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Répondu

résiliation

J
One Hit Wonder
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Bonjour 

suite au changement de CB et ayant enregistré ma nouvelle carte, je vois mon compte bloqué depuis 6 jours, j’ai envoyé un msg et je n’ai toujours pas de réponse. Si cela continu je résilierai mon compte tant pis et j’irai tout recommencer chez un concurrent, se n’ai pas normal de me laisser ainsi alors que je me sert de mes playlists pour mon travail. 

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour, contacte notre support client via ce lien afin qu’ils puissent t’aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new.

Bien à toi

    6 commentaires

    K
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+6
    • Kevin Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • July 26, 2022

    Bonjour, contacte notre support client via ce lien afin qu’ils puissent t’aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    J
    Roadie
    • jjgcplp
    • Roadie
    • August 28, 2022

    Bonjour. 

    Suite à la hausse tarifaire de la formule family je souhaite résilier. Comment faire svp ?

    Cdt 

    D
    Roadie

    Bonjour,

    je suis dans le même cas que les mails précédents : changement de carte bleue non prise en compte, compte deezer bloqué. J’ai bien joint le contact support deezer qui semble ne donner aucune réponse … Le passage par le forum Deezer est très bien, mais encore faut il qu’il serve à qque chose .

    K
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+6
    • Kevin Deezer
    • Ultimate Superstar
    • August 30, 2022

    Bonjour à vous deux, nous ne pouvons régler des questions impliquant des données personnelles (email, paiement, etc) sur la communauté. Le support vous répondra soit par messagerie instantanée, soit par email dans un délai qui peut varier selon le nombre de demandes auprès de l’équipe.

    Bien à vous

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    J
    Hitmaker

    Bonjour j'ai un abonnement annuel mais comme Deezer ne fonctionne pas en hifi mais en mp3 avec l'application heos denon je voudrais savoir si l'on meu résilier et être remboursé au prorata. 

    Merci 

     

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • December 18, 2022

    Hello @Jean-Louis Méo, je ne pense pas que cela soit possible mais je te laisse contacter le support qui pourra t’en dire plus en fonction de ton abonnement.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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