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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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  • 6,421 Commentaires

1102 Sujets

J
Tiny Dancer
Jay ChalotTiny Dancer
demandé à Android

Ouverture de liens via Whatsapp dans l'application

Bonjour,Ce sujet a été déjà été abordé plusieurs fois, il y a des réponses/aides des utilisateurs avec des manipulations qui ne fonctionnent pas. (cf. ci-dessous). Les équipes Deezer disent qu’ils font remonter le problème (bug ?) mais j’ai l’impression qu’il n’y aucune avancée et/ou de solution proposée.J’ai un Samsung Note 9 :version Android 10, version One UI 2.5, version kernel 4.9.118-22750344Version Deezer 7.0.10.68Aller dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache Ouvrir l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page Éteindre puis allumer l’appareil Se connecter à Deezer Écouter quelques morceaux et naviguer dans l'appliMerci par avance à la communauté.J’espère surtout que les équipes Deezer vont solutionner le problème.

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DS-utilisateur
Tiny Dancer
il y a 3 mois
T
Tiny Dancer
tofastTiny Dancer
demandé à Android

Ecouter deezer hifi via appli android mconnect ou autre

Bonjour,j’écoute pour le moment deezer hifi via le bluetooth aptx d’un ampli mais je souhaite le changer et passer par un ampli avec lecteur réseau intégré via dlna/upnp pour maximiser la qualité.Est ce que l’appli mconnect sur andriod permet bien d’écouter deezer en hifi ?Une autre application? Merci 

6
T
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Runaway Baby
Sushii_HDRunaway Baby
demandé à Android

retour en arrière sur Flow

Bonjour tour le monde,Depuis peu j'ai un soucis sur le flow. J'écoute la musique sur mon portable (S22+) via les écouteurs (Buds 2), les titres s'enchaînent sur flow pendant que je travail et si je déverrouille mon téléphone, Deezer me remet automatiquement la musique présente lors du dernier verrouillage. Et en faisant suivant, les musiques sont les mêmes que celles que je viens d'écouter. J'ai tenté de desinstaller et réinstaller l'application ainsi que wipe le cache du téléphone et rien n'y fait.Merci d'avance. 

29
C
Lover
il y a 1 an
S
Runaway Baby
sharingan12Runaway Baby
demandé à Android

Problème avec Android Auto

bonjourlorsque je connecte mon mobile a android auto, l’icone de deezer n’apparait pas, quelqu’un peu m’aider ?

10
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Black Stars 2.0
Lover
Black Stars 2.0
posté à Android

La qualité audio de Spotify est supérieure à celle de Deezer !

Bonjour 👋 Auparavant j'ai testé la qualité audio de deezer avec celle de Spotify avec la normalisation de l'audio, est ils avaient la même. Depuis ce n'est plus le cas, le son est inférieur à celui de Spotify. Deezer gère mal la normalisation de l'audio est ainsi fait baissé la qualité audio. Spotify fait mieux. Sinon sans la normalisation de l'audio, la qualité audio est la même sur les deux services de streaming. Alors je propose qu'il faut revoir la fonction " Normalisation de l'audio ". C'est un élément important ! Pour plus de précisions : j'ai fait des test avec un Casque audio Bluetooth et filaire. Une barre de son en Bluetooth et aussi en filaire. Et des écouteurs filaire. Sa s'entend, il y a une différence de qualité entre Deezer et Spotify avec la normalisation de l'audio !  Et aussi avec un Samsung Galaxy S10. L'erreur viens de la normalisation de l'audio ! Veuillez jeté un coup d'œil svp.   

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Black Stars 2.0
Lover
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
laurent.tosTiny Dancer
posté à Android

son qui baisses tout seul (!?)

Bonjour , je fais bcp de running et il arrive parfois que le son baisse tout seul jusque 0.....je le remonte manuellement et il redescend aussitôt.Cela peut durer 30min non stop, je monte le son, il se baisse, je remonte, il rebaisse..…C est rageant.!!.Je me pose la question si mon compte est piraté .J ai changé le mot de passe et vérifié les appareils connectés,  tout est ok pourtant… Je ne comprends pas.

