Profil famille supprimé suite à problème technique

Bonjour,

J’ai constaté ce jour qu’un des profils de mon offre famille à été supprimé et remplacé par « NF » avec rien dessus. Je suis assez embêté car j’ai perdu toutes mes musiques favorites. Aucun des membres ayant acces à l’offre n’est responsable de cela. Existe-t-il un moyen de récupérer ce profil ?