Problème d'image

Bonjour,

pour ma part, les pochettes d’albums sont de très très mauvaise qualité bien que le petit symbole HQ en bas à gauche soit présent…

Pareil pour moi les images sont de très mauvaises qualités 

Bonjour, plus d'images des pochettes depuis trois jours..? 

moi aussi les images de pochette apparaissent très pixelisée 

Bonjour tout le monde et désolé pour le dérangement.

Afin que je puisse remonter l’info, pouvez-vous m’en dire plus :

• Quel appareil utilisez-vous ?
• Quelle version de l’app ?
• Avez-vous tenter de réinstaller l’app ?
• Depuis quand vous ne voyez plus les pochettes, s’est-il passé quelque chose ? (depuis mise à jour par exemple)

Merci !

Bonjour !

Personnellement j’utilise un IPhone 12 Pro Max, la version la plus récente, j’ai déjà désinstallé puis réinstaller l’app et les pochettes sont de très mauvaise qualité depuis plus d’une semaine…

Bonjour tout le monde,

✅ Concernant la mauvaise qualité des pochettes pour les appareils iOS et leur absence sur BMW, le bug a été corrigé vous pourrez retrouver la qualité normale en téléchargeant la version 9.15 de l’app très bientôt.

🛠️ Concernant l’absence de pochette, nos équipes sont maintenant au courant et travaillent à résoudre le bug.

Plus d'images depuis la màj 7.0.5…

La mise à jour 7.0.6.46 n'a rien améliorée 

Mon appareil est sur Android 6.0.1

Tout marchait bien sur la version d'avant 7.0.5... Il y a environ 15 jours

Installer et désinstaller plusieurs fois sans succès 

HELL!

bonjour @Shinburn, merci pour ton témoignage, nous travaillons à résoudre ce problème au plus vite!

Bonjour, depuis mon passage du premium à l'offre famille plus chère, l'ensemble des photos d'artistes n'apparaissent plus de même que les photos d'albums,bref plus d'illustrations, dans un catalogue pourtant complet où il est maintenant impossible de s'y retrouver visuellement, étant particulièrement soucieux de mes playlists reflétant des ambiances précises, j'ai le sentiment que le n°1 de la musique sur le net allège mon portefeuille sans proposer de solution viable malgré de nombreux conseils tous suivis sans résultat. Bref je paie plus pour rien !

Mon Système Android téléphone Danew 555

Veuillez noter qu'avec l'offre premium je n'avais aucun soucis d'affichage, je trouvais simplement, entre autre, que c'était le chaos pour gérer la musique de plus de 200 artistes d'époque et de types différents. Un exemple parmi d'autres, concernant d'anciens albums : que l'affichage de la réédition soit affichée bien mais c'est la date de sortie de l'album qui montre l'évolution des artistes et ceci sans que l'on ai l'obligation de consulter leur historique, celui-ci est important pour les groupes dont les membres peuvent changer du jour au lendemain montrant ainsi le succès ou un motif de séparation.

Pour finir avec ce changement entre les PC et Android on perd en qualité entre programmes et applications, de mon point de vue.

Merci de considérer ce long texte, mais il me semblait nécessaire. 

Bonjour,

Pareil que tout le monde Les images de pochettes d'albums, d'illustrations de catégories ou de playlist ne s'affichent plus.  Tablette Nexus 7, androîd 6.0.1

Hello ! 

QUID du problème des images d’albums qui n’apparaissent plus ? 

J’ai le même souci depuis plus d’un mois / Android 6.0 / Marque Huawei Honor 7 PLK-AL10

Dernière version de l’app. utilisée et la désinstallation/réinstallation n’a rien changé … 

Merci pour vos réponses ! C’est pénible, ce problème d’affichage … 😣

Raph

La dame Deezer a écrit qu’ils travaillent à résoudre ce problème au plus vite!!! Bon d’accord, ils sont plus rapide pour augmenter leurs tarifs que pour réparer les pannes, mais le principal c’est de savoir qu’ils bossent à fond sur notre pb.🤣

Bjrs, il est passé où le message avec le lien permettant de revenir à la dernière version 6.X parce que perso ça a fonctionné !

