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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2368 Sujets

R
Tiny Dancer
rosedu44Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement résilié mais toujours pélevé

BonjourJ’ai résilié mon abonnement famille en Octobre 2021 mais je suis toujours prélevé pour un abonnement que je n’ai plus. J’ai fait une réclamation mais elle n’est pas traitée, on m’a demandé quelques renseignements mais depuis le 28 novembre aucune nouvelle malgré mes relances.Existe t’il une autre solution que le mail à support@deezer.com pour faire une réclamation ?merci de vos réponses

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G
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
MHoRunaway Baby
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Abonnement Deezer HiFi en cours

Bonjour mon abonnement Deezer HiFi en cours et déjà facturé se terminera en juillet 2022… que se passe-t-il ensuite ? Comment l’offre va se renouveler vu qu’elle n’existe plus ? Premium ou Family ? Dois tout résilier avant ? Merci par avance 

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M
Runaway Baby
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Perrine RichardTiny Dancer
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Deezer Family

Bonjour, Je voudrais savoir si un compte Deezer family est possible si nous ne vivons pas tous à la même adresse ? 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Eric Luis Ferreira MartinsTiny Dancer
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abonnement

BonjourJ ai résilié mon abonnement. Mais j aimerait bien le reprendre. Mais je peut pas ,il et encore valable 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Joashe72Tiny Dancer
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offre family arretee

je suis client deezer family , premium via mon offre orange , orange me dit que l offre est toujoursdans mon forfait , par contre le site deezer me demande de m’abonnermerci de me trouver une solution rapidement et de me contacter sur mon email : [contenu effacé pour protéger les données]cdt

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SimondonckTiny Dancer
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Offree Deezer avec Orange

J’ai un abonnement Deezer avec Orange mais depuis quelques jours, je n’ai plus accès qu’à Deezer gratuit. J’ai essayé de me reconnecter mais ça n’a pas changé. 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
julylenoirTiny Dancer
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code paiement deezer

Bonjour,je souhaiterais commander un code de paiement par le biais de mon comité d’entreprise mais je remarque qu’il n’est mentionné que deezer premium dans l’offre. Pensez vous que je puisse l’utiliser pour deezer family ? Merci pour votre retour

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lonely41Tiny Dancer
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profiter d’une offre vente privee pour changerabinnement

Bonjour j’ai un abonnement Deezer premium et je voudrais passer à un abonnement Deezer family. J’ai vu une offre de vente privée intéressante. Comment faire sans arrêter mon abonnement?

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
meunier marcTiny Dancer
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Réabonnement par un des membres de la famille VS playlists conservées

Bonjour,Nous avions un abonnement famille, qui s’est terminé fin décembre.Ma compagne, qui fait partie des utilisateurs de ce compte famille, souhaite le ‘reprendre’ à son nom, en individuel Hifi.Est-ce possible de conserver ses playlists ?Si oui, quelle est la marche à suivre ?Merci d’avance,Cordialement,MM

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Aurore337Tiny Dancer
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Passer de Deezer Premium à Family par invitation

Bonjour, J'ai actuellement un compte Deezer Premium. Ma belle sœur vient de souscrire à un compte Deezer Family, auquel je suis invitée.Sur l'application je ne peux passer à Family que si c'est moi qui souscrit. Quelle est la marche à suivre ? Dois-je résilier d'abord mon compte Premium et ensuite rejoindre son invitation ?Merci par avance et belle journée 

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
N
Runaway Baby
NorthEastRunaway Baby
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comment passer au prélèvement annuel à 89,90€ par an ?

Bonjourcomment passer au prélèvement annuel à 89,90€ par an ? ceci afin de réduire le prix de mon abonnement mensuel.MerciCordialementLaurent Fougères

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N
Runaway Baby
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
maverick_et_goozeTiny Dancer
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demande de résiliation

Bonjour,  Je viens de recevoir un mail expliquant l'augmentation de 3 euros du pack famille que je suis obligé d'accepter si je souhaite continuer à bénéficier de votre offre. Je suis choqué par vos méthodes commerciales et souhaite clôturer mon compte pour souscrire une offre chez votre concurrent Spotify. Merci de m'indiquer les modalités pour se désabonner. 

