interruption de la lecture sans raison apparante

Bonsoir !

Sur toute les playlist y compris les albums et les mix de titres malheureusement.

Bonjour, je rencontre le même problème avec mon Deezer Famille activé ce mois de décembre 2023. Sur mon Google Pixel 7, la lecture se met en pause de facon intempestive. C'est très désagréable. Bien évidemment j'ai la dernière version à jour pour Android et Deezer, vidé le cache de Deezer, paramétré la batterie en mode « sans restriction » et autorisé un accès aux données sans restriction pour Deezer.

Rien n'y fait, la musique se met en pause alors que rien n'arrive sur le tél : pas de notif, pas de démarrage d'autres appli, …

Merci pour votre éclairage bienvenu !

Bonjour à vous deux, afin que je puisse transmettre ce problème à notre équipe technique, j’aurais besoin des infos suivantes :

Versions Deezer et Android de vos appareils respectifs, version Deezer exacte, capture d’écran de la page de l’espace cache ainsi qu’une confirmation de l’espace restant sur l’appareil. Toutes ces infos seront importantes pour notre équipe, merci de les fournir complètement :)

Bonjour, voici les infos :

Appareil : Google Pixel 7

Deezer 8.0.2.88

Android 14

Stockage téléphone (voir copie écran jointe)

Cache Deezer (avant de le vider, ce que je fais régulièrement) : 114 Mo

D'avance merci pour l'aide.

Bonne journée et fêtes de fin d'année,

Liozik

Bonjour @Liozik et merci beaucoup pour ces infos bien complètes, le problème a été présenté à nos équipes, en attendant si d’ici là il n’y a pas de changement, sachez qu’une nouvelle mise à jour sera prévu la semaine prochaine. Bonnes fêtes de fin d’année également ! ⭐

Salut, je rencontre également le même problème depuis au moins un an. 

Bonjour @VirginieDelannoy, sur quel appareil le problème est-il rencontré, et quelles manipulations as-tu effectuées ?

Bonjour Lea.Deezer, je confirme être maintenant en 8.0.2.89 et toujours avoir le problème. Je n'en suis pas certain mais j'ai l'impression que Deezer est sensible à l'activation du bluetooth sur le téléphone. C'est comme si pour une raison que j'ignore, Deezer se mettait en pause par un ordre reçu de l'extérieur. Sauf que dans mon cas, Deezer se met en pause alors qu'aucun dispositif bluetooth ni personne n'active la pause sur mon téléphone.

Le problème persiste et ce n'est vraiment pas agréable.

Salutations musicales

Bonjour  

J ai les mêmes problèmes , déconnections  intempestives  , compta famille à 20 euros par mois et rien ne marche.  Des années que je suis client , et la je me pose la question de fuire .