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cyril NdyTiny Dancer
posté à Android

Application ne s'ouvre pas

Mon application deezer ne s'ouvre pas du tout, a la fin de la barre de chargement a l'ouverture de l application le message "il y a eu un petit souci, merci de réessayer plus tard" s'affiche, j'ai essayé en.donnés mobile et sur wifi, redémarré mon téléphone, vidé le cache, désinstaller/réinstaller l'appli mais rien a faire, deezer version 7.1.4.88

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L
Tiny Dancer
il y a 6 mois
B
Tiny Dancer
bernard47Tiny Dancer
demandé à Android

coupures intempestives de l'ecoute

Je rejoins tous les auteurs de commentaires sur l'impossibilité de résoudre les coupures intempestives de la musiques de mes playlists avec le message d'un "chargement impossible " où bien de" réessayer " mais sans succès!!!. Malgré le vidage de la mémoire smart cash à  plusieurs reprises et l'augmentation de la mémoire allouée à  l'app deezer   la carte SD est libre plus de 90 GO! Mon mobile est neuf S51. Le problème est chez Deezer. Ce n'est plus possible d'ecouter de la musique dans ces conditions. Si le sujet reste sans réponse comme c'est le cas pour beaucoup d'entre nous  sur ce problème  adieu deezer.

3
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KoussaiTiny Dancer
posté à Android

Impossible d'activer le téléchargement depuis le réseau mobile

Bonjour, J'ai dû réinstaller Deezer sur mon téléphone Android aujourd'hui, et impossible d'activer le téléchargement via le réseau mobile !Je suis membre Deezer Premium Family. Voici une capture d'écran :  Merci d'avance, Koussai

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Ragnar is comingTiny Dancer
demandé à Android

Réglage égaliseur par défaut

Bonjour, J'ai réglé mon égaliseur dans Deezer sur "utilisateur" avec mes propres réglages.À chaque changement de chanson il faut que je retourne dans égaliseur pour que le son réglé s'applique, pourtant mes paramètres sont toujours en place, il faut par contre que je clique sur égaliseur à chaque titre et ça c'est pénible. Y a t'il un moyen de garder ces réglages par défaut pour toutes les chansons ? Dans l'aide on parle d'une option "défaut" qui s'affiche mais je ne l'ai pas. Merci de votre aide

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Tonito91
Lover
il y a 5 mois
M
Tiny Dancer
Matheo RambeauxTiny Dancer
posté à Android

télécharger via les données mobiles

Bonjour J'ai l'abonnement HIFI et je peux pas télécharger de musique car je peux pas cocher la case utiliser les données mobiles pour télécharger  besoin d'aide Cordialement           Matheo 

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Etienne
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LefeuvreTiny Dancer
demandé à Android

probleme de connexion

Bonjour, Nous avons Deezer premium depuis quelques temps. Tout marchait très bien et nous sommes partis à l' étranger pendant quelques jours et depuis hier je n' arrive plus à me connecter et à écouter de la musique sans la wifi .Pouvez vous me dire pourquoi? Merci par avance  Bien cordialement Mme LEFEUVRE

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
L
Runaway Baby
luc427Runaway Baby
demandé à Android

Bug lecture samsung depuis mise à jour

Bonjour, je possède également un SAMSUNG XCOVER 4 S et je rencontre EXACTEMENT le même problème depuis quelques jours.Cela fonctionnait très bien avant et depuis que j'ai mis à jour le logiciel du téléphone le 30 mai (maj de sécurité du 1er mai) je n'arrive plus à charger de chansons.A mon avis c'est un bug de l'appli deezer, qui à l'air de ne se produire que sur les XCover 4s ????Merci à Deezer de bien vouloir apporter un patch correctif le plus rapidement possible. En attendant, je vais être obligé de m'en passer....

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K
Runaway Baby
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AlbanLePouletTiny Dancer
posté à Android

Problème égaliseur

Bonjour, les modifications apportées à l'égaliseur ne s'activent pas automatiquement a chaque musique. Ce depuis que j'ai mon nouveau téléphone (pixel 6a).

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J
Tiny Dancer
il y a 5 mois
T
Tiny Dancer
tewellrfTiny Dancer
demandé à Android

Perte wifi enceinte Belkin SOUNDFORM ELITE

Bonjour, Lorsque j'utilise Deezer Hifi en mode cast sur mon enceinte Belkin SOUNDFORM ELITE Google, il arrive de manière intempestif que l'enceinte stoppe la musique et lorsque je lui demande pourquoi, elle me répond qu'elle n'arrive pas à trouver le wifi, alors qu'elle est bien connectée. J'ai cru que c'était une défaillance de l'enceinte mais en fait cela arrive exclusivement lorsque j'utilise deezer.Pensez-vous qu'il y ait une incompatiblité entre le HIFI et l'enceinte ? En vous remerciant. 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
meye77Runaway Baby
posté à Android

