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Répondu

Autoriser la lecture des contenus explicites

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64 commentaires

Celly-Deezer
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@nodiffez Peux-tu poster un exemple (capture d’écran) ici ? Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
Chloé-Deezer
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Bonjour @DédèleSON, afin que je puisse regarder ce qu’il se passe, peux-tu m’envoyer le lien des titres qui ne fonctionnent pas ? Aussi, depuis quel pays essaies tu de streamer ?

 

( @Mamah, j’attends toujours une réponse, désolée pour le délais...)

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Chloé-Deezer
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J’ai transmis ces infos, j’attends un retour @Mamah, merci pour ta patience !

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M
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Je pense que mon problème vient du tag explicite, tous et seulement les contenus explicites sont soit grisé si dans une playlist, soit n’apparaissent pas du tout sur les pages artistes. Mais sur la version ordinateur (je viens de remarquer), le message “Ce titre n’est pas disponible dans votre pays” s’affiche.

Le titre Poupée russe de Lujipeka et Dans l’univers de Nekfeu.

J’utilise l’application en France.

 

Chloé-Deezer
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Hello @Mamah, je viens de transmettre ces infos à nos équipes qui ont en effet trouvé un bug et l’ont débloqué. Tu devrais pouvoir écouter ces titres normalement dès maintenant :)

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M
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Je viens de tester, mais malheureusement la situation est exactement la même qu'avant..

N
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Bonjour, 

J'ai désactivé les paramètres de contenu explicite mais je ne peux toujours pas écouter des morceaux jugés explicites comme Shooté un Ministre de Vald ou l'album Or Noir Part 1 de Kaaris 

Chloé-Deezer
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Bonjour @MamieJ et @Mamah, pouvez-vous m’envoyer le lien de ces titres qui ne vous sont pas accessibles ? Merci

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M
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Ai-je le droit d'être impatient..

Ce sujet a été ouvert il y a quasiment un an et toujours pas résolu. Y a-t-il eu même un pouce d'avancement depuis son apparition ? Ce sujet a-t'il même été transmi à une équipe ?

À force de réponses vagues, je commence à m'impatienter.

Merci de votre compréhension

M
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https://deezer.page.link/rPCM5r1xAja9VT7k9

Uptown funk, marqué explicite récemment.

https://deezer.page.link/2UxgChjeQYc2knPS9

Rolling in the deep de Adèle.

Merci de votre réponse

M
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Toujours bloqué...

B
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Bonjour @Chloé-Deezer, j’ai exactement le même problème que @Mamah @nodiffez et @Zooz et j’ai également suivi toutes les étapes fixées sur le suivis tout cela sans succès… serait-il possible d’avoir une solution pour pouvoir écouter mes musiques dites chez vous « disponible sur toutes les plateformes » mais qui ont été grisées par le bug ? 

M
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Bonjour j'ai le même souci me semble-t-il. Je suis admin d'un compte famille et l'un des membres a les contenus explicites bloqués. je ne pense pas en être à l'origine ! Ils n'y étaient pas avant... Et je ne parviens pas à les désactiver dans les paramètres. Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre. Merci 

Celly-Deezer
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@Mamah J’ai regardé et le problème est toujours en cours. Pour l’instant, vous êtes deux personnes affectées. J’ai relancé l’équipe concernée. 

En attendant, est-ce que tu as la possibilité de te créer un nouveau compte Deezer, avec une adresse email différente de ton actuelle, sans prendre un abonnement, et de tester sur ce nouveau compte si tu as accès aux albums explicites ?

@nodiffez Le souci que tu rencontres n’est pas le même que Mamah. Tu as bien accès aux contenus explicites (ils ne sont pas grisés et impossibles à cliquer dessus), je viens de vérifier.

Peux-tu me donner le message d’erreur que tu reçois quand tu essayes d’écouter un de ces deux albums ? Sur quel appareil ? Car sur PC, je n’ai pas réussi à reproduire le problème.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
Y
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Bonsoir

Je ne parviens plus à écouter Richard Gotainer sur mon profil

Et je ne peux pas désactiver les contenus explicits.

J’ai un abonnement prenium family.

 

Merci de me faire un retour

Chloé-Deezer
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Bonjour @Mamah, peux-tu me redire dans quelques jours si ces titres sont toujours indisponibles ? Il se peut que le système ait besoin d’un peu de temps pour se mettre à jour. Sinon, je relancerais nos équipes :)

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Chloé-Deezer
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Bonjour @Mamah, tu veux dire que tu n’arrives plus à désactiver l’option “ne pas me recommander de contenus explicites” (elle se trouve dans paramètres > paramètres de l’application) ?

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Chloé-Deezer
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Bonjour @Mamah, c’est-à-dire que Uptown funk et Rolling in the deep ne te sont toujours pas accessibles?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Merci de votre réponse,

Je peux activer et désactiver cette fonction comme je l'entends, là n'est pas le problème, mais quoi que j'essaye, je n'arrive toujours pas à écouter de musiques taggés explicite...

M
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Non toujours pas.

M
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Du nouveau ? @Chloé-Deezer 

J
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Bonjour, j’ai le même problème que tout le monde ici. Je ne peux plus écouter les musiques aux contenus dites explicites. Mes cases sont cochées dans mon compte et impossible de les décocher. Un message s’écrit comme quoi l’admin du compte famille doit les décocher sauf que justement les contenus explicites ne sont pas restreints sur le compte admin. 
C’est vraiment très contraignant, surtout que je suis fan de Mylène Farmer et plusieurs de ses chansons sont considérées comme explicites et je ne peux donc plus les écouter!!!

Chloé-Deezer
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Bonjour @Mamah, est-ce que le contenu a été débloqué entre octobre et novembre ?

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Chloé-Deezer
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Bonjour @MamieJ, pour débloquer les contenus explicites tu peux te rendre dans paramètres > paramètres de l’application et décocher cette case :

 

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M
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J'ai vérifié et revérifié les paramètres sans que cela résolve mon problème. J'ai aussi comparé mes paramètres avec ceux de qqn ayant accès aux contenus explicite. Nos paramètres était identique mais lui pouvait lire ces musiques...

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