bug sur IOS en lecture de podcast

Bonjour,

Je suis abonnée à Deezer Premium et rencontre depuis quelque temps des dysfonctionnements importants lors de l’écoute de podcasts sur mon iPhone.

L’application se ferme spontanément après quelques secondes ou minutes de lecture, alors que l’écoute de musique fonctionne normalement.

Le problème se produit aussi bien en Wi-Fi qu’en 4G/5G. J’ai déjà désactivé le mode économie d’énergie, vidé le cache, redémarré mon téléphone et entièrement désinstallé puis réinstallé Deezer, sans aucune amélioration.

Par ailleurs, je constate la diffusion de publicités commerciales au sein des podcasts, malgré mon abonnement payant.

Je vous remercie de bien vouloir :

• M’indiquer comment remédier aux fermetures intempestives de l’application ;
• Me préciser sur quelle disposition contractuelle repose la diffusion de publicités dans les podcasts malgré mon abonnement Premium ;
• Examiner la possibilité d’un geste commercial ou d’un remboursement partiel compte tenu des dysfonctionnements rencontrés.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie de votre aide.

Meilleures salutations