include

Réponses

1592 Sujets

3d3lweiss
Runaway Baby
3d3lweissRunaway Baby
demandé à Android

Pourquoi l'appli est-elle si lente ?

Depuis quelques mois, mon appli est incroyablement lente. J'ai patienté en espérant que ce soit résolu spontanément mais je n'en peux plus : aujourd'hui j'ai eu droit à deux animations "buffering" superposées sur un même écran, et plus de trois minutes d'attente avant de pouvoir accéder à mes Favoris (qui sont téléchargés, au fait). Tous les écrans mettent une plombe à charger : Home, Explore, Search... Rien ne charge immédiatement et ça devient insupportable. Je ne peux même pas faire une recherche. Souvent, il ne se passe rien du tout avant que je ferme et rouvre l'appli 2-3 fois. Mais même avec ça, je dois attendre plusieurs minutes avant que l'app me laisse écouter quelque chose. J'ai essayé de vider le cache, d'augmenter le smart cache à 12Go.Êtes-vous au courant de ce problème ? Comment le résoudre ? 

2
3d3lweiss
Runaway Baby
il y a 4 heures
C
Tiny Dancer
Celine.CTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer premium moins cher via bouygues?

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement Deezer premium que je paye 14,99€/moisje viens de changer d’opérateur pour mon forfait téléphone et Bouygues me propose l’option Deezer premium pendant 2mois gratuit puis 11,99€/mois Comment faire pour en profiter et à terme payer 11,99€/mois au lieu de 14,99€/moisdois-je résilier mon abonnement actuel et souscrire à Deezer via  Bouygues ?si oui vais-je pouvoir conserver mes favoris, playlists…? merci d’avance pour votre aide.cdlt Céline    

2
C
Tiny Dancer
il y a 6 heures
W
Tiny Dancer
wagbndTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Soucis actualisation rss

Bonjour, j’ai un soucis, j’utilise Spotidy comme hébergeur et mon flux RSS a été mis à jour pour la publication de mon nouvel épisode, hors il n’apparait pas sur le profil deezer. Est-ce normal ? car il est à jour sur toute les autre plateforme.  Voici le flux :  et voici la page deezer :   Également, j’ai la page qui existe en doublon et je ne sais pas comment la supprimer, que dois-je faire ?? La page a supprimer est la suivante :  

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 heures
J
Runaway Baby
JojoGroove
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Dj application Urgent Deezer dev reagissez maintenant !!!

Deezer ! on est des milliers à attendre depuis des lustres, une application ios, mac, pc, pour mixer offline et online nos playlist, il serait temps d’entendre vos clients fidèles et de réagir urgemment à cette demande, si tant est que vos clients comptent, vu le nombre de demande ici et ailleurs sur les forums, je commence à sérieusement douter de votre préoccupation client !!!

2
J
Runaway Baby
il y a 11 heures
T
Tiny Dancer
TimToumTadoumTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème Top titres

Bonjour, Chaque mois dans mon mail "Ton mois en musique", je retrouve toujours le même artiste et titre en top 1.Problème : je n'écoute JAMAIS cette musique. Je ne connais même pas l'artiste ! Il apparait aussi en haut de ma Playlist "Top titres".La musique concernée : "Ice Wind" de Axxis.Les autres titres et artistes de la liste sont bons. Seulement le premier ne l'est pas.D'où peut venir le problème ? 

2
D
Tiny Dancer
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
carole.vernayTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte deezer duo

Bonjour,Comment se fait il que le membre que j'ai rajouté soit remplacé par un membre que je ne connais pas ?Merci pour vos réponses.Cordialement.

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
V
Tiny Dancer
VAVA1983Tiny Dancer
demandé à iOS

Application deezer qui se coupe sans cesse !

Bonjour, j’ai un iPhone récent et lorsque j’écoute de la musique via l’application, celle-ci se coupe de manière intempestive. Parfois je n’arrive même pas à faire play. J’ai vidé mon cache sur mon application. Rien à faire.Des astuces ? 