Arrêt frequent pendant l'écoute

Bonjour j'ai un compte premium, huawei p30 lite Android et ça fait plusieurs jours que j'ai des coupures fréquentes pendant l'écoute de ma Playlist. J'ai désinstallé l'appli etc mais rien ne change.Quelqu'un peut-il m'aider svp ?Merci 😉

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lakhdarayacheTiny Dancer
demandé à Android

Paramétrer l'enregistrement des titres sur la carte SD

Bonjour,Mon espace de stockage sur le téléphone est saturé, j'essaye donc  de trouver où parametrer l'enregistrement des titres sur la carte SD mais je ne trouve pas cette possibilité. je lis dans les commentaires que certains essayent désespérément d'effacer les titres sur la carte SD sans y arriver, donc mon problème doit bien avoir une solution. comment faire ? Merci pour toute réponse sur le sujet.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kityeTiny Dancer
demandé à Android

problème de connexion deezer avec Tel portable

Bonsoir,Deezer fonctionne bien sur mon PC, par contre, depuis plusieurs semaines, impossible de me connecter avec mon Tel portable (SamsungA51).Je complète mon adresse mail, mon mot de passe puis cela "mouline"  sans aboutir.j’ai désinstallé, réinitialisé l'application plusieurs fois, arrêté et redémarré mon portable, changé mon mot de passe. Bref, j'ai essayé tout ce qui est conseillé sur le forum pour ce problème, en vain.Merci d'avance pour votre aide. Autres renseignements : Android 11 - Deezer 6 - 2 - 40 - 42.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Runaway Baby
sebangelineRunaway Baby
demandé à Android

Interruption de l'app - message erreur

Bonjour,Depuis quelques semaines  lorsque j écoute la musqiue (le problèmearrive principalement sur mon Flow), quasiment entre chaque chanson l'application se bloque, me met un message d erreur sur le chargement  et me demande réessayer. Je suis obliger de valider manuellement pour que la musique reprenne.Merci de votre retour.Seb b.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Maëlys PoupartTiny Dancer
demandé à Android

Problème de recherche de musique

J'ai un samsung et depuis hier il y a un dysfonctionnement avec le fait de rechercher des musiques. Lorsque je vais sur le moteur de recherche de l'appli pour chercher une musique, ça fait que charger en continue et malgré que je desinstallel'application, éteigne,rallumé, cela ne change rien 

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
S1w2Tiny Dancer
demandé à Android

Retour de l'écran divisé sur Android

Bonjour,J'aimerais que Deezer gérait le mode écran divisé sur l'app Android. N'hésitez pas à voter pour que cette idée soit considérée par les développeurs.

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Leila
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AliyahTiny Dancer
demandé à Android

souci avec musique télécharger et carte SD

BonjourJe viens de changer de téléphone c'est un Samsung A02s et j'ai installé Deezer dans ma carte SD mais la musique télécharger va dans mon stockage interne au lieu de la carte sd J'ai recommancé plusieurs fois mais ça veut pas et la réponse du service Samsung est que c'est impossible d'installer la musique télécharger de deezer sur carte et sur un Samsung et aucun autre portable . Ce qui est faut car je l'avais fait sur mon portable precedentEn plus à chaque fois faut je retélécharge tous mes albums un par un et j'ai 300 à peu près c'est long et j'en est marre Merci de m'aider

2
K
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AnacarethTiny Dancer
demandé à Android

je ne peux plus rien écouter

Quand je lance l application mobile, les titre chargent à l infini sans jamais se lancer.Pourtant j ai une connexion internet et cela fonctionne très bien sur mon ordinateur. J ai un Samsung galaxy A10

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
El pasoTiny Dancer
demandé à Android

Qualité HQ pour un abonnement HIFI

Bonjour,J'ai souscrit à un abonnement HIFI pour bénéficier d'une écoute exceptionelle.Cependant, je constate que sur les titres s'affiche le logo HQ et non HIFI.Comment remédier à ce problème ?Mon matériel : casque SONY WH-1000XM4Support : tablette android galaxy tab s2 avec application DEEZER.Je voudrais pouvoir bénéficier d'une écoute HIFI, avant fait le choix d'upgrader mon abonnement en ce sens.Sur ma TV TCL, le logo HIFI apparaît.Ayant parcourru le forum, je n'ai pas trouvé de solution. Peut être, que je n'ai pas entré les bons mots clés,A vous lire ...

3
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
Camillou1Runaway Baby
demandé à Android

chargement chanson

Bonjour, lorsque que je veux ecouter une playlist (via mon teléphone Android) ça me met chargement.... votre musique arrive dans un instantMais à aucun moment je ne peux écouter la musiquePourriez vous m'aider

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales