Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

2948 Sujets

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marie.soldatiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Je paie un abonnement premium mais je n’ai plus accès aux fonctionnalités 

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L
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il y a 10 jours
M
Tiny Dancer
Melis63Tiny Dancer
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DÉÇU

Vraiment cette application m’énerve j’ai 4 mois gratuit qui m’ont été offert DEPUIS tout à l’heure j’active le code mais ça me dit qu’apparemment il est introuvable ??? ALORS QUE je l’ai eu y’a même pas 1 mois et que je l’ai pas du tout utilisé. Trouvez moi vite une solution. C’est pas la première fois que ça m’arrive je suis extrêmement déçu 

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L
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il y a 10 jours
A
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alain.elter67Tiny Dancer
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Disparition soudaine de tous mes téléchargement

BonjourJe suis abonné Deezer premium, et ai d ailleurs été débité via Google Play en date du 15 mai dernierOr depuis 2 jours tous les éléments de mon compte ont disparu( favoris playlists téléchargements etc) de mon téléphone Androïd ! L appli s obstine à me proposer une offre d essai gratuite , tout en me refusant l accès à cette offre…J ai désinstallé et réinstallé l appli sans succèsMerci de m indiquer la marche à suivre pour récupérer l usage de mon compteMerci Alain 

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L
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il y a 10 jours
N
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Nelly.DeboteTiny Dancer
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résiliation de on deezer family

Je ne me suis pas désabonnée et je suis en deezer gratuit est ce normal ? (mais quand je veux me réabonner on peut dit que je le suis déjà je vois que je ne suis pas la seule concernée merci de faire le nécessaire pour rétablir tout ça car mes profils n’ont plus accès à leur musique en attendant mes prélèvements courent toujours !!!!

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L
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il y a 10 jours
T
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TedouzeTiny Dancer
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trier cest musiques deuxième compte

Bonjour,Je souhaiterais créer un deuxième profil sur mon deezer pour trier mes musiques et/ou pour en faire un compte soirée ! Est-ce possible sachant que je suis le gérant d'un abonnement famille ?! 

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L
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il y a 10 jours
J
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Julien TorrieriTiny Dancer
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abonnement problème technique

Bonjour je me suis réabonner il me demande mon abonnement qui est actif jusqu'à juin dans le play store.Il ne me propose de choisir l'abonnement sans le paiement comme il est actif mais il y a un problème apparemment je ne sais pas voir les Playlist dans les albums et c'est uniquement aléatoire 

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L
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il y a 10 jours
P
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pierre5667Tiny Dancer
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abonnement deezer

Bonjour, je paye mon abonnement Deezer via Apple et là je ne parviens plus a accéder à mes données. Mon compte apparaît comme n’étant pas abonné 

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L
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il y a 10 jours
C
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CyrilphilTiny Dancer
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abonnement

Je suis abonné premium et bien connecté mais pourtant, je suis passé sur le service gratuit. J’ai désinstallé/ réinstallé l’application, sans succès. 

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L
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il y a 10 jours
J
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Jean Marc DelphinTiny Dancer
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abonnement

Bonjour,Jusqu'à aujourd'hui j'avais un abonnement premium l'appli s'est déconnecter, en la rouvrant, plus d'abonnement plus de Play liste et me demande de m'abonner alors que je l'ai depuis plus d'un an, que se passe t'inquiètes???

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L
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il y a 10 jours
A
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aziguiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème de paiement

BonsoirJ'ai reçu un mail comme quoi vous n'avez pas réussi à prélever le paiement ce mois ci pourtant ma carte de crédit fonctionneLe problème ne serait pas chez vous ?Cordialement Mr JOUHDI 

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A
Tiny Dancer
il y a 10 jours
S
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SybilleTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Deezer family

Bonjour, nous venons récemment de changer notre compte abonnement Family Deezer. Cependant lorsque nous cliquons sur le lien de connexion pour se rattacher à notre nouvel utilisateur avec nos comptes existant nous avons le message suivant : ne erreur est survenue, merci de réessayer plus tard. nous avons essayer de nos téléphones et de nos PC. Nos applications ont bien acceptés l’utilisation de Deezer mais rien à faire. merci pour vos réponses 

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S
Tiny Dancer
il y a 11 jours
C
Tiny Dancer
ChérieCocoTiny Dancer
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Impossible d'accéder à mon compte

Bonjour,Depuis 2 jours je n'ai plus d'accès à mon compte Deezer. Ma photo de profil a disparu, le compte de mon fils aussi…Ai-je été piraté ? Pouvez-vous m'aider ? D'avance merci. 