C'est vrai quoi tant que ça tourne impec, pourquoi ils se sentent obligés de pondre une nouvelle version toutes les deux secondes pour se retrouver avec une appli à problèmes ou qui devient incompatible sur vôtre phone, encore une histoire de fric d'investisseurs pourris de lobbying et de capitalisme (le communisme vaut pas mieux: regardez KGB P(r)outine prêt à reconstruire le mur de Berlin p'tit à p'tit. Ah, nostalgie, quand tu nous tiens !) et ça concerne pas que Deezer mais quasiment tous les autres avec des applis qui peuvent être simplement vitales pour la durée de vie de vôtre phone voir indispensables pour éviter de changer de matos, au prix que ça coûte en magasin alors qu'en regardant que le départ ben y en a pas pour tant de sous, c'est la marque imprimée dessus qui fait le prix final ! Microsoft était et est de + en + chiant, mais Google semble bien pire encore ! Parce-qu'un smartphone ça se met pas à jour matériellement par l'utilisateur, tout comme les  PC hyperportables d'aujourd'hui, à l'heure actuelle il ne reste plus que les PC Gamers qui sont les plus ouverts et qui vont disparaitre à cause du streaming qui touche tous les secteurs informatiques, pour qu'on paye des abonnements et c'est logique de payer pour utiliser un programme cher à développer. Mais utilisez le même, ou presque, pendant 10 ans et vous l'aurez payé certainement plusieurs fois avec quantités de fonctions inutiles pour beaucoup d'utilisateurs. Bref, "pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué". Bon, j'arrête là, où je deviens bon à enfermer, signé "La Grande Gueule qu'écrit des romans pour s'énerver tout seul". Merci aux patients que ça a pu intéresser ! Bondieu suis complètement sorti du cadre !? Sorry Deezer, with 1000 xcuses.

Bonjour,

J’ai le même modèle de téléphone (Huawei Honor 7 PLK-AL10) et j’ai également ce soucis. Une réinstallation complète de l’application n’a rien changé.

Pour donner plus d’information sur le sujet, seule l’image de l’option “Flow” s’affiche.

Fabien

Pour donner plus d’information sur le sujet, seule l’image de l’option “Flow” s’affiche.

Idem pour moi.

Bonjour, 

Voici ce que je vois : 

 Pareil pour vous ? @fabienguion @MP25 
@Chloé-Deezer Peut-on avoir un update du traitement de nos (nombreuses) demandes ? 
 

Perso, je compte pas changer de tel. pour avoir les images sur l’appli ………………. 
Merci du retour ! 

Bonjour, 

Même problèmes pour moi depuis 2 jours. Que s'est-il passé ? J'installe et désinstalle mais rien ne change. C'est pénible .

Vivement que les erreurs soient corrigées. 

Bonjour.  Même problème sur Note 4 sous Android 6 .

L abonnement est payé ,cela doit fonctionner pour toutes les versions

Ça fait 2/3 MOIS que ça dure . 

Et comme dit plus haut ce n est pas à nous a changer d appareil pour s adapter .

Je ne vois pas non plus pourquoi je devrais tourner sur une vielle version .

Merci

Bonjour à tous,

Je vois que la liste des mécontents s’allonge de jour en jour…

Une nouvelle version est proposée par DZR depuis le 25 juillet (7.0.9.22)

Est ce que quelqu’un l’a déjà téléchargée et est ce qu’elle remet les images

Perso j’ai bloqué les màj automatique au cas où les baltringues de DZR feraient + de dégats

J’ai le son et toujours pas d’images

Merci pour vos réponses

Have a good day 😎

Bonjour 

J ai toujours fait les mise à jour .

La dernière de ce week-end n a rien changée .

A+

Community manager qui que vous soyez

Cela mérite une explication

J ai  bien celle là 😆

Mais ça ne fonctionne pas 😂

@Chloé-Deezer 

Toujours pas de retour, malgré toutes les relances des abonnés concernés …. 

Donc qu’est-ce qui va se passer ? 

1. On va balancer le manque d’infos et de réactivité de Deezer sur les réseaux et sites conso
2. On va résilier l’abonnement et passer chez le concurrent 

Allez, on fait ça ?