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Réponses

45 Sujets

A
Tiny Dancer
Arthur CTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

voyage longue durée a l'etranger

Bonjour,Je dispose d'un abonnement famille à Deezer.Toute la famille va partir pour un voyage longue durée en Asie du Sud Est (~10mois).Sera-t-il possible de continuer à profiter de Deezer ou bien faut-il qu'on resilie temporairement notre abonnement? Merci par avance de vos réponsesArthur 

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Caliban
Super User
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas.DuclosTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pass Culture

quand je mets le code de réservation des 3 mois, il y a écris erreur interne 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xzcrillmTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement prix abonnement

Bonjour,Jusqu’à présent j’avais un abonnement à 5,99 avec le tarif étudiant. Ce mois ci je vois que mon abonnement est monté à 10,99 je ne comprends pas pourquoi (alors que je suis toujours étudiante), pourrais-je avoir des explications ? merci à vous. 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Roxane04Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Télécharger sans Wi-Fi

Bonjour J'aimerai télécharger des titres sans utiliser le Wi-Fi, est ce possible?Et si oui, comment forcer le telechargement en 4G? Merci beaucoup!! 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Robert PrigentTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossible de se désabonner

Je veux me désabonner et on me notifie que j'ai un abonnement gratuit alors qu'on me preleve 10,99 euros par mois !!!

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christophe.TiquetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Télécharger

Bonjour, Pourriez-vous me dire pourquoi, depuis quelques semaines, je ne peux plus télécharger de nouveaux albums ou titre...???C'est pénible alors que je paye mes factures 🤔🤔😠

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nathalie.chapon.33Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

nombre d’appareils

Bonjour à tous,j’ai un abonnement 13,99 pour 3 appareils mais depuis qq jours une écoute unique est possiblepaiement à jourj’ai désinstallé et reinstallé… rien ne change.j’ai envoyé un mail au support, j’attends . Quelqu’un aurait-il une piste?merci et bon week-end à vous 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gazeau benoîtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Un geste après 7ans d'abonnement

Bonjour, Cela fait plus de 7ans que je suis avec vous chez Deezer, pour le bon service et la qualités de ceux-ci, mais, ce matin je vois passer la pub de -50% d’abonnement pour un abonnement annuel. Je m’adresse donc au support, et réponse: Non vous avez bénéficier d’une offre de 3 mois à 0,99cts en 2015.Est ce normal selon vous ? Aucun geste en 7 ans même pas pour une remise de 50%an pendant ne serait ce qu’une année ? D’autres personnes partagent mon avis ou suis-je seul à me poser la question ? 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AGNATACHTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

avonnement et facturation

Bonjourje ne comprends pas les facturations de mon compte Deezer.Le 02 juin 2022, j’ai payé une facture annuelle (98,90 €) pour l’offre Deezer Premium (valable jusqu’au 03/06/2023).Pourtant je suis toujours prélevé tous les mois 9’99 €.Pouvez-vous m’expliquer la raison ?mercicordialement

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Caliban
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
solexeineTiny Dancer
demandé à iOS

abonnement deezer famille et téléchargement nouveautés

Bonjour j ai un nouveau téléphone iPhone depuis peu et je n arrive pas à télécharger sur ce dernier des nouveautés 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
X
Runaway Baby
Xavierdu3012Runaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web

Télécharger musique à partir d'un PC

Bonjour,quelle est la procédure pour télécharger mes playlist à partir de mon PC afin de pouvoir les écouter hors connexion ?Merci beaucoup pour votre aide.

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X
Runaway Baby
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
isabellerTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Je veux transformer mon profil Deezer family sur mon compte indépendant Deezer

Je souhaite transformer mon profil Deezer Family en compte indépendant, mais en le rattachant au compte Deezer que j’ai créé avant de rejoindre le compte Deezer family, plutôt que d’en créer un nouveau via FB ou google (par ailleurs je ne souhaite pas que FB et Google aient accès à mon utilisation de Deezer qui ne les regarde pas).Est-il possible de faire cela?

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Caliban
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
martincouleurTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pourquoi des publicités ?

Bonjour, j ai offert à ma soeur un accès à mon compte famille et elle me dit qu elle est en mode accès gratuit avec des pubs je n arrive pas à la guider 😞 merci de m'aider.Cécile 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
julienjohanTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

faire commencer un morceau à un moment precis

BonjourEst il possible de faire commencer un morceau à un moment précis (comme sur iTunes par exemple) ?merci !!!

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Caliban
Super User
il y a 1 an
D
Runaway Baby
dazz78Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

pai

Bonjour j'ai l abonnement Deezer family et je paye maintenant 17.99 à la place de 14.99 j'aimerais savoir pourquoi ?

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tinouchyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement offre

Bonjour je souhaite passer d’un abonnement family à un abonnement premium (1 seul compte). Dans les offres proposées je n’ai que des abonnements familles 🤦🏼‍♀️

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Caliban
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sophie.j2303Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement de tarif

Bonjour, je viens de changer les informations de ma carte bancaire et mon abonnement vient d'augmenter. Pourquoi?

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Q
Tiny Dancer
Quentin RajnelliTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Abonné Deezer Family: Publicité au sein d'un podcast 301 vues

Bonjour, depuis quelques temps, j’ai des publicités au début et pendant l’écoute de podcasts alors que je suis abonné à Deezer Family depuis plusieurs années et où je n’ai jamais eu ce problème.Comment est-ce possible ?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jmarctTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Alertes Artistes

Bonjour,À quand les alertes pour les artistes favoris, par exemple,  ou juste pour ceux dont on veut recevoir lesdites alertes. Alertes pour les nouveaux albums, morceaux, EP...etcMoi je m'en sors plus manuellement...j'ai trop de favoris.je peux pas passer 3 heures à faire le tour voir s'il y a du nouveau il faudrait aussi améliorer encore la découverte de nouveaux artistes pour renforcer encore plus l'effet positif de l'alerte sur le volume d'écoute. 😉

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J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
MATHÉO.YANN
Alien Superstar
MATHÉO.YANNAlien Superstar
demandé à Android

impossible d'ouvrir mes coups de coeur

Bonjour  , je n'arrive  pas  à  ouvrir  mes coups de coeur   , il me marque ceci.  

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MATHÉO.YANN
Alien Superstar
il y a 3 ans
Conditions Générales