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Répondu

coupures courtes de musique et message d'erreur


Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que j'ai ce problème et cela persiste. En effet, j'ai à quasi chaque musique des petites coupures au début dans les premières secondes de la musique le plus souvent. C'est vraiment frustrant. Or, parfois, j'utilise mon compte sur mon ordinateur et je n'ai pas ce problème.

Aussi, un autre problème arrive, généralement moins souvent mais tout aussi frustrant: la musique s'arrête et lorsque je vais sur l'application il est affiché un message d'erreur et la musique reprend du début ce qui n'est pas favorable. 

Je suis sur un compte famille et les autres utilisateurs du compte famille n'ont pas ce problème. Comment puis je régler ces problèmes techniques?

 Vous remerciant vivement

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 9 May 2022, 13:17

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1 commentaire

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Bonjour @Redwane Essalhi et désolée que tu ne puisses pas écouter ta musique normalement depuis quelques mois. Si cela ne se produit pas sur ton ordinateur, je te conseille alors de supprimer le cache de ton app sur téléphone, supprimer l’app et la réinstaller en t’assurant que tu as la dernière mise à jour. Redis moi si cela règle le souci :)

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