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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2310 Sujets

L
Tiny Dancer
Loulou83Tiny Dancer
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probleme d’acces deezer family

Bonjour,je ne peux pas avoir accès à mon compte Deezer family que je paie via SFR je l’ai ai contacter à votre demande s’il m’ont dis que mon compte était bien actif et payer il ne peuvent rien faire de plus J’aimerai bien que ce souvis soit réglé ça dure depuis août !!!!! Et impossible d’avoir qql’un au téléphone chez vous.merci de trouver une solution rapidement !!crdltMDevelle  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sab64600Tiny Dancer
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prélèvement

Bonjour j ai souscrit à l offre premium la semaine dernière mes le lendemain je me suis rendu compte que je préférerais l offre family j ai été prélever 2 fois en 2 jours . Je ne trouve pas cela cool J ai donc payer 25 euro pour 1 mois

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hugo10Tiny Dancer
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problème activation d'un abonnement deezer pass cultutr

Bonjour ! J'ai pris un abonnement 3mois a Deezer premium avec le pass culture. J'ai reçu un code que j'ai entré dans le site dédié. Cependant mon abonnement n'est pas activé et quand je réessaye on m'indique que le code a déjà été utilisé.

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
puci44Tiny Dancer
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souscription deezer family et desabonnement premium… comprends pas

BonjourJ’ai deezer premium.depuis mon tel, j’ai souscrit deezer family pour etendre : c’est validé sauf que je ne le retrouve pas dans mes abonnements deezer alors quil est dans mes abonnements de l’apple store. j’ai résilié mon premium pensant que c’est ce qui bloquait mais visiblement non… et maintenant je n’arrive pas a réactiver mon abonnement premium… j’espère ne pas perdre med playlist… j’ai jusqu’au 7 novembre…bref suis perdu et inquièt…merci de votre aide

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
izzza2Tiny Dancer
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abonnement family

Bonjour je me suis trompée en me réabonnant je voulais l’abonnement Family et j’ai pris l’abonné hifi du coup mon abonnement family n’est pas dispo avant le mois de novembre peut on faire quelque chose pour que l’abonnement family soit disponible de suite?mercibelle journée à tous 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
VianneypsqTiny Dancer
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probleme payements

Bonjour, j’ai un problème, je peux pas modifier mon moyen de payement ça ne me le propose plus.que dois-je faire ?  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Laetitia MennechezTiny Dancer
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abonnement

Bonjour Nous avons souscris un abonnement famille mais mon appli est toujours en Deezer gratuit, du coup j'ai des publicités et je paie 15€ pour rienComment faire ?Merci 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
nylangTiny Dancer
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changement coordonnés bancaires

Je ne peux pas changer mes coordonnées banquaire comment ce fait il??

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chrisV1Tiny Dancer
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Publicité sur compte gratuit

Bonjour,voilà depuis quelques temps, j’ai associé ma google home, à mon compte deezer gratuit, la publicité de temps en temps ne nous dérange pas, mais actuellement, cette publicité est un peu exagéré et l’on se croit dans un asile de fou, avec une personne qui crie n’importe quoi, ce qui nous donne envie non pas de prendre la version payante mais carrément de changer de plateforme d’écoute de musique et de passer à la concurrence… Merci d’en prendre note.AmicalementChrisV

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jlmv345Tiny Dancer
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offre CE et mois offert

Bonjour, j’écoute Deezer avec un compte gratuit. Je souhaite passer a Deezer famille en achetant un code d’activation de 12 mois à mon CE.Est-ce que je bénéficie des 3 mois gratuit?Dans le cas ou je change d’offre avant de valider mon code CE, vais-je perdre le bénéfice des mois offert?Merci de votre réponseCordialement

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
Houcem BoucharebTiny Dancer
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prix abonnement

Bonjour,Pourquoi le prix de mon abonnement est passé de 9,99 euros à 12,99 euros, aussi j’ai pu remarquer quand on recherche le prix d’un abonnement sur deezer vous afficher un mois offert puis 9,99 € comment se passe-t-il

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
amandine_fryTiny Dancer
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abonnement famille

Bonjour, j’ai un abonnement famille et nous sommes 3 comptes dessus, depuis des mois ça marche super bien mais aujourdhui mon frère a voulu aller son son compte et on lui a demandé de se reconnecter, il s’est donc reconnecte mais il n’est plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit. Il n’a donc plus acces à ses playlist et autre… que faire pour qu’il retrouve son accès à l’abonnement?merci 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
yasmine0311Tiny Dancer
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probleme

Bonjour Il y a trois moi de cela  j’ai  payer un abonnement avec le pass culture  mais je me suis connecté à l’instant et je n’est plus à la musique pourquoi ?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
destroyedloloTiny Dancer
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Suggestion pour l'offre gratuite

Salut, Je suis repassé a l’offre “gratuite” depuis la fin de la saison de ski, et si vous ne voulez pas dégouter de futures éventuels clients, il y a quand même des choses a revoir dans cette offre gratuites.Par ordre d’importance : 1/ Si on a réglé le son, ce n’est pas pour que Deezer se mette a BUGGLER a chaque pub. C’est simplement INSUPPORTABLE ! VRAIMENT INSUPPORTABLE.2/ Un peu de variété dans les pubs ne pourrait faire que du bien : parce que “3 fois la pub Dell en moins de 30 minutes”, c’est TROP ! Plus généralement, meme si on n’y croie plus, ca serait bien ENFIN de corriger les fuites mémoires dans la version web. Parce que là, j’en ai marre de devoir ré-ouvrir l’onglet Deezer toutes les 30 minutes sous peine que mon PC ne plante.Ce problème étant aussi présent sur la version payante de Deezer, c’est clair que c’est loin de donner envie de reprendre la formule payante tant que j’en aurais pas besoin pour le ski. Sur ce, je zappe sur une autre source parce que … TROP PENIBLE !

