Bonjour,
j’ai un abonnement famille et nous sommes 3 comptes dessus, depuis des mois ça marche super bien mais aujourdhui mon frère a voulu aller son son compte et on lui a demandé de se reconnecter, il s’est donc reconnecte mais il n’est plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit. Il n’a donc plus acces à ses playlist et autre… que faire pour qu’il retrouve son accès à l’abonnement?
merci
Bonjour
Lorsque d’autres utilisateurs rencontrent ce type de souci, c’est dans 90% des cas parce les mauvais identifiants ont été utilisés.
Si ton frère a utilisé le mauvais email, un nouveau compte est généré. C’est donc normal qu’il ne soit plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit, et qu’il n’ai donc plus accès à ses playlist etc.
Deux solutions :
1 - Retrouver ses identifiants corrects
@ - Contacter le service client pour qu’il vous aide à les retrouver !
J’espere que tout vous semble plus clair 
Bonne journée ! 
J’ai un abonnement famille qui est passé en abonnement gratuit alors que j’ai été prélevé
J’ai un abonnement famille qui est passé en abonnement gratuit alors que j’ai été prélevé
Bonjour
Comme expliqué précédemment,
Lorsque d’autres utilisateurs rencontrent ce type de souci c’est dans 90% des cas parce les mauvais identifiants ont été utilisés.
Deux solutions :
1 - Retrouver ses identifiants corrects
@ - Contacter le service client pour qu’il vous aide à les retrouver.
Bien à toi
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