
B
Tiny Dancer
BrilniusTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Spam reçu sur mon adresse e-mail Deezer

Bonjour.Depuis le 09/01 je reçois du spam (du vrai, celui qui propose certains types de médicaments… :-) ) sur mon adresse e-mail.C’est une adresse créée spécialement pour le service Deezer (je fais ça pour chaque service en ligne), c’est donc une adresse qui n’était connue que de Deezer.Cela signifie que la fuite d’adresse au spammeur ne peut venir que de Deezer.Le souci a été facilement résolu de mon côté, mais je tenais à remonter l’info. J’ai aussi changé mon mot de passe, au cas où il y aurait plus que l’adresse à avoir fuité.Si d’autres personnes ont été touchées, il est fort probable que leur anti-spam ait filtré, car c’est vraiment du spam évident -- je n’ai pas d’anti-spam.Bonne journée.  Brilnius.

354
Madmix
Super User
il y a 10 jours
S
Tiny Dancer
Soso1805Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
facture abonnement

Bonjour,J'aurais besoin des factures des 3 derniers mois et un justificatif attestant de mon abonnement chez vous pour des démarches administratives.Merci par avance.Bien cordialement.

673
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
V
Tiny Dancer
VanessaALVESTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour,depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?Merci pour votre aide.Vanessa

90956
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
C
Tiny Dancer
CanotheTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changrlent de vompte famille

Bonjourje fais actuellement partie d’un compte Deezer famille et je vais changer pour un nouveau compte famille avec d’autres membres. Comment conserver mes playlist s et coups de cœur vers ce nouveau compte?

151
Nanouk C.
Super User
il y a 10 jours
A
Tiny Dancer
abcdef123456Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème playlists

Bonjour, J’ai changé de téléphone et depuis je n’arrive pas à charger mes playlists, j'ai vidé le cache sans effet, j'ai bien retrouvé mes autres favoris, Merci pour votre aide 

475
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
A
Tiny Dancer
ALZAKTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Son d'un autre artiste avec le meme nom que moi sur mon compte

Bonjour,Je viens de m’apercevoir que deux sons qui ne sont pas à moi sont sur mon compte Deezer.Pouvez-vous les retirer ? Merci d’avance. Lien de mon compte Deezer : https://www.deezer.com/fr/artist/218567315Liens des sons qui ne m’appartiennent pas : https://deezer.page.link/45sewKRNU4F3dj4r7                                                              https://deezer.page.link/j56FYQrPED4qUekNA Cordialement,ALZAK

137
H
Tiny Dancer
il y a 11 jours
G
Runaway Baby
Gregbcg62Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
récupérer un compte independant d'un compte famille deveni compte gratuitille

BonjourJe souhaite quitter un abonnement famille.J'ai bien un compte indépendant.Le problème c'est que le compte famille est devenu un compte gratuit (l'admin a fermé son abonnement).J'ai bien accès à ce compte mais qd je souhaite quitter la famille j'ai un message d'erreur qui indique : la suppression de ce compte a échoué. Comment faire pour quitter cette famille et aller dans un autre avec mon compte indépendant. Merci pour votre aide. J'avoue ne pas avoir envie de perdre tout ce que j'ai . :)

909
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
vaneyann
Runaway Baby
vaneyannRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
coches vertes ou violettes

Bonjour!Lorsque je télécharge une playlist pour écouter ma musique hors connexion, à côté des titres il y a soit des cochages verts soit des cochages violets. Quelle est la différence svp? Merci d’avance.Yann

155210
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
D
Runaway Baby
Dilek KaraRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement.

bonjour j'ai une carte 4 mois venant de la fnac.pour l'inscription tout ce passe bien jusqu'au moment ou je dois choisir un mode de paiement.tout les moyen de paiement me donne le message d'erreur suivant (par PayPal, par CB, paiement mobile, prélèvement) et ceci sans pouvoir rentrer les informations de paiement :"Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement." Merci de m'aider svp. cordialement,

