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Répondu

abonnement deezer famille et téléchargement nouveautés

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Bonjour

 

j ai un nouveau téléphone iPhone depuis peu et je n arrive pas à télécharger sur ce dernier des nouveautés 

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Meilleure réponse par Caliban 19 October 2022, 17:04

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9 commentaires

Clem25
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Bonjour @solexeine 

Qu´entends-tu par nouveautés ? Tu n'arrive pas à télécharger des musiques en mode hors-ligne ? 

Musicalement 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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Bonjour 

 

J arrive à télécharger des albums d il y a 3 4 ans, mais rien de plus récent 

 

Merci d avance 

Clem25
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Bonjour @solexeine ,

C´est très bizarre comme comportement. As-tu essayer de réinstaller l'application ?

Bonne soirée 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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Oui

Tout marche pour ma famille

J ai desinstallé deeser de mon ancien telephone

Vérifié les appareils 

Changé le mot de passe…

Avant j avais un samsung je suis passé à i13

J ai l impression que c est un problème de sécurité, je ne trouve pas 

 

Clem25
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As-tu un message d´erreur quand tu veux télécharger ?

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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Non

Je déplace le point, celui-ci ne passe pas au vert et revient a sa position initiale.

Pour des anciens albums cela télécharge normalement et rapidement 

Clem25
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Ah oui je vois, peux-tu essayer de vider le cache, de redémarrer le téléphone puis de réessayer ? 

Vider le cache: paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache

C'est bizarre comme comportement quand même ..

Bonne journée 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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Désolé ça ne fonctionne toujours pas

J ai désinstallé re installé 

idem

 

bon le catalogue a écouter est immense mais j aimerais bien les nouveautés 

Caliban
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Bonjour

 

j ai un nouveau téléphone iPhone depuis peu et je n arrive pas à télécharger sur ce dernier des nouveautés 

 

Salut,

Alors là je pense que tu nous poses une colle. Je te renverrai vers les personnes du support qui trouveront peut-être une solution. C’est clairement pas logique comme comportement de l’app.

 

Bonne soirée

Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".

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