Bonjour @Herr Thomas, si en bénéficiant d’une offre promotionnelle un paiement ne passe pas, l’offre sera alors perdue. Il n’y a malheureusement pas de moyen de la récupérer, je suis désolée..

Bonjour, 

J'aimerais régler un litige mais ne sais pas par où passer. 

Je me suis abonnée en juin 2023 via google payement. Je suis prélevée depuis le 28 juin 2023 de 10.99e et ce jusqu'à ce jour. 

Mais je me rend compte sur mon compte PayPal que chaque 16 du mois (de juillet 2023 a décembre 2023 soit 6mois), j'ai un prélèvement deezer pour 10.99e EN PLUS des prélèvements (cités ci dessus) .

Et je n'arrive pas à avoir gain de cause…

Je ne sais pas par où faire ma demande et avoir un contact si possible unique avec qui échanger…

En espérant avoir un retour... 

Bonjour @Gaelle.Dubedat ! Je t’invite à contacter notre support ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je te conseillerais de leur communiquer tes factures/preuves de paiement afin qu’ils puissent t’aider à retrouver le deuxième compte ! :)