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
N
Runaway Baby
nahidRunaway Baby
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remboursement

Bonjour Deezer avant hier j’ai souscrit à l’offre de 116.99€ par ans en me disant que j’allais être prélever tt les mois alors que non g été débiter de 116.99€ directement et en plus de sa 2 jours après de 12.99€j’aimerais avoir un remboursement des 116.99€ je ne veu plus de cette offre je reste sur le forfait classique merci de me tenir au courant J’ai un iPhone 12 Pro 

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
antony2512Tiny Dancer
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probleme paiement

Bonjour j'ai reçu un paiement accepter de mon compte paypal alors que je n'est pas payer d'abonnement pouvez annulée ce paiement ?

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
D
Runaway Baby
DeezwoofffRunaway Baby
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abonnement annuel pourquoi pas sur la formule family?

Bonjour,Pourquoi pas d’abonnement annuel Family?

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D
Runaway Baby
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SaloupietteTiny Dancer
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abonnement

bonjour mon abonnement à prit fin suite à un piratage de ma CB je souhaiterais en bénéficier de nouveau au même tarifpouvez vous faire le nécessaire mercicordialementmme BARACAND 

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
EL CUBANOTiny Dancer
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FLOW MULTI COMPTE ET MODIFICATION ABONNEMENT

Bonjour,Afin de pouvoir écouter la Deezer en même temps que notre fille, je cherche à modifier mon abonnement : Au passage sur FAMILY : vais-je garder toutes mes playlists actuellement créées sur mon compte Prémium actuel ?  peut-on créer un flow sur 1 seule playlist et non celle du compte général avec toutes les playlist mélangées ? peut-on créer un flow sur 2 ou 3 playlist sélectionnées mais pas toutes celles du compte complet ?Merci de l’aide de la communautéThierry

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E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Z
Tiny Dancer
zbeub zbeubTiny Dancer
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3 mois offerts

Bonjour, je viens de souscrire a Deezer Premium, sauf que j’ai pris une offre gratuite avec 3 mois offert, et j’ai été débité de 12,99€, j’aimerai être remboursé et avoir ces 3 mois sois disant “gratuits”. Merci beaucoup.

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Line DRACHTiny Dancer
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deezer X pass culture

Hello, je cherche à souscrire un abonnement Deezer premium avec le pass culture, cependant je ne trouve pas l’offre sur le pass culture 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Ferdinand MartiniTiny Dancer
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comment je peux m'abonner a deeeer hifi

Bonjour,J'ai un compte Deezer premium mais aucun moyen de passer à Deezer hifi... Comment faire??Merci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
picmathTiny Dancer
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Possibilité ou non de remoursement au prorata du mois d'abonnement commencé

Bonjour,  Je viens de résilier le 01/01/22 un abonnement dont le dernier prélèvement a été effectué le 29/12/21, est-il possible de percevoir un remboursement au prorata de ce mois commencé?CordialementMathieu Picart

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Svms_225Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer

voila j’ai fait mon abonnement deezer family ça affiche que l’abonnement est reussi et que je dois recevoir un email de confirmation mais toujours pas de mail et je suis toujours en mode free 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mathias070109Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer premium vers deezer family

Bonjour Nous sommes plusieurs à la maison à utiliser Deezer et afin d’éviter les coupures intempestives de nos musiques, nous avons voulu passer à Deezer family. J’ai eu le message « voulez-vous passer à Deezer family » j’ai validé l’ensemble des renseignements, j’ai réglé, j’ai la facture Apple mais toujours pas de Deezer family !!! Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
timckaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème d'activatio. pack famille

Bonsoirje viens de m'abonner pour 3 mois gratuits pack famille et je n'ai pas reçu le message d'activation.De plus cela ne fonctionne pas.LSL

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Claire 25Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer famille

Depuis quelques jours les différents membres de notre compte Deezer famille sont innaceesibles et grisés

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales