Skip to main content

Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2801 Sujets
T
Tiny Dancer
tchain!Tiny Dancer
posté à iOS
telechargement

Bonjour comment se fait-il que ma musique téléchargée se supprime et que je soie obligee de la ré télécharger pour l’écouter cela fait plus d’une dizaine fois que ça m’arrive cela est insupportable Je trouve particulièrement ennuyant que meme en payant un abonnement j’ai toujours des problèmes de téléchargement et de musiques sans compter le fait que vous ne sortez jamais les albums en temps et en heure.Et de plus je ne parle meme pas des musiques que vous censurez à tout va ce qui casse littéralement le charme de la chanson En autres termes pour le prix que je paye pour l’abonnement votre service est très mauvais voire m*rdique.

1266
M
Runaway Baby
G
Runaway Baby
gegehockochaRunaway Baby
posté à Android
perte de son après la première chanson.

Bonjour J'ai l'application Deezer depuis desannées. Mais depuis peu de temps lorsque je lance mon application avec le Bluetooth de ma voiture qui est une volkswagen polo (les nouveaux modèles) Et j'ai comme téléphone portable un Samsung s20fe. Je lance mon application es jolie ma première chanson le son est correct et au bon volume mais lorsque la 2e chanson arrive à le volume baisse de moitié et je n'ai pas d'autre choix que de passer à la musique d'après pour retrouver le sont correctes que j'avais mis à la base. Ça ne le fait pas sur d'autres Bluetooth genre mon enceinte marshall ou mes oreillettes juste sur ma voiture.

85519
G
Runaway Baby
P
Runaway Baby
Philippe_cRunaway Baby
posté à Android
Erreur sur tablette Samsung TAB S3 : impossible de charger cette page

Deezer ne fonctionne toujours pas sur ma tablette Samsung tab S3 depuis plusieurs semaines : Toujours le même message d'erreur : impossible de charger cette page Nous avons fait les manipulations suivantes : - Désinstaller/réinstaller - Vider le cache - Eteindre/Redémarrer la tablette C'est toujours l'ancienne version qui se télécharge via le Playstore: 5.4.26.35 Je précise que j’utilise Deezer sur tablette et non sur téléphone car le support technique m’envoie des manipulations pour un portable ! Merci de votre aide

6718
Mareen
Star Wo.Man
N
nico4418
posté à Android
fermeture de deezer sans raison sur android

Bonjour, depuis plusieurs semaines l'application se ferme sans raison sur mon téléphone Android mais aussi sur le a70 de mon fils et le s20 de ma fille. Elle s'arrête parfois au bout de quelques minutes et parfois plus d'une heure, il faut réouvrir Deezer et cela fonctionne. Avez vous une explication ? Merci

15610
M
Tiny Dancer
MATHÉO.YANN
Alien Superstar
MATHÉO.YANNAlien Superstar
posté à Android
bug au niveau de la page "album"

bonjour , j’ai remarqué depuis des mois un bug autant curieux que énervant sur mobile quand je vais sur la page “albums” dans les “favoris” j’ai des albums albums qui sont télécharge et d’autres non mais , rien n’indique qu’un album est télécharger ou non , même pas un point vert on le sait que si on va sur la page de l’album en question . et cerise sur le gateau , lorsqu’on maintient appuyer sur un album en question appparait dans menu des options il marque “télécharger l’album “ tout le temps même quand l’album est déjà télécharger je pense que le bug est général .

714
K
Star Wo.Man
H
Runaway Baby
helenehmRunaway Baby
posté à iOS
chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour Mon application sur iPhone est très lente au chargement… certaine fois je n’ai plus aucun titre qui apparaît dans mes coups de cœur ni dans mes playlists ou la musique téléchargée. et lorsque j’essaye de lancer la lecture j’ai comme message d’erreur : Vous touchez au but encore quelques instant… j’ai déjà supprimé l’application de mon appareil et réinstallée, pas de changement de remarqué.Quelle est la solution à ce problème?merci d’avance pour votre aide.

39852
K
Star Wo.Man
I
invivo
posté à Autres appareils
Coups de coeur impossible à lire sur Sonos

Bonjour! Depuis quelques jours, tout à coup, il est devenu impossible de lire mes coups de coeur de Deezer sur mon appli Sonos. Pourtant, tout le reste fonctionne et mes coups de coeur sont toujours disponibles sur mon téléphone (Deezer). J’ai désinstallé, réinstallé Sonos. Rien n’est revenu. Merci de m’aider.

90229
SuperCannette
Tiny Dancer
C
Runaway Baby
chenstyleRunaway Baby
posté à Android
interruption de lecture à la mise en veille

Bonjour, Depuis quelques jours, sur mon Huawei P-Smart (Android Easter Egg), Deezer s’arrête après une minute. Il semble que ça corresponde au verrouillage de l’appli. Au déverrouillage, il faut relancer le morceau et tout recommence au début. Ni la désinstallation/réinstallation, ni la suppression du cache n’on réglé le problème. merci d’avance,

709333
K
Star Wo.Man
MATHÉO.YANN
Alien Superstar
MATHÉO.YANNAlien Superstar
posté à Application ordinateur et site web
Impossible de retourner en arrière - application de bureau

bonjoiur , j’ai un problème je n’arrive pas à retourner en arrière sur l’application de bureau , ça reste bloquer sur la même page . merci pour votre aide

21720
K
Star Wo.Man
P
Tiny Dancer
pascalrun974Tiny Dancer
posté à Android
Deezer ne fonctionne pas sur mon Huawei p40 lite 5g

Bonjour à tous, Qui pourrait me dire comment faire pour faire fonctionner deezer sur mon Huawei p40 lite 5g. J'ai installé l'application mais rien ne se passe. Merci pour vos réponses.

3175
K
Star Wo.Man
T
Tiny Dancer
TymousTiny Dancer
posté à Android
Musique qui devienne saccadée et stridante et chanson qui se superpose

Bonjour à tous. J’ai un problème sur mon application sur mon Samsung A10 et uniquement sur le smartphone, sur le pc aucun problème. Je suis sur une chanson, au départ aucun problème puis au bout d’un certain temps environ 1 à 2 minutes, le son sort comme un cd rayé, hachuré, saccadé et stridant et une autre chanson se superpose en même temps que le premier. J’ai beau fermé l’application, le son continue de sortir et je suis obligé d’éteindre et rallumer mon téléphone pour que cela cesse. J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application, mon téléphone est bien à jour. Auriez-vous la solution et savoir si d’autres ont eu le problème. Merci par avance.

6216
T
Tiny Dancer
L
Tiny Dancer
LaurentB92Tiny Dancer
posté à Autres appareils
Connecter deezer sur heos

Bonjour, J’essaye d’installer mon compte Deezer famille sur Heos. Cependant, je ne parviens pas à passer l’étape des capcha. Il y aurait-il un problème avec l’API deezer connect sur cette app qui vous aurait été remonté ? Merci par avance de votre aide, j’enrage. ;-)

2259
K
Star Wo.Man
E
Tiny Dancer
eschasseTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Changer d'utilisateur au lancement de l'application

Bonjour, Nous avons depuis peu Deezer Family. Mon problème est que lorsque je lance l’application, je tombe toujours sur le profil de ma fille… Auriez vous une solution à me proposer? Merci d’avance.

9018
K
Star Wo.Man
Christopher Brown
Runaway Baby
Christopher BrownRunaway Baby
posté à iOS
CarPlay : Flow parfois inopérant ou avec peu de pistes proposées

Bonjour, Avec iOS 14.0.1 (iPhone , et Deezer 8.24.0, assez souvent (on va dire 1 fois sur 3 ou 4… je n’ai pas fait des statistiques mais c’est assez fréquent), en mode CarPlay notamment, “Flow” ne propose rien, même si on attend et on ressaie (pas de souci réseau 4G a priori). Ou parfois juste quelques pistes puis plus rien, ça ne propose plus rien (une dizaine de proposition voir moins). Solution (de contournement) : débrancher CarPlay, relancer Deezer via iPhone avant de ressayer. Évidemment c’est fastidieux et décourage l’utilisation. Cordialement.

11510
nanro
Super User
N
Tiny Dancer
NeumisTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
File d'attente sur appli bureau Deezer bloquée à 40 titres

Bonjour, Sur l’application bureautique Windows, je ne peux pas consulter ma file d’attente au complet. En effet sur 146 titres, je ne peux afficher que les 40 premiers de la file d’attente. En revanche je peux tout de même écouter tout les titres mais je ne peux pas profiter pleinement de la file d’attente.

