Dépannage

Bonjour,Lorsque je ne suis plus connecté à la wifi je ne peux plus écouter des musiques déjà téléchargé.J’ai un réseau 4g mais Deezer est écrit hors connexion.avez vous une solution ?  merci d’avance ;) 

Bonjour à tous,Je dispose d'un abonnement family premium. Depuis que j'ai changé de téléphone portable pour un Redmi note 13 pro, quand je diffuse la musique sur une enceinte en chrome cast (kef Lsx2) la fin de chaque titre saute et passe au suivant. Je n'avais jamais ce problème avec mon ancien téléphone. Et je ne l'ai pas non plus quand j écoute en bluetooth. Pourriez-vous m'aider ? 

Je n’arrive à télécharger l’appli sur le téléphone de mon fils, un Motorola G04 avec Android 14. L’appareil ne serait pas compatible …. Merci pour votre aide 

Bonjour,Qui saurait m’aider?Je possédais un smartphone SAMSUNG A40  sur lequel je parvenais sans souci à sélectionner le titre de mon choix comme sonnerie de ce téléphone.Je viens de le remplacer par un SAMSUNG A53 et bizarrement, je n’arrive  pas, sauf erreur ou perte de mémoire de ma part, à faire de même pour éviter d’utiliser une sonnerie standard.Merci d’avance de vos lumières! 

Depuis aujourd’hui l’application deezer n’apparaît plus dans le menu de ma télé edenwood, et je ne peux pas le réinstaller non plus, est ce que c’est normal ?

Bonjour, Mon application coupe après chaque musiques et affiche le message "erreur: lecture impossible".Quelque soit la playlist, les téléphones. Que faire, nous réfléchissons sérieusement à supprimer nous abonnement ? Merci d'avance 

Bonjour, Alors que je suis connectée sur min compte en ligne via ordinateur, dès qu’une pub veut se lancer, elle se bloque. Impossible d’utiliser Deezer même en rechargeant la page, et également ou ouvrant/refermant la page du site. Si on ne veut pas utiliser les GAFA ou Opéra racheté par une entreprise russe, si on veut bien supporter les pub mais pas les trackers et autres cookies, on fait comment pour utiliser Deezer gratuit ?Merci pour votre retour et vos solutions.

Bonjour,Je viens d'acquérir un S21 ultra (je sais pas si c'est dû au téléphone) mais si j'écoute Deezer et que je veux ecouterun aufio sur WhatsApp, Deezer ne se coupe pas, du coup j'entend à moitié l'audio…Pareil si je reçois des notifs je les entend quasi pas.  En revanche pour les audios messenger, deezer se coupe bien mais ne se remet pas automatiquement à la fin de l'audio… Si quelqu'un a des pistes...

Bonjour J'ai une TV LG OLED65C15LA et un compte DEEZER FAMILY.Lorsque je veux ouvrir une playlist, j'ai le message d'erreur comme quoi il est "impossible de charger cette page", voir photo.L'appli est à jour avec la version de février 2024.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'appli et le problème persiste.J'aurais avoir votre retour svp sur ce problème de lecture sur cette TV.Je vous remercie pour votre attention.Cordialement 

Bonjour, il y a plusieurs mois , l'année passée, je vous avais contacté pour un problème de " cast "  , l'application ne voulait plus caster le son sur ma bar de son Harman Kardon omni bar + , après plusieurs mois d'attente,  le problème avait été résolu..   mais voilà quelques  semaines  que le problème est revenu..  sans doute , suite à l'une de vos mise à jours..  j'ai un samsuug galaxy s21.  j'ai testé de redémarrer mon modem, redémarrer mon téléphone en fermant toutes mes applications.. ,redémarré ma bar de son mais rien ne résout le problème..   par contre, quand je passe par " Google home" ou la concurrence direct, là, le son de mon téléphone est casté sans problème donc , ce n'est pas un problème de la bar de son mais de votre application..   merci de bien vouloir résoudre le problème rapidement . car vous augmenter vos prix toujours pour des sensé meilleures services mais perso, depuis toutes les années que je suis abonné chez.vous , je ne remarque rien de neu

J'ai un téléphone Xiaomi et deezer s'arrête quand je fais autre chose sur mon téléphone. Comment faire pour garder la musique en fond tout en faisant d'autres choses sur le tel ? 

Bonjour à toutes et à tous, Ce message s'adresse aux détenteurs de Samsung et  sous Android. Beaucoup de personnes ignorent que Google Play doit être mis à jour régulièrement pour optimiser et éviter des problèmes sur des applications. Par exemple, vous pouvez lancer et écouter Deezer sur votre téléviseur depuis votre téléphone. Si Google Play n'est pas mis à jour, cela peut créer des problèmes avec cette action. Comment faire ? Voici la marche à suivre : - Paramètres du téléphone- À propos du téléphone- Informations sur le logiciel- Mise à jour système GoogleAppuyez dessus et regardez si une mise à jour est disponible. Faire un contrôle une fois par mois est très important. 

J’ai téléchargé ma playlist, et déjà premier point que je remarque : certains titres sont cochés en vert, tandis que d’autres en violet. Aucune explication à ce sujet de ce que ça peut bien vouloir dire. Je me mets en mode avion, certains titres se lancent et d’autres non. Ce n’est pas normal. J’ai un iPhone SE 2020 (2ème génération) sous iOS18, je suis à jour et ça me faisait déjà le même problème sous iOS17 !

Comme on peut le voir sur l’image, la dernière musique n’apparait pas dans le défilement. La dernière musique sur l’image est “Won’t Let myself become you", pourtant il y en a encore une autre dessous, et on ne la voit pas. C’est pareil dans toutes mes playlists, c’est le cas depuis hier, j’ai essayé de dézoomer la page mais rien n’y fait

Bonjour J'ai souscrits un abonnement deezer famille.  Impossible de connecter les membres de ma famille . Une erreur apparaît quelque soit le mode d'invitation  : créer un profil ou envoyer une invitation. J'ai installé et ré-installer deezer sur tous les portables rien ne marche J'ai demandé de l'aide au support et à part m'envoyer des procédures basiques rien ne marche. Les personnes qui ont déjà des comptes deezer famille n'arrivent pas non plus à régler le problème. Je commence à perdre patience. Merci  

Bonjour,J’ai l’habitude d’écouter de la musique avec un DAC extérieur branché sur la prise USB et un bon casque filaire branché sur le DAC.. Ça marchait très bien sur mon ancien Xiaomi Redmi Note 10 sous Android 12, mais sur mon  nouveau Pixel 6a sous Android 14, j’entends des bruits parasites au bout de quelques secondes d'écoute de musique sur Deezer. Je précise que le problème ne se produit pas quand j’ecoute Youtube en sortie USB ou quand j'écoute Deezer avec des écouteurs Bluetooth.Sur des sites anglo-saxons, il est dit que le problème viendrait du fait que Deezer n'aurait pas fait le nécessaire pour la compatibilité de l'application avec la dernière version d'Android. En attendant, je suis très déçu de ne pas pouvoir écouter Deezer avec une qualité de son optimale, je dois me contenter d'écouteurs Bluetooth. Quelle solution propose Deezer pour régler ce problème de compatibilité ?

Bonjour,Ce matin je n'entends que les hp droits dans ma voiture. Je précise que la radio passe bien sur tous les HP ! Est-ce que Deezer en est là cause sachant que j'écoute ma playlist ?Mon tel: S22 SamsungAuto: 308 III SW hybride Peut-être un bug passager, auquel cas je vous en avertirai mais sinon, quelqu'un a t'il une idée ? Patrick

Bonjour, après avoir parcouru les nombreux sujets où le téléchargement ne fonctionne pas, j'en rajoute une couche. Au prix de o'abonnement, cela n'est pas normal.Et oui :- j'ai désinstallé et reinstallé l'application- j'ai toute la place qu'il faut dans mon espace Et au bout de 1 téléchargement ça bug complètement Entre ça, les podcasts qui buguent, les prix des abonnements qui augmentent et il y 3 mois mon abonnement qui s'est modifié tout seul, ça commence a bien faire ! 