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
R
Tiny Dancer
RINKATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Date se sortie retardée d’albums

Bonjour, je voulais savoir pourquoi Deezer ne respectait pas les dates et horaires de sortie d’album. Ils ne sortent jamais au bonne dates ou horaires. Je voulais savoir si le problème venait de mon Deezer ou s’il est normal que les albums sortent sur toutes les plateformes de musique avant vous ? Cela reste problématique, j’attend depuis hier 18h la remontée d’un album et aujourd’hui il n’y est toujours pas…A dispo. 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
CarineB91Tiny Dancer
demandé à Android

lecture aleatoire

Bonsoir. Mon profil et mon compte ne sont que sur mon téléphone. Sur aucun autre appareil. Pourtant depuis cet après-midi impossible d'écouter de la musique. Ça coupe et me lance d autres musiques inconnues. Impossible de redemander un nouvrau mdp, je ne reçois pas le code deezer sur mon mail. Qui a deja rencontré ça ?

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
Adrien BulteelTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique n’est pas sur ma page artiste

Bonjour, Cela fait 3 semaines que j’ai sorti mon Premier EP sur les plateformes. L’EP s’appelle « NANO VOLUME 1 » et celui ci n’est pas sur la bonne page artiste malgres ma demande via DistroKid de créer une nouvelle page artiste étant donné que c’était ma première sorti. Forcer de constater que rien ne bouge depuis tout ce temps… Pouvez vous faire le nécessaire et me créer ma page artiste pour que je puisse avoir accès à Deezer for artist.  nom d’artiste : Loxy voici le lien du projet : https://deezer.page.link/MEuEYQ4Wvs9kdVjw9merci d’avance, 

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
Alice1616Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement abonnement deezer

Bonjour, j’avais Deezer Étudiant, mon abonnement a pris fin et est passé à Deezer Premium sans prévenir. Je n’ai reçu aucun mail pour me rappeler la fin de mon abonnement Deezer Étudiant. J’aimerais être remboursé afin de reprendre l’abonnement Étudiant, ayant pas les moyens de payer un abonnement à 11€ et surtout n’ayant pas été prévenue… Cordialement 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
L
Tiny Dancer
lauriTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

réabonnement

Alors que je bénéficie de l'offre gratuite de 2 mois, impossible de profiter de ma musique comme je veux 

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
J
Tiny Dancer
jjaazzzzTiny Dancer
demandé à Android

Deezer Google Cast

Bonjour, Problème d'interface sur l'appli Deezer Androïd v7.0.28.69.En mode Google Cast sur une box TV Miami (bouygues) : le bouton lecture aléatoire disparait. Il est bien présent en lecture locale sur le téléphone ou en Bluetooth.A corriger. 

14
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
ARAPONGA BAND
Runaway Baby
ARAPONGA BANDRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mauvais artiste associé à mon single

Bonjour,  mon groupe s’appelle Araponga et mon premier single “mambolino horo” a été distribué par distrokid et celui ci a associé ce dernier à un autre artiste qui porte le même nom.  L’EP va sortir prochainement j’aimerai savoir comment régler le problème rapidement.  Merci d’avance, Adélaïde 

9
ARAPONGA BAND
Runaway Baby
il y a 2 jours
David Deschryver
Lover
David DeschryverLover
demandé à Autres appareils

Lecture d'albums contenant + de 2 cds ou d'1 cd contenant + de 25 morceaux.

Bonjour à toutes et tous, Je double ici mes 2 demandes d’aide à la Communauté :Je viens de constater en utilisant HEOS sur un ampli Denon Ceol N11 que les albums contenant plusieurs CD ou 1 CD de + de 25 titres sont limités au 25 premiers morceaux sur l'appli HEOS !Est-ce un bug (temporaire ?) ?Existe-t-il une solution ?Complément d’information (18/03/2024) :J’ai interrogé HEOS à propos de ce problème de limitation à 25 titres et obtenu la réponse technique suivante :“Nous avons examiné la question. Il semble que Deezer liste les albums différemment dans HEOS et les sépare en volumes. Ainsi, au lieu de l'album complet, vous avez également le volume 2, 3, etc. Alors que la version native de Deezer répertorie tous les volumes comme un seul album. Nous recommandons donc d'ajouter tous les albums à la file d'attente de lecture et la lecture devrait être celle d'un album complet comme vous en avez l'habitude dans Deezer.Malheureusement, il semble que ce soit la façon dont Deezer formate les

10
A
Tiny Dancer
il y a 2 jours
C
Tiny Dancer
CodylouTiny Dancer
demandé à iOS

interruption de la lecture sans raison apparante

Bonjour a tous, Depuis plusieurs mois la lecture d’une playlist s’arrête de manière aléatoire (tout les 1,2,3,6,8 … titres) sans aucune raison. Nous avons un compte deezer famille et tout le monde rencontre le meme problème. Ma mere est sous android et je suis sous ios, le problème apparaît aussi sur les tablette et ordinateur.  Nous avons bien sûr deja désinstaller et réinstaller l’application, vider le smart cache, libérer de l’espace sur nos appareils, rien ne change.Depuis environ un mois le problème semble empiré puisque après seulement un morceau la musique s’arrête sans aucun message d’erreur. Je change régulièrement le mot de passe et rien ne change. Pour information j’ai la version 10.2.1 de l’application (elle se met a jour automatiquement). Je commence vraiment a etre agacé (ça fait au moins 10 mois que ca dure) est-ce que quelqu’un aurait une idée ?  merci a tous ! 

14
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
S
Tiny Dancer
soph1809Tiny Dancer
demandé à Android

téléchargement

Bonsoir,Je ne vois pas le bouton de téléchargement. Je suis pourtant sur l'appli.Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
A
Tiny Dancer
AissalibearteTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon podcast sur deezer

Bonjour, mon podcast est dispo depuis plusieurs jours/semaines sur spotify mais n’est pas arrivé sur deezer (l’épisode 1 et 2 y sont mais pas le 3) - je vous mets mon flux RSS : https://anchor.fm/s/f2173138/podcast/rss merci par avanc e:) 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
N0ah6ooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre 3 mois

Je viens d'activer une offre 3 mois à 0€ via Darty et je m'aperçois que le premier prélèvement de l'abonnement famille sera le 27/06 soit dans 2 mois seulement hors celui-ci devrait être le 27/07 à terme des 3 mois offerts . 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
T
Tiny Dancer
Tibo LashapTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

bonjour je vien de payer 14.99€ pour 1 mois avec 2 moi offert Et ça me dit que j’ai payer mais que je ne suis pas en fonction prénium

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
R
Tiny Dancer
RubenTTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

54
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
A
Tiny Dancer
AD NAUSEAMTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème de distribution de ma musique sur Deezer

Bonjour, J’ai publié le premier morceau de mon groupe (“AD NAUSEAM”) sur les plateformes via Distrokid. Comme nous avons plusieurs homonymes, le single a été publié sur la page d’un autre artiste. Pourriez-vous : 1/ créer une page artiste pour mon groupe (si possible, mettre “AD NAUSEAM” en majuscules, cela permettra de différencier avec les autres) ; 2/ publier le morceau en question sur cette nouvelle page artiste ? Voici l’URL du morceau à déplacer : https://deezer.page.link/PswSa2Dt6BViLVQ1A Voici l’URL de la page où il est publié pour le moment : https://deezer.page.link/pWRyT17qcAjq1JU9A Merci d’avance pour votre aide ! Bien à vous,AD NAUSEAM

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
L
Tiny Dancer
Lov_8Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Musique sur le mauvais profil artiste

Bonjour,  J’upload depuis Distrokid, lors de ma première release j’avais bien précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique atterrit sur le mauvais profil. J’ai fait des demandes par le biais de Distrokid pour créer un profil mais cela n’a pas été pris en compte. Pourriez-vous m’aider ?  Voici mes albums : https://deezer.page.link/jAQQzp2HeozrKZQD8https://deezer.page.link/pFE4c9TjHK9PMGSs7

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
K
Runaway Baby
KhristRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Deezer inutilisable sur Google Home

Hello Deezer,Depuis deux mois, je n'arrive plus à faire fonctionner Deezer sur ma Google home (première génération).En effet, Google annonce soit "je joue tel morceau depuis votre bibliothèque Deezer" soit "je joue un mix radio de tel morceau"J'ai déjà réinitialiser le G Home en paramètre usine, désinstaller puis réinstaller home puis reconnecter mon compte Deezer qui est bien mon application musique par défaut…Rien de change....    

5
K
Runaway Baby
il y a 4 jours
F
Tiny Dancer
Fab et LéaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement prenium avec bouygues

Bonjour,Après les 2 mois gratuit offert par bouygues , je n’ai pas interrompu mon offre prénium et depuis la date de la bascule le 12/04, je n’ai plus accès à deezer prenium. sachant que l’abonnement a été facturé et payé.le SAV de bouygues me dit que mon option deezer est toujours active.d’ou vient le problème et ce dernier peut il être réglé rapidement.j’ai tout de même payer une prestation et la moindre des choses c’est qu’elle soit réalisée.merci

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
Conditions Générales