Problème Top titres

Idem pour moi
Chaque mois, mon top titres et résultats du mail “Ton mois en musique” ne sont pas du tout le reflet de mes écoutes. Pour le dernier mail reçu il y a carrément un titre que je n’ai jamais écouté (c’est la première fois que ca m’arrive) et que je n’arrive même pas à retrouver sur la plateforme. Pour les autres ce sont des titres que j’ai écouté mais c’est loin d’être le reflet de mes écoutes. Est ce que l’écoute passive est prise en compte ? car pour ma part j’utilise essentiellement le flow. Est ce que c’est dû au fakes streams ? Ils faussent nos données ? 

Il en va de même pour mes bilans sur l’année.

Bonjour @Deros, j’ai aussi transmis ton numéro d’identifiant à nos équipes afin de savoir ce qu’il en est. 

Merci

Bonjour, j'ai exactement le même problème.  Mon top des derniers mois ne correspond pas du tout à mes écoutes. Est-il possible de régler le problème ? Merci beaucoup :)

Bonjour @VMG, j’ai également passé tes informations à nos équipes ! J’attends un retour depuis la dernière réponse :)

Bonjour,

j’ai également le même problème. Je viens de voir mon top d’octobre et il n’a aucun sens il y a des sons que j’ai écouté 1 fois dans mes premiers sons et des sons que j’ai fait que d’écouter qui n’apparaissent pas du tout.

Bonjour @Esteban Sca  j’ai  transmis ton numéro d’identifiant à nos équipes afin de savoir ce qu’il en est.

Bonjour 

J'ai également le même problème sur plusieurs mois avec l'artiste Nina Bleja que je n'ai jamais écouté et qui apparaît aussi dans #mydeezeryear2024 #mydeezeryear

Possible de rectifier cela ? Je n'ai JAMAIS écouté cet artiste …

Merci beaucoup 

Bonjour,

Idem pour moi plusieurs artistes dont Keplero, Nelson Fausto et Antony Bit, figure dans mes tops ecoutes depuis plusieurs mois. Je n'ai jamais écouté ces artistes.

Y a t il des solutions sans changer de compte ? J'ai déjà modifié mon mot de passe craignant un piratage.

Merci pour vos réponses

Bonjour ​@Elsa D.01 ,

Je vous invite à contacter le support, qui regardera ce qui se passe et vérifiera la sécurité de votre compte : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, 

J'ai le même soucis depuis quelques mois, des chansons que j'ai énormément écoutées comme Against All Odds de Phil Collins n'apparaît pas dans mon top depuis à peu près mars et pour ce mois de juillet, Next To Me de Imagine Dragons, des chansons que j'ai écoutées 10/15 fois ne sont pas dans mon top alors que des chansons écoutées une fois ou deux, à deux jours du top entrent dedans. Vous avez une explication parce que depuis 2/3 mois le top ne reflète pas du tout mes écoutes du mois et preuve avec Lastfm à l'appui.

J'ai un second problème, sois disant je n'ai pas assez streamé ce mois-ci donc je n'ai pas d'analyse de top, on se moque de qui ? A quel moment je paie pour un service et rien ne fonctionne comme prévu, expliquez moi parce que ça commence légèrement à m'agacer.

Bonjour ​@DarknessTurnsMeOn, je t’invite à contacter le support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new