Autoriser la lecture des contenus explicites

Bonjour @Mamah, c’est-à-dire que Uptown funk et Rolling in the deep ne te sont toujours pas accessibles?

Non toujours pas.

Ok j’ai relancé notre équipe pour comprendre ce qu’il se passe @Mamah 

edit : j’aurais besoin du nom de ton système d’opération OS ainsi que ta version de l’app deezer. Merci d’avance !

Je suis sous Android os 8.0.0, avec la version 7.0.6.46 de Deezer.

J’ai transmis ces infos, j’attends un retour @Mamah, merci pour ta patience !

Je rencontre exactement les mêmes soucis que Mamah, avec une partie de mes playlists qui n'est plus accessible car contenus explicites.... Insupportable, comment supprimer cette censure svp ? Ou alors, comment indiqué dans la discussion entre Mamah et Chloe, est-ce-que tout simplement des auteurs comme Eminem ou autres sont sortis du catalogue Deezer ???

Par avance merci de votre réponse, car de nombreux abonnés risquent de perdre patience.

Bonjour @DédèleSON, afin que je puisse regarder ce qu’il se passe, peux-tu m’envoyer le lien des titres qui ne fonctionnent pas ? Aussi, depuis quel pays essaies tu de streamer ?

( @Mamah, j’attends toujours une réponse, désolée pour le délais...)

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles de vos équipes,

Merci

Désolé d’être si insistant, pourrait-je savoir si vos équipes auraient trouvé la cause de mon problème.

Bonjour @Mamah, Depuis la dernière manipulation de nos équipes je n’ai pas eu de retour, désolée. Je vais les contacter de nouveau. Est-ce que tu peux juste me confirmer que tu rencontres toujours le même problème : tu n’arrives pas à lire les titres Uptown funk et Rolling in the deep, aucun autre titre ? Aussi, peux-tu me confirmer dans quel pays tu utilises l’app ? Merci et encore désolée.

Je pense que mon problème vient du tag explicite, tous et seulement les contenus explicites sont soit grisé si dans une playlist, soit n’apparaissent pas du tout sur les pages artistes. Mais sur la version ordinateur (je viens de remarquer), le message “Ce titre n’est pas disponible dans votre pays” s’affiche.

Le titre Poupée russe de Lujipeka et Dans l’univers de Nekfeu.

J’utilise l’application en France.

Ok merci pour cette confirmation @Mamah, j’ai relancé nos équipes avec ces précisions, encore désolée pour l’attente. Peux-tu t’assurer en attendant leur réponse que ton app est bien à jour et que l’option “désactiver le contenu explicit” est bien désactivé ? Merci :)

Mon application est bien à jour et cette option est toujours désactivé. @Chloé-Deezer 

Peux-tu essayer d’activer cette option puis la désactiver @Mamah ? 

ok

Toujours bloqué...

Bonjour @Mamah, est-ce que le contenu a été débloqué entre octobre et novembre ?

Non, rien n’a changé.

Bonsoir

Je ne parviens plus à écouter Richard Gotainer sur mon profil

Et je ne peux pas désactiver les contenus explicits.

J’ai un abonnement prenium family.

Merci de me faire un retour

Hello @Yorélie, je t’invite à lire cet article de la Commu pour comprendre comment le catalogue Deezer fonctionne, en espérant que cela réponde à ta question :)

Bonsoir Chloé-Deezer

Merci pour cette réponse. Il se trouve que je ne peux pas lire cet artiste sur mon profil Yoyo.

Mais sur les 4 autre profils je n’ai pas de soucis pour le lire.

Je ne comprends pas pourquoi

Merci pour votre retour

Du nouveau ? @Chloé-Deezer 

Hello @Mamah, je suis désolée je n’ai malheureusement toujours pas de bonne nouvelle à t’annoncer. Je viens de voir que les équipes ont été relancées hier après que nous ayons détecté d’autres cas comme le tien, malheureusement un fix n’a toujours pas été trouvé..

Bonjour, j’ai le même problème que tout le monde ici. Je ne peux plus écouter les musiques aux contenus dites explicites. Mes cases sont cochées dans mon compte et impossible de les décocher. Un message s’écrit comme quoi l’admin du compte famille doit les décocher sauf que justement les contenus explicites ne sont pas restreints sur le compte admin. 
C’est vraiment très contraignant, surtout que je suis fan de Mylène Farmer et plusieurs de ses chansons sont considérées comme explicites et je ne peux donc plus les écouter!!!

@joel.marquis Si tu es un des profils membres, c’est le compte admin qui gère ton profil. L’admin - connecté.e sous son profil admin - doit cliquer sur Membres > Gérer membres > le nom du profil concerné et l’admin pourra décoche la case “Masquer les contenus explicites”. 👍