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L
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il y a 10 jours
H
Tiny Dancer
henyarolTiny Dancer
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Problème avec la musique aleatoire de mes favoris

Bonjour, j’ai le mode aléatoire de mes favoris qui se met automatiquement peu importe ce que j’écoute, playlist, album…..Et toujours en milieu de morceau, de playlist, de manière ….aleatoire.je dois appuyer sur le mode pour l’annuler mais il revient systématiquement….j’ai relancé l’appli, relancé mon tel etc….ça revient tout le temps .Une solution existe?merci

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il y a 10 jours
P
Runaway Baby
Pierre-MichelRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

deezer famille marche plus

bonjour, je suis abonné depuis de très nombreuses années à deezer, puis à deezer famille.Depuis aujourd’hui on me dit que je ne suis pas abonné mais que j’utilise deezer gratuit !!!J’ai pourtant bien été prélevé le 13 mars de mars de 17,99€ Quelqu’un pourrait il m’aider au plus viteMerci par avance

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il y a 10 jours
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Runaway Baby
Karine DieudonneRunaway Baby
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Perte d’un compte dans Deezer Famille

Bonjour, Nous avons un abonnement Deezer Famille mais ma fille ne trouve plus son compte. Dans « Membres » je ne vois plus que mon compte et le sien a simplement disparu.Pouvez-vous nous aider s’il vous plaît ?  D’avance merci à vous.Karine Dieudonné

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L
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il y a 10 jours
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Tiny Dancer
Alex DelTiny Dancer
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offre 3 mois gartuit

J ai utilisé Deezer gratuit pendant quelques mois . Les pubs mentionnaient trois mois gratuit mais lorsqu on s abonné les trois mois se transforment en 1 mois . je pense un peu à de la publicité mensongères … Mis à part ça , je trouve l application très bien . :-) .  Est il possible de benificier des 3 mois comme mentionné dans la pub ?  merci d avance  Alex 

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L
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il y a 11 jours
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nene2021Tiny Dancer
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prélèvements

Bonjour je paie un abonnement tout les mois de 13€99 mais ce mois ci en plus de la somme habituelle j’ai était prélevé 124€ en plus . Je souhaite me faire rembourser. Merci 

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L
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il y a 11 jours
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Rayan94iTiny Dancer
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prélèvement paypal

Bonjour,Je paye mon abonnement étudiant 5€99 comme tout les mois. Cependant ce mois j’ai également eu un prélèvement de 10€99 de DEEZER via Paypal.Est-ce normal? Merci de votre réponse

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L
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il y a 11 jours
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Gaetan GuerinTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Episode non disponible

Bonjour,Le nouvel épisode de mon podcast n'a pas encore été publié malgré qu'il soit déjà disponible sur les autres plateformes. Quelqu'un pourrait-il actualiser la page de mon podcast ?Voici le flux RSS:  Bonne journée !Gaëtan 

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il y a 11 jours
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EmelineMTiny Dancer
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erreur survenue

Bonjour, nous venons récemment de changer notre compte abonnement Family Deezer. Cependant lorsque nous cliquons sur le lien de connexion pour se rattacher à notre nouvel utilisateur avec nos comptes existant nous  avons le message suivant : ne erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.nous avons essayer de nos téléphones et de nos PC. Nos applications ont bien acceptés l’utilisation de Deezer mais rien à faire. merci pour vos réponses 

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il y a 11 jours
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normandinyRunaway Baby
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Accès à mes playlists

Bonjour, J’ai un compte Deezer depuis plus de 10 ans et encore une fois et ce, sans préavis, je n’ai plus accès aux playlists que j’ai créées depuis toutes ces années. C’est inacceptable ! Salutations. Normandiny

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N
Runaway Baby
il y a 11 jours
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PiJTiny Dancer
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Deezer Family renouvelé mais bloqué en Premium

j'ai renouvelé pour 12 mois mon abo famille; dans les délais et payement accepté. Toutefois, à l'échéance de mon abo famille, le renouvellement s'est fait en Premium et tous mes comptes enfants sont donc inutilisables.  je ne peux ni upgrader ni resilier et suis bloqué en premium.

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il y a 11 jours
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magali.domergue8Tiny Dancer
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Accès impossible

Bonjour, Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à deezer. Je ne peux rien écouter, rien télécharger. Je ne comprends pas. Je suis joignable au 0**********. Merci pour votre aide. Magali Domergue  

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il y a 12 jours
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edouard liegeonTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossible d'écouter les musiques avec la connexion

Bonjour,Depuis peu je ne peux plus écouter de musiques que je n'ai pas téléchargé. Je ne peux plus écouter de nouvelles musiques en étant connecté et même celles que j'ai téléchargé se coupent à certains moments en connexion. Seul le mode hors connexion fonctionne bien. Que puis-je faire svp ?

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Modérateur
il y a 12 jours
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chnive62Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte non actif

Bonjour,  J’ai souscrit à un nouveau forfait depuis plusieurs jours. Le prélèvement est effectué mais je n’ai toujours pas l’accès.. Merci de faire le nécessaire.  Cordialement.

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Modérateur
il y a 13 jours
Conditions Générales