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
David Deschryver
Lover
David DeschryverLover
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Préavis lors d'une modification d'abonnement

Bonjour à la communauté et à la dream team Deezer,Samedi dernier, SANS préavis, j’ai constaté la modification brutale de mon abonnement Hi-Fi en offre “Free” !Le temps pour moi et Valentin du support de régler cette situation (tout est en ordre depuis et je bénéficie à nouveau de mon offre et de mes musiques favorites), il s’est passé un peu moins de 36 heures.J’ai donc une petite suggestion : serait-il possible - comme d’autres fournisseurs le font - d’avertir le client qu’un changement va s’opérer dans son abonnement ? Un petit sms ou courriel m’aurait permis d’être averti et surtout donné le temps de réagir rapidement avec le support pour m’éviter une interruption de mon accès à mes listes d’écoute durant tout un week-end.Encore merci à Valentin pour sa patience et la rapidité avec laquelle il a réglé mon problème.Belle journée à toutes et tous.David 

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nanro
Super User
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Black_manTiny Dancer
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Etudiant mon école n'apparait pas

Bonjour j’aimerais Souscrire à une formule étudiantes mais l’école n’apparaît  pas, comment faire ?

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Etienne
Super User
il y a 2 ans
P
Runaway Baby
PencroffRunaway Baby
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family

Lipoïde trouver familly dans les paramètres ????

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P
Runaway Baby
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Auguste BIARDTiny Dancer
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probleme avec carte cadeau

bonjour un de mes enfants m’a activé un compte deezer gratuit.un autre enfant m’a offert une carte cadeau premium 12 mois pas moyen de l’activer ! (code d’erreur merci de votre aide

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A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
D
DjManu75
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HiFi Family : quand est ce que l'offre sera accessible pour tous ?

BonjourQuand l offre Deezer Family HIFI va t elle sortir?

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S
Lover
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
catherineitaliaTiny Dancer
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Offre 4 mois Deezer Fnac expirée

Bonjourj’ai eu une offre pour 4 mois le 14/12/19 mais je ne l’ai pas activée (car égarée 😩) elle était valable jusqu’au 14/12/20, pouvez vous la prolonger pour que je puisse l’activer maintenant? merci pour votre aide 

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D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
laurent.stephanieTiny Dancer
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Problème d'activation d'un abonnement deezer payé

Bonjour je reviens vers vous car j’ai trouvé la preuve de mon achat 

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Shaina936Tiny Dancer
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Problème code pass culture

Bonjour, je vous contacte aujourd’hui car mon compte pass culture m’a permis de délirer un code pour bénéficier d’une offre deezer j’ai essayé et encore essayé en vain jusqu’au moment où il m’ont dit que mon code avait été utilisé alors que non . J’ai eu contact avec Carla de pass culture qui m’affirme que le problème vien de chez deezer et Nn chez eux cela M’embête un peu. Merci cordialement N’diaye Shaina me contacter par mail.

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
emma_ksmlTiny Dancer
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Abonnement Deezer Etudiant

Bonjour,Je suis Etudiante et je bénéficier donc de l’abonnement deezer étudiant. Lors de la réinscription, je n’avais pas encore de certificat de scolarité et j’ai donc attendu avant de le renouveler. Mais maintenant que je l’ai, le temps c’est écoulé et je ne peux plus bénéficier de cette offre, comment cela et-il possible?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Runaway Baby
ViP2Runaway Baby
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Fin de l’avantage orange premium

Bonjour, Je suis abonné à la fibre optique Orange avec l’avantage Deezer Premium depuis plusieurs années.  J’ai eu la désagréable surprise de voir il y a 48h (15/07/2020) que cet avantage avait été résilié.  Le service client Orange n’a pas été capable de m’en dire plus mais je ne suis pas le seul à avoir eu l’avantage deezer premium supprimé car ils ont eu plusieurs appels de clients mécontents.    Quelqu’un a t il des informations ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Runaway Baby
Charlene DhgRunaway Baby
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Deezer Etudiant

Bonjour,  Je viens de constater que depuis février mon compte à basculer en Deezer Premium alors que cela fait 1an et demi que je bénéficie de l'offre étudiant. J'aimerai savoir pourquoi. Je suis toujours étudiante actuellement. De plus, je ne peux pas du tout changer d'offre. Je n'ai que Deezer Family et Deezer Hi-fi. Donc cela fait 4 mois qu'on m'a changé d'abonnement alors que je suis toujours étudiante...

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales