Bonjour @efjie , 

Merci pour ce témoignage. 

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE. 

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à  jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs. 

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif. 

Bonjour

deezer ne fonctionne plus avec Alexa et une enceinte Bose. Tout comme Ok Google. 
 

je vais passer chez Spotify.

merci Deezer jamais de réponse et zéro évolution.

vous fermez quand la boutique ?

Bonjour, cele fait maintenant plus d’1mois que le service Deezer ne fonctionne plus sur mon enceinte connecté Bose Home Speaker 500avec Alexa.Ça commence à faire trop long!! Je suis cliente chez Deezer depuis quelques année et là je pense sincerement à changer! Bougez vous Deezer!!!! Merci par avance

Toujours rien en effet. Une belle démonstration s'il en est du manque de communication entre "grandes" société au détriment des "petits" consommateurs.... mais tant que tout le monde peuts se renvoyer la balle, les pigeons que nous sommes roucoulent fort mais payent pour rien.

un conseil: harcelez Bose autant que deezer car je pense que seule la masse fera bouger ces mastodontes : chat, messenger….

La soi disant MAJ de Bose, annoncée pour fin novembre, (cl la réponse de Mareen)  n’est apparemment pas toujours sortie. Quelqu’un a t il des nouvelles?

Bose la promet et la repousse jour après jour...

Hey Efjie,

Tu peux vérifier via ce lien (pour la Bose Smart Speaker 500) : https://www.bosebelgium.be/fr_be/support/articles/HC2300/productCodes/bose_home_speaker_500/article.html

Rien ne semble encore avoir bougé :/

oui la 12.0.14-8+6256le5 depuis septembre.

pas la peine de se laisser embarquer dans les méandres de l”assistance Bose”: elle vous fera refaire une mise à jour via usb qui ne sert strictement à rien car elle ne fait que réinstaller cette version.

cela fonctionne avec spotify: période d’essai en cours...

Bonjour à tous, 

J'avais moi aussi des problème de compatibilité Bose/Deezer depuis maintenant 10 jours j'ai résilié Deezer et suis abonné sur Spotify, et tout fonctionne correctement ENFIN ! Alors de dire que le problème vient d'un certificat de sécurité de Bose ou qu'il faut faire une mise à jour manuelle c'est du pipo! Le seul moyen, pour nous, petits consommateurs, pour faire avancer les choses, c'est effectivement de faire remonter les problèmes et sans résultat.... Aller à la concurrence !!! 

Bonne journée. 

Après plusieurs contact avec Bose, voici la dernière réponse reçue hier , copié collé de la réponse. Et après la ritournelle habituelle sur fermez Deezer dans Bose, remettez le compte etc etc, etc et mon agacement transmis par ces réponses inopérantes depuis deux mois...

“Je suis désolé de vous informer, il n'y a pas encore de mise à jour à ce sujet, nous vous informerons dès que nous aurons une mise à jour à ce sujet. Je vous demanderais humblement d'attendre jusque-là”

Bonsoir 

Faut que tout le monde se désabonne de deezer en même temps. Comme ça ils se bougeront un peu plus.   

Tous à la concurrence Spotify ou amazon music ...…  chez bose ça marche. 

Hello, 

Idem que vous et toujours pas de nouveau! Du coup je suis en période d' essai Spotify et tout fonctionne très bien sur ma bose home speaker! Ça fait du bien! On va la où ça fonctionne rien de plus normal!

Bye bye deezer!

Enfin ! Ça refonctionne!

3 jours à dialoguer avec bose…

Mise a jour du micrologiciel en v 12.0.17-17 et hop

Bonjour, d’autres utilisateurs qu’Efjie, peuvent ils confirmer le retour à la normale? Merci

Aux utilisateurs bose Home speaker 500: la mise a jour le micrologiciel peut se faire via le wifi (maintenir le bouton bluetooth et volume - jusqu'a la fin du compte a rebours sur l'écran) et hop c'est reparti !

pas besoin de suivre le protocole fastidieux via usb etc 

Bonsoir aux utilisateurs de Bose, après maj manuelle de Bose soundbar 700, je confirme le rétablissement de la fonctionnalité Alexa et Deezer sur Bose.

Il aura fallu presque 2 mois, bravo leS Geeks USA.

Pour l'instant ça fonctionne.

Appui long 10 sec sur touche musique de la télécommande, à gauche de l'icône télé pour la maj manuelle. Environ 10 minutes chez moi.

Je confirme, c'est rétabli. J'ai appelé Bose et ils m'ont fait faire la manip décrite ci-dessus par efjie sur Bose portable home speaker. A noter, la mise à joir peut prendre près d'une heure. Après c'est bon.

3 mois presque, non ? Pffff

Enfin merci à ceux qui ont résolu le problème.

Bonjour à tous, ça marche effectivement !!!

Moi je n'ai rien eu à faire! En lisant les commentaires hier soir et avant de faire la maj décrite, j'ai fait un essai en demandant à Alexa de lancer Deezer et là MIRACLE Deezer s'est lancé

Donc pour moi aucune manipulation 

Merci à tous ceux qui ont fait des démarches pour contacter les différents protagonistes

Bonne journée

Je confirme ca re-fonctionne !!! Plus de 2 mois de galère!!!

Oui ça fonctionne !!! Merci à tous pour l’info.

Bonsoir,

Client depuis le 15/02/2014 à Deezer Premium, je viens de jeter l’éponge et passer chez Spotify.

Malgré une maj de mes enceintes Écho II hier soir, cela ne fonctionnait toujours pas en demandant ma musique Deezer à Alexa 

Dommage car j’aimais bien cette compagnie made in France mais 2 mois d’attente à nous promener à droite et à gauche, assez ! 

Je confirme je viens de faire la manipulation et deezer refonctionne!!! 2 mois ça fait beaucoup tout de même, un dédommagement de prévu deezer???

Enfin.  2 mois de perdu sans deezer. Je doute que deezer fera un geste commercial. 

C’est tout de même hallucinant que rien n’ait été fait pour anticiper l’expiration de cet accord, et que rien n’est fait depuis. Voilà plusieurs jours que je n’ai plus accès à mon compte. Si rien n’est fait avant les fêtes avec un geste commercial en prime (sans compter que le prix des abonnements va augmenter!), je quitte volontiers la plateforme. Ce n’est pas sérieux.