Hello à tous, quelqu'un connait le même probleme que moi? Mon application Iphone Deezer me demande mon mot de passe à cahque connexion et meme avec le bon mot de passe ne marche pas tout de suite. J ai déjà changé mot de passe mais le problème perdure HELP...merci à vous

Lorsque j’écoute la musique et que je sors de l’application (en allant sur une autre application même sans son, ou simplement en verrouillant le téléphone), la musique s’arrête au bout de quelques secondes ou parfois au bout de quelques minutes, l’application se ferme complètement et ce constamment. Impossible d’écouter la musique sans avoir l’application ouverte en continue. J’utilise un iPhone 13, l’application est à jour, le téléphone aussi, j’ai installé et destinstallé, vidé le cache, éteint et rallumé mon téléphone, autorisé l’utilisation en arrière plan, en wifi ou en 5G c’est pareil, et le problème persiste. Je précise qu’il n’y a pas d’autres utilisateur sur mon compte car j’ai déjà été piratée par le passé et ça met un message quand la musique se coupe a cause d’un autre utilisateur, là l’application crash et se ferme carrément. Ça devient vraiment pénible. Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais payer pour ça? Si le problème n’est pas résolu rapidement

Bonjour, arrivez-vous à faire fonctionner l’application Deezer sur Mac M2 ? Pour ma part, ma page d’accueil s’affiche avec mes playlists mais la musique ne veut jamais se lancer, et le message “il semble que ton ordinateur est hors ligne” s’affiche sans cesse par intermittence ….:-(  Une idée de solution ?? Merci d’avance ;-)

Bonjour, Deezer ne permet pas de connecter un compte Deezer Family sur un telephone android supervise par Google Family Link. Quelqu'un peut-il me debloquer? Etapes suivies: depuis l'appli Deezer Android, connexion avec le bouton Google L'appareil me redirige ensuite vers la page ou on me demande l'adresse scolaire de mon fils pour activer Google Suite for Education - rien a voir avec le schmilblik

Bonjour, j’ai une TV depuis 2018 (modèle Hisense H43N5700 TV (108 cm) mpeg4 ) qui marche parfaitement et je ne peux me connecter à Deezer; j’ai téléchargé l’application Deezer sur GooglePlay  et lorsque je tente d’ouvrir l’application, j’ai le message suivant “pas de connexion réseau. Veuillez vérifier votre connexion avant de vous reconnecter”. Toutes les autres applications marchent parfaitement.Quelqu’un sait-il si il est possible de se connecter sur Deezer avec des TV de cette marque ou bien, dois-je changer de fournisseur de contenu musicale ? J’ai un abonnement Deezer family. Merci d’avance Ps : J’ai essayé de vérifier sur https://www.deezer.com/explore/devices//tv mais : 503 Service UnavailableNo server is available to handle this request.

Bonjour, Existe t-il une solution pour installer l'application Deezer sur un appareil Android géré par le contrôle Parentale 'Family Link' de Google ? J’ai un compte famille Deezer, sur la tablette de ma fille je cherche à installer Deezer pour qu’elle puisse voir son profil. Mais quand je cherche l’appli Deezer sur Google Play, je ne trouve rien, comme si l’app n’existait pas. J’ai testé avec une appli autre (Mediapart) et ça fonctionne.Merci pour votre aide parce que là je n’y arrive pas.

Bonjour,Lorsque je retire le Wifi et que j’essaye de lire mes playlists téléchargées, outre un message d’erreur épileptique pour tenter de se reconnecter à un réseau, j’ai aussi le message : “Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur MS0600”. Est-ce que je peux faire quelque chose pour corriger cela ou faut-il attendre une prochaine mise à jour ? Merci d’avance pour vos réponses !Version de Deezer sur mon ordi : 6.0.90 (6.0.90.240)Ordinateur Mac OS version Ventura 13.4.1 (22F82)