probleme de connexion

Forum|Forum|4 years ago
April 22, 2022
3 commentaires
410 vues

Bonjour,

Nous avons Deezer premium depuis quelques temps. Tout marchait très bien et nous sommes partis à l' étranger pendant quelques jours et depuis hier je n' arrive plus à me connecter et à écouter de la musique sans la wifi .

Pouvez vous me dire pourquoi?

Merci par avance

Bien cordialement

Mme LEFEUVRE

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour,

Il est très probable que vous n'utilisez pas la version officielle de notre application.
Par conséquent, nous vous recommandons de télécharger notre application officielle afin d’avoir accès à nos services :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour,

Il est très probable que vous n'utilisez pas la version officielle de notre application.
Par conséquent, nous vous recommandons de télécharger notre application officielle afin d’avoir accès à nos services :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

L

LefeuvreAuteur

One Hit Wonder

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je veux bien essayer de mettre une nouvelle version mais il y a encore 6 jours cela fonctionnait. Y a t il une version depuis quelques jours?

De votre côté , tout est ok ? Nous avons bien un abonnement premium ?

Bien cordialement

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Lefeuvre, il ne s’agit pas vraiment d’une nouvelle version mais de la version officielle de l’app. Il se peut que tu aies une version non-officielle qui cause ce problème :).

Oui, je peux voir que votre abonnement premium fonctionne toujours.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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