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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,683 Sujet
  • 7,009 Commentaires
2683 Sujets
E
Tiny Dancer
edouard76000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur abonnement

Bonjour je me suis trompé lors de mon réabonnement j ai mis deezer annuel tandis que je souhaitais un Deezer famille.merci pour votre aide 

331
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Stephane.FontcuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, pourquoi mon abonnement à augmenter sans être au courant et plus chère que l’offre actuelle. 

81
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Rayan TrabelsiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
J'ai payé mais mon abonnement Deezer n'est pas activé

bonjour , Jai mon abonnement  deezer ne veux pas s'active pourtant Jai l'abonnement prenuim 

891
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
olive.999Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte famille

Bonjour je voudrais arrêter mon abonnement famille est-ce que tous les comptes qui sont rattachés vont disparaître

191
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WyRoZz_Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon abonnement étudiant

Bonjour, Je viens vers vous car j’aimerais savoir si après être repasser sur un compte prémium il y a moyen de revenir en arrière via UNIDAYS pour revenir sur une offre étudiante ? Merci de votre réponse.

281
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
zochonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte Famille payé mais Premium actif

Bonjour. J'ai un compte famille. Je viens de le renouveler par carte cadeau. Aucun doute dans l'intitulé. Une fois le code inséré, mon compte reste premium mais pas famille. 

452
Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jvu92500Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Impossible de profiter de l'offre SNCF : premium annuel à -50%

Bonjour, Après avoir fait un achat sur SNCF Connect, j’ai reçu une offre pour passer à un abonnement premium Annuel à -50%.Voici les conditions Si vous êtes abonné(e) à Deezer Premium et que vous souscrivez à cette offre, vous serez immédiatement prélevé(e) la somme de 58,80€. Tout mois d'abonnement au prix standard en cours déjà réglé ne sera pas remboursé. Cette offre est valable du 05/01/2023 au 11/02/2023. Cette offre n'est cumulable avec aucune autre offre. Cette offre est réservée aux seuls membres n'ayant jamais souscrit d'abonnement payant, ni bénéficié d'une offre promotionnelle ou période d'essai gratuite. Pour bénéficier de cette offre, vous devrez saisir des informations bancaires valides et vous devrez disposer d'un compte utilisateur ou en créer un, et accepter les conditions générales d'utilisation du service (disponibles sur http://www.deezer.com/legal/cgu). Je sais, c’est bête et contradictoire (il faut être abonné sans être abonné), mais comme il est explicitement mar

1961
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Runaway Baby
C-DriKRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Passer à Deezer famille (abonné Orange)

Bonjour , je viens d’avoir un forfait Orange pro et je ne peux plus bénéficier de mon compte Deezer famille . Comment puis-je faire pour l’avoir de nouveau s’il vous plait 

554
C
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MCaroTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre promotionnelle disparue

Bonjour, j’ai souscrit le31/12/22 une offre à 6,99€ / mois pendant 1 an puis à 13.99€ ensuite. or je reçois un message m’indiquant que mon abonnement passe à 13,99€ à partir du 31/01/23??ça ne correspond pas à l’offre souscrite, y aurait il tromperie?merci de me faire une réponse claire , auquel cas je prendrai ma décision de résilier ou pas cet abonnementcdltMcaro

191
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Säräh Du TreizeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement

Bonjour, j’ai été prélevé ce mois de janvier 13,99 mais on me dit que mon abonnement va se finir dans 8jours.je ne comprends pas.

81
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hak13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Relier mon ancien compte

Bonjour, j’ai changé de numéro ainsi que d’offre chez mon fournisseur mobile, ils m’ont mit une nouvelle offre Deezer Famille j’ai du faire un nouveau compte mais je voudrais récupérer mon ancien compte avec ma nouvelle offre deezer 

491
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Scar.loTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Code promotion LYF ne fonctionne pas

Bonjour je  souhaiterai me réabonner avec ce code promo,  mais il ne me le prend pas en compte , tarif annuel à 58.80€, pouvez vous m'aider 

501
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Tinou72Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement et carte Kdo

Bonjour,J'ai pris récemment Deezer Premium. Et on vient de m'offrir une carte Kdo pour profiter de l'appli sur 6 mois.Est il possible d'activer la carte Kdo dans ces conditions ?Merci par avance pour vos réponses Bonne soirée 

403
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
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Tiny Dancer
8PGRATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Réactivation compte promo

Bonjour je souhaiterais reactiver mon abonnement Deezer après quelques mois d'arrêt. Malheureusement je ne peux pas bénéficier des promos offertes sur le site en ce moment. Est ce parce que j'ai déjà été cliente ? Je trouve cela injustifié. Merci de votre éclairage, Pascale 

121
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mehsen SalmanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Les prix réduits en Afrique ne sont plus disponibles

Bonjour, j'ai recemment vu l'augmentation du prix de l'offre family pour l'ajout du hi-fi, ne pouvant pas payer ce prix toute l'année je voulais passer au premium mais j'ai vu que l'offre aussi est passer à 11 dollars alors que vivant au senegal j'avais une offre beaucoup moins chère de l'ordre d'environ 3 dollars. J'aimerais savoir si vous pouviez remettre les offres originel sinon je serais obligé d'annuler mon abonnement et de voir la concurrence.

2294
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Clem33Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer Famille non activé

Bonjour j’ai un abonnement Deezer premium souscrit sur  iTunes via orange (ouf !) j’ai modifié mon abonnement pour le passer en Famillemais il apparaît toujours comme Premium help !!que faut-il faire pour que l’abonnement bascule en famille ??merci !

431
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lina05Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Résiliation Deezer Premium

Bonjour, je voudrais passer à la version gratuite de deezer mais je n’y arrive pas. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. 

261
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aysema BuyuksoyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer Premium à Famille

Bonjour, cela fait pratiquement plus de 3 ans que j’ai Deezer Premium et que ce soir sur ordinateur portable ou téléphone portable je n’ai pas la case Deezer famille j’ai juste résilier l’abonnement dans mes paramètres je ne comprends pas. Quelqu’un pourrait m’aider rapidement svp car cela fais des mois que j’essaye de passer en famille 

201
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KengokaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte payant devenu gratuit

Mon compte est passé en deezer gratuit alors que je paye un premium depuis des années. J’ai contacté plusieurs fois le support deezer mais n’ai eu aucun retour de leur part j’essaye donc ici. Rédiger un nouveau formulaire ne servirait pas à grand chose..Je pays tous les mois un service auquel je n’ai plus accès. Merci de trouver une solution sans me dire de contacter le support…. cela a été fait. Je n’ai eu que des réponses automatiques en anglais.. Nul

705
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
verolive0Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mise à jour de mes coordonnées bancaires

Bonjour, Je vous contacte suite à un problème survenu sur mon compte Deezer family.J’ai un abonnement Deezer family depuis 6 ans et ai jamais eu de problème dessus. Il y a 3 jours, le compte principal du compte deezer family a reçu un message disant qu'il fallait mettre à jour nos coordonnées bancaires (une sécurité je suppose). Lorsque l'on clique dessus, on doit reprendre un abonnement. Comme si on repartait de 0 et qu'on avait jamais été client...Est-ce normal ? Autrement dit, on doit reprendre un abonnement deezer family à 17e avec les 3 mois gratuits, alors que c'était une simple mise à jour de coordonnées bancaires. Nous ne voulons pas que nos comptes retombent à 0 et perdent nos playlists.  Dans l'attente de votre retour, Merci de répondre au plus vite à ce message.  Bonne journée,   

1021
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PaulineAckermanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Remboursement

Bonjour  Je me permets de vous contactez suite à une grosse erreur de compréhension suite à une de vos offres prenium .Ayant changer de carte de crédit je voulais donc renouveler mon abonnement Deezer je regarde donc dans vos offres et j’essaye de retrouvé le même avantage que j’avais depuis des années qui étais a 9,99€ Mensuel. Je ne la retrouve pas mais je tombe sur une offre à 10,90€ ( vendu sous forme mensuelle !)Qui me reviendrais à 114€ par ans Je pensais payer 10,90€ tout les mois mais non Deezer a prélevé 114€ D’un seul coup ce n’est clairement pas du tout ce que je voulais et pensais !…  Je demande donc un remboursement complet de la somme versée car je ne voulais pas effectuer l’achat d’un abonnement à 114€ dans ma démarche.  Cette achat a ce prix n’est pas intentionnel du tout.

1403
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bugatti5Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement préférentiel

BonjourJe suis actuellement abonné )à Deezer primium.Je souhaite m’abonner à Deezer family.Pour cela je beneficie de la part d’un organisme d’un prix preferentiel.Celui-ci a réglé l’abonnement et nous a communiqué un code.Or ce code semble déjà utilisé.Blocage total.Le chat est incapable de répondre à cette question.Le service assistance d’une incompetence totale ne repond meme pas depuis plusieurs jours à mes multiples demandes.Que faire?

91
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MeloOowTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement via Bouygues

Bonjour mon option Deezer via bouygues est activé mais impossible de me connecter via Deezer j’ai créé une nouvelle adresse mail car je pensais que c’était ça le problème mais en vain comment puis je faire pour avoir accès à l’abonnement que je paie ? 

811
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SotlaBremasTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Utiliser un code CE en tant qu'abonnée Premium

Bonjour, je suis une abonnée Premium depuis des annés.Je peux maintenant activer un code cadeau Premium+ 12 mois offert par mon CSE (via le site Meyclub), mais dans la page ou l’on renseigne les codes il est bien marqué que “ces offres ne sont pas valables pour ceux qui ont déjà un abonnement Premium”.Je ne veux pas activer (et perdre) mon code s’il n’est pas utilisable. Et je n’ai pas l’intention d’ouvrir un nouveau et deuxième compte juste pour ça.Pourriez-vous svp clarifier cette situation?Un abonné Premium est vraiment dans l’impossibilité d’utiliser des bon cadeau s’il le reçoit?Merci d’avance,Lucia

6933
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucas HuguetteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
J'ai résilié mais je paye toujours

J’ai résilier mon abonnement et je paye tjr 

201
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Conditions Générales