572
Lu M Watson
Lucky Star
B
Tiny Dancer
BodinjmTiny Dancer
posté à iOS
Comment désactiver apple Music qui démarre à chaque changement de Musique Deezer

Bonjour la communauté, Comment désactiver apple Music qui démarre à chaque changement de Musique Deezer? D’avance merci

10026
T
Tiny Dancer
P
Tiny Dancer
pidazTiny Dancer
demandé à Android
Classer liste coups coeur comme on veut

Bonjour, ce sera bien pratique de pouvoir classer ses titres comme on le souhaite (par ordre personnalisé en quelque sorte) dans la liste Coups de cœur ! Merci,

1132
Y
Tiny Dancer
S
Runaway Baby
SKEULRunaway Baby
posté à Android
Problèmes de lecture sur albums Pink Floyd sur Deezer

Bonjour Impossible de télécharger l'album "Animals" de Pink Floyd ...uniquement celui-ci...Curieux ? Skeul

1187
K
Star Wo.Man
F
Tiny Dancer
Frederic LanguilleTiny Dancer
posté à Autres appareils
Impossible d associer mon compte à ma télé Phillips

Bonjour J ai souscri un abonnement deezer prenuim Et avec mon adresse mail et mon mot de passe correct sur ma télé Phillips Cela me marque vos identifiants ne sont pas correct Hors j ai associé avec les mêmes identifiantd sur le portable de ma femme Comment cela ce fait il ? Faut il un autre abonnement ? Merci d avance

1694
K
Star Wo.Man
B
Tiny Dancer
BlackGokukfiofood0Tiny Dancer
posté à Android
Erreur de lecture sur Deezer

Je viens de me créer et payer un compte deezer premium mais il est impossible pour moi de lire des musiques un message s'affiche à chaque fois"erreur lecture impossible " je viens donc de mettre 10€ par la fenêtre.

3047
K
Star Wo.Man
B
Tiny Dancer
Bryan Da RochaTiny Dancer
posté à Android
Problème avec certaines musiques sur Deezer

Bonjour, J'ai un problème avec certaines musiques, quand je les lance elles se jouent en saccadant (c'est à dire avec un son bizarre comme quand une prise jack est mal enfoncé) et ça sur plusieurs appareils. J'ai essayé de supprimer et télécharger à nouveau la musique c'est pareil. J'ai aussi essayé de "réparer le fichier" et rien non plus. J'aimerais que l'on m'aide car sinon je vais devoir résilier l'abonnement car j'utilise plus YouTube que Deezer que je paie !! merci

5706
K
Star Wo.Man
L
Tiny Dancer
Lauriane.8313Tiny Dancer
posté à Autres appareils
Caster avec Deezer : icône disparu

L'application ne me propose plus de caster il n'y a plus le logo j'ai déjà essayé de desinstaller et réinstaller

609437
A
Tiny Dancer
C
Tiny Dancer
ccassar08Tiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Appli Deezer qui se ferme automatiquement sur ordinateur

Bonjour, Quand je lance deezer sur mon pc fixe ( windows 10), une fois les identifiants rentrés et le profil choisi, l’appli se ferme automatoquement et dés que je l’a redémare, celle-ci s’éteint de nouveau sans que je ne puisse rien y faire. Merci d’avance pour vos réponses.

2886
V
Tiny Dancer
D
Runaway Baby
DAGANDSRunaway Baby
posté à Autres appareils
[HiFi] Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard

Bonjour, J’utilise l’application Deezer Hifi sur mon pc avec Windows 10, et j’ai de façon intempestive ce message et cette coupure : “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard" J’ai lu les différents posts, j’ai réparé, réinitialisé, réinstallé l’application, et rien ne change… Merci d’avance pour votre aide, sinon je serai contraint d’abandonner Deezer. Stéphane

145569
B
Tiny Dancer
G
Lover
gambolLover
posté à Application ordinateur et site web
Fuite mémoire Firefox 69.0 / Opera 63.0 / Ubuntu 18.04 LTS

Bonjour, J'écoute Deezer avec un navigateur Firefox 69.0 ou Opera 63.0 sur un PC qui fonctionne sous Ubuntu 18.04 LTS. Je constate une fuite mémoire qui rend mon ordinateur inutilisable car il n'a plus de mémoire. Je dirais que Deezer accumule environ 1Go de RAM par heure d'écoute. Au bout de 3h (au milieu d'une soirée disons) mon PC avec 4 Go de RAM ne répond plus et je suis obligé de le redémarrer (beaucoup d'ordinateur portables sont équipés de 4 Go de RAM, ce n'est pas une valeur inhabituelle). Dans about:memory de Firefox je constate des dizaines de milliers de lignes (28214 actuellement, au bout de 2h30 de lecture, j'ai fait un GC avant d'effectuer la mesure) : 4,702 (100.0%) -- file-blob-urls └──4,702 (100.0%) -- owner(https://www.deezer.com/fr/playlist/53362031) ├──────1 (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/000b8945-68fb-4422-9c7b-8fba4b4c1a2a ├──────1 (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/002120e1-fdcf-4c84-8463-64280709a7c7 ├──────1 (00.02%) ── blob:https://www.deezer.co

151963
R
Tiny Dancer

Nos utilisateurs les plus populaires ce mois-ci

Conditions Générales