71416
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
K
Tiny Dancer
KaZim KaZimTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
urgent, toutes les chansons sont sur un mauvais compte artiste

Bonjourje publie mes pistes audios avec un distributeur très connu, malheureusement, j'ai constaté un problème sur ces attributions : toutes mes pistes audios se trouvent sur le compte de quelqu’un d'autre qui a le même nom d'artiste que moipossible SVP de faire le nécessaire pour un bascule vers le bon profile SVP : (désolé, il s’agit quand même de quelques dizaines d œuvresmon profile Deezer : https://www.deezer.com/fr/profile/6356114363le profile sur lequel il y a toutes mes chansons :https://www.deezer.com/fr/artist/5121229

203
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
T
Runaway Baby
Thib34Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Deezer bluos

Bonjour, je viens d'acquérir un node x de blue sound, depuis lequel j'ai accès à mon compte Deezer, mais tous mes albums ( environ 500) sont classés selon leur date d'ajout, donc non par ordre alphabétique, et je ne peux faire aucune recherche pour en retrouver un par artiste, par compositeur ou autre. Je ne peux pas les classer comme sur l'application Deezer. Il est donc très difficile de pouvoir les retrouver. BluOS génère sa propre version de Deezer qui n'est pas très conviviale, contrairement à l'application qobuz qui est identique sur bluOS.N'y a t'il pas de solution, sauf à passer chez qobuz, ce qui me navrerais...🥲Étant précisé que blue sound permet d'écouter sa musique en mode hifi, ce qui est assez incroyable 🤩Merci pour votre aide 

1042
S
Tiny Dancer
il y a 11 jours
B
Tiny Dancer
Bastet99Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Comment trouver la playlist d'un ami ou cet ami ?

Bonjour,Je souhaiterais partager ma playlist avec un ami.J’ai mis la playlist en question en mode public mais je ne sais pas comment le trouver et comment lui me trouver.Pouvez-vous m’aider ?Merci!Bonne journéeMarjorie

241
Nanouk C.
Super User
il y a 11 jours
R
Tiny Dancer
RubenTTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

109095
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
S
Tiny Dancer
Suzanne_Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
BUG MY DEEZER YEAR 2023

Bonjour,Nous possédons un abonnement famille sur Deezer. Je rencontre un problème avec My Deezer Year. En effet je n’ai pas accès à mon récapitulatif annuel mais à celui du gérant du compte. Cependant, les autres membre du compte ont bien accès à leur Deezer Year. Je suis la seule concernée sur l’abonnement famille.J’aimerai avoir mon récapitulatif qui correspond à mes écoutes sur l’année 2023.Merci de bien vouloir régler ce problème.Cordialement.

1495
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
F
Tiny Dancer
FlorindadesaffsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Suppression de mon compte, résiliation d’abonnement

Bonjour , j’aimerai savoir si je supprimais mon compte Deezer premium définitivement j’allais continuer à payer mon abonnement ou non merci à vous .

7457
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
Tanguy Ducatez
Runaway Baby
Tanguy DucatezRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Trier mes musiques par ajout récent sur MusicCast

Impossible à ce jour de trier l’ordre de mes musique → sur ajout récent via l’application MusicCast…SVP Apportez nous un correctif 🙏

60
Tanguy Ducatez
Runaway Baby
il y a 14 jours
I
Tiny Dancer
ines BTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème essai gratuit

Bonjour, Ça fait trop fois que Deezer me facture des essais gratuits alors que je résilie toujours avant la fin de la période. C'est inadmissible !! Lorsque je contacte le support, on me dit qu'il ne peuvent rien car mon compte est un compte gratuit (normal j'ai résilié depuis). J'en ai pour 70 euros de facture au lieu de zero. Cherchez l'erreur... Application à fuir 

262
I
Tiny Dancer
il y a 14 jours
T
Tiny Dancer
Thibault ZambelliTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

J’ai été prélevé pour mon abonnement premium mais je n’ai pas accès a mes musiques 

211
Nanouk C.
Super User
il y a 14 jours
Conditions Générales