Gestion de mon compte Deezer

Un des membres de ma famille a un abonnement famille et nous étions 4 dessus. Cependant l'appli a retiré moi et ma sœur de l'abonnement. L'application deezer indique en plus que je ne peux pas écouter de musique si je n'ai pas de connexion alors que je suis connecté a mon wifi (qui marche) ET en 4g (pareil pour ma sœur). Comment je fait pour régler le problème, je ne peux plus écouter de musiques du tout c'est catastrophique 

Bonjourj’ai besoin d’un 7eme compte famille , y a t-il une offre « étendue «  permettant cela ?ou dois je prendre un abo indépendant ?merci

Bonjour, Comment déconnecter tous les appareils du compte ? 

Bonjour j ai plus accès à mon adresse mail, comment faire pour la modifier merci

possible de déconnecter tout les appareils car je n’y arrive pas avec lappli svp 

Bonjour, compte deezer famille piraté et membres supprimés. Après changement de mot de page je souhaiterai récupérer les membres et les coups de cœur de chacun. Est ce que cest possible svp?Merci

Bonjour,Je suis abonné Premium depuis de nombreuses années et je souhaite passer sur un forfait Duo. Cependant, je viens d’être facturer en août pour 1 an et le support me répond que si je veux passer en Duo je dois, soit payer de nouveau le forfait annuel ou attendre la date anniversaire….je ne vais évidemment pas faire cela! Quelqu’un a déjà eu ce cas de figure? Une solution à apporter?  Merci d’avance pour vos conseils!Topher

Salut, Je suis actuellement en Australie et j'utilisais Deezer avec un abonnement famille jusqu'à ce matin et d'un coup l'application s'est arrêté et maintenant je n'arrive plus à avoir accès à la page principale du tout j'ai juste le choix des offres donc je ne peux même pas aller dans les paramètres pour modifier ou changer quoi que se soit car Deezer free n'est pas disponible en Australie donc je voulais savoir si il y avait une solution pour au moins avoir accès à la page principale dans devoir repayer un abonnement.. Anyway please help 

Bonjour, le 15 janvier j'ai reçu un mail comme quoi j'allais bientôt repasser à l'offre gratuite alors que depuis un an j'ai l'abonnement deezer duo, la personne à qui je suis rattachée n'a pas eu de mail et sur nos comptes Deezer rien n'est précisé et une date de prélèvement et même prévue. Comment cela se fait ? Merci.

Bonjour,C'est curieux je n'ai jamais signé pour une abonnement à 19,99€ . Je n'ai pas signé pour un abonnement a tarif évolutif mais pour un tarif precis.Vous augmentez vos tarifs sans message et sans possibilité d'opposition. Donc 1- je vais changer d'abonnement, 2- je vais chercher un concurrent. Bonne continuation 

Bonjour,  j'ai changé de mobile et depuis que je suis connecté sur l'application je ne peux pas lire les musiques dans l'ordre du dernier téléchargement au premier.  Avant je pouvais le faire . Peut être qu'il t à une modification à faire dans les paramètres mais je ne trouve pas.  

Ça fait 3 heures que ça me dit çaQue se passe t il ? 

Bonjour,Je quitte un compte Deerez Famille pour rejoindre un Deezer Duo.Le propriétaire du compte Deezer Famille m’a bien “résilié” de l’abonnement et j’ai bien reçu un mail qui me confirme que je suis désormais un compte Deezer Gratuit.En parallèle, le propriétaire du Deezer Duo que je vais rejoindre m’a envoyé le lien d’invitation qui n’aboutit pas (que ce soit via Iphone, Ipad ou Mac). Lorsque je renseigne mon email, la page mentionne : "ERREUR / une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. Cela fait 3 semaines que j’essaye chaque jour.J’ai déjà essayé de supprimé l’appli. J’ai contacté le support à 2 reprises sans réponse.Je suis preneur de tous conseils.

Bonjour la communauté Deezer,Comme beaucoup l’ont certainement relevé, j’ai également un gros bug sur la récap de mon Deezer Year 2025. Les titres écoutés, ainsi que le genre etc correspondent mais par contre il y a un gros problème avec le classement final. Un titre que j’écoute tous les jours (minimum 300 fois dans l’année!), qui est chaque mois Top 1 du classement “Mon Top de” chaque mois (sans interruption de Janvier à Décembre), n’apparait pas dans mon “Mon Top 2025”.😐 Comment est-ce possible? Le second du classement est donc premier du classement. 😕J’avais constaté ce bug lors de l’annonce du classement en décembre 2025, et en consultant un peu les commentaires et les questions traitant de ce sujet, j’ai attendu la mise à jour de la récap en 2026 avec l’ajout du mois de décembre, et bien le bug est toujours là.Est-ce qu’un fix est prévu pour ce bug? Surtout qu’il est très simple à fixer puisque toutes les données sont présentes dans la bas

Bonjour, je suis étudiant en première année d’infirmier à l’ifsi de Dechy, et je voulais pouvoir profiter de l’offre étudiante à 1 euro pendant les 6 mois mais quand on me dit que je ne suis pas éligible à cette offre. Je ne comprend pas pourquoi, pourriez vous m’aider à régler le problème svp. 

Bonjour,il y a un profil de mon compte family qui a disparu tout seul, et cela fait moins de 6 mois que date la dernière connexion. Comment faire pour le récupérer avec ses playlists complètes svp ?Merci de votre aide.Elise

Bonjour;Me voici victime de cette situation qui semble récurrente : impossible de modifier les informations de paiement suite à un renouvellement de carte.J’ai essayé de le faire depuis téléphone, PC, Mac en effaçant les cookies, tenté de choisir le paiement annuel...bref, rien n’y fait ! et ce, bien que tout soit à jour et en cours de validité concernant la carte.Aussi, quelqu’un parmi vous a t’il pu identifier l’origine du problème et/ou trouvé la solution ?Merci de votre retour

Bonjour, impossible de rajouter des membres à mon deezer family et le support me renvoie toujours le même mail me disant comment ajouter!

 j'ai un compte payant et j'utilise 3 comptes sur 5 et lorsqu  quelqu'un utilise Alexa, ça bloque mon compte et c'est trop énervant !Comment utiliser son compte avec Alexa dans être bloqué ?

Bonjour,Je suis titulaire d'un compte premium et je souhaite retirer une personne bénéficiaire. L'appli me met un message d'erreur lorsque j'essaie de supprimer l'accès de la personne. Que dois-je faire ?Merci.

Bonjour Je suis G-Son un artiste et ma page deezer est mélangé avec un autre artiste et donc tout d’abord mon nom d’artiste a une erreur (G-son au lieu de G-Son) et mes musiques sont sur cette page (https://link.deezer.com/s/329u5390mh0j8zC84BhAOhttps://link.deezer.com/s/329u5xGQTELZlziBhAKwThttps://link.deezer.com/s/329u60yYvevdRtAHclhpO)Serait-t-il possible de creer une nouvelle page artiste avec mes musiques et mon nom d’artiste svp .