Bonjour à tous,
j’ai un abonnement 13,99 pour 3 appareils mais depuis qq jours une écoute unique est possible
paiement à jour
j’ai désinstallé et reinstallé… rien ne change.
j’ai envoyé un mail au support, j’attends . Quelqu’un aurait-il une piste?
merci et bon week-end à vous
Meilleure réponse par Caliban
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+19
Salut,
Tu as un compte famille ?
Il est possible d’écouter sa musique sur plusieurs profils/ comptes en même temps, mais pas pour le même profil.
Si tu n’as pas de compte famille, alors c’est le comportement normal de l’application. Si tu as un compte famille tu dois écouter ta musique avec des profils différents pour que l’écoute simultanée soit possible.
Bonsoir
j’ai un abonnement Deezer Premium 3 appareils, jusqu’à présent pas de problème.
je suis allée dans rubrique gérer son compte je ne vois rien concernant les profils …
comment créer des profils différents avec le même compte?
merci
+19
Bonjour,
Je pense comprendre la confusion.
Vous payez un abonnement Deezer Premium 10€99.
Avec cet abonnement, vous pouvez connecter votre vompte à 3 appareils. C’est à dire que vous pouvez télécharger de la musique et ne pas vous réidentifier à chaque changement d’appareil. En revanche il n’est pas possible d’écoute une musique sur un appareil et une autre sur un second apareil. Si pour vous ça fonctionnait c’est que vous étiez chanceux car il devait s’agir d’un bug.
Pour pouvoir faire des écoutes simultanées il faut un compte famille à 17€99.
La seule nouveauté pour deezer premium c’est le Deezer connect ( sous Android ou Apple ) qui vous permet de gérer la sortie votre musique sur l’appareil de votre choix. Un seule écoute par compte ou profil est possible même avec connect.
Pour plus d’infos je vous invite à lire cette page du support : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003873289-Connecter-et-retirer-un-appareil
Bonne journée.
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