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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 6,880 Commentaires
2633 Sujets
G
Tiny Dancer
Gabriel OualiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille

Bonjour, suite à mon changement de carte bancaire. Je n'est plus mon abonnement famille à 17,99€. Je suis client de puis longtemps et j'aimerai retrouver mon abonnement au même prix.Cordialement Gabriel OUALI 

381
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
G
Tiny Dancer
Gaumar bvrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changer d’offres

Bonjours j’ai pris l’abonnement Deezer premium via iTunes et j’aimerais passer à Deezer famille comment doit je faire ? J’ai résilier mon abonnement mais doit je attendre la date de renouvellement pour mettre Deezer famille ?

1116
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
F
Tiny Dancer
FantasterTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
impossible de me réabonner a deezer etudiant

Bonjour 👋🏻  Je m’était désabonner de deezer pendant une période et il m’est impossible de me réabonner à deezer, j’avais l’offre étudiant. Sur l’application iOS je vais dans mon compte et je vais dans restaurer mon abonnements, et j’ai le message impossible de s’abonner pour l’instant. J’ai essayer de me réabonner sur pc mais la aussi ca bloque il me dit que déjà bénéficier des 2 mois gratuit ou quelque chose comme ça. Il n’est donc pas possible de bénéficier de l’offre étudiant quand on a quitté deezer et qu’on revient ? Ça m'embêterai de re créer un compte car j’ai toutes mes playlist et fav qui seront perdus. 

363
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
J
Tiny Dancer
Joseph-Yves LEFLOCHTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
connexion et Désabonnement

Je n’arrive même pas à me connecter: le code demandé est-il celui de la carte Deezer sur laquelle est inscrite “cette carte …. 4 mois de musique illimitée” ,  ou un mot de passe ?C’est épouvantable, voilà 3.5 mois que j’essaie de me désabonner car la FNAC m’a abonné lors d’un achat, hors j’ai déjà une bibliothèque de 250 CD qui me suffit amplement!J’ai l’impression de subir une arnaque, ce qui est inquiétant pour une société telle que la votre très respectable et reconnue.Dans l’attente de votre réponse,bien cordialement.J.Lefloch

1061
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
H
Tiny Dancer
Helo0302Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de compte

Avec ma famille nous avions un compte Deezer family et j’étais un sous membre. Nous avons eu un probleme de payement donc notre abonnement c’est arrêté. J’ai créé à partir de mon sous compte un nouveau compte pour continuer à écouter de la musique durant ce laps de temps. Cependant, maintenant que je suis de nouveau dans un compte family. Je suis un compte à part entière et je ne peux plus changer de compte comme je le souhaite dans mon Deezer family. J’aimerai savoir s’il est possible de supprimer mon compte indépendant et redevenir un sous compte sans perdre toutes mes donnés et devoir m’envoyer mes playlists 

392
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
O
Tiny Dancer
OuglouglTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonné Deezer Famille en prelevement - Utilisation code wedoogift/Gladys

Bonjour. Actuellement abonné a Deezer Family depuis 2/3 mois (prélèvement automatique), j’ai l’occasion d’utiliser mes cheques wedoogift/Gladys pour acheter un code “Famille 6 mois” par exemple. Est ce que ce code va me mettre 6 mois “gratuit” (et donc mettre en pause les prélèvements).Merci d’avance pour votre retour 

1126
D
Tiny Dancer
il y a 11 mois
J
Tiny Dancer
jcromaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
prix abonnement

Bonjour notre abonnement est passé en peu de temps de 14.99 à 19.99 depuis ce mois ci . avec les operateurs telephoniques l offre Famille est à 17.99. si on resilie l ancien abonnement et que l on en souscrit un nouveau par ce biais peut on recuperer nos playlistsMerci

181
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
D
Tiny Dancer
Drouelle DamienTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
augmentation de la tarification

Je viens de recevoir un mail m'informant de l'augmentation de vos tarifications.Je suis client depuis 2017.Malheureusement sur cette augmentation je vous quitte.Bonne continuation.

151
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
O
Tiny Dancer
othevenotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
désactivation deezer family

Bonjour, j’ai un compte Family depuis longtemps et je n’ai pas compris qu’il fallait “activer” le nouveau tarif (+2 €/mois). mon compte family est donc désactivé depuis peu et j’ai maintenant un compte basique. je ne sais pas comment faire pour réactiver le compte en conservant les membres de ma famille et surtout leurs playslists non téléchargées.  

392
O
Tiny Dancer
il y a 11 mois
A
Tiny Dancer
A.srsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je n’ai pas bénéficier de l’offre etudiante

J’ai commencer mon abonnement Deezer l’année dernière, avec l’offre étudiante. Et cette année j’ai été prélevé sans offre étudiante! Alors que je suis toujours étudiante !

221
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
S
Tiny Dancer
sebastienpetit3Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Renouvellement paiement Deezer Premium

Bonjour, J'ai dû faire opposition sur ma carte bancaire il y a 3 semaines mais je n'arrive pas à actualiser mon moyen de paiement avec ma nouvelle carte bancaire, afin de renouveler mon abonnement deezer premium.Mon ancienne carte bancaire était en effet renseignée sur l'apple store de mon ancien téléphone : l'abonnement Deezer était interfacé avec ce téléphone or je n'ai plus l'iphone en question. Je suis aujourd'hui sur un smartphone Android - GalaxyS20FE. Pourriez vous m'aider svp ? Je vous remercie par avance Cordialement, Sébastien Petit 

1103
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
S
Tiny Dancer
sof66Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre lidl

Il y a une offre Lidl pour profiter de un réduction, mais je peux pas l utiliser car je suis déjà abonnéMerci de me dire comment faireMme Martinez 

371
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
B
Tiny Dancer
Barney502Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement DEEZER Premium

Bonjour,J’ai déjà posé la question mais ai égaré la réponse.Quelqu’un qui est titulaire d’un abonnement perso peut-il l’untiliser pour divulguer de la musique pour faire danser dans le cadre d’un activité associative ?merci

381
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
O
Tiny Dancer
Orane Doat
demandé à Mes abonnements et paiements
Renouvellement de l'abonnement non fonctionnel

Mon abonnement s'était arrêté car j'avais désactivé ma CB. J'ai renouvelé mon abonnement via un mail, cela a été validé et j'ai reçu un mail de confirmation. Pour autant, Deezer m'affiche toujours le mode "Deezer gratuit" 

281
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
L
Tiny Dancer
liliput90Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remplacement adresse

 N

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas ChanrouxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement weward

Bonjour j'ai cliqué sur une offre sur wewards pour gagner 500wards en prenant l'abonnement premium.. j'ai pris l'abonnement mais aucun renvois sur l'appli. En me connectant je ne vois pas d'abonnement.. comment puis je le retrouver?

1031
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
D
Tiny Dancer
deborahsepeTiny Dancer
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Comment puis je cahnger la date de prevelement

Bonjour je souhaiterais changer la date de prélèvement de mon abonnement deezer 

591
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
D
Tiny Dancer
Daniel 123Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Surfacturation passage abonnement premium à famille

Objet : Demande de Remboursement pour Prélèvements ExcessifsCher Service Clientèle Deezer,Je vous contacte en relation avec mon compte Deezer. J'ai récemment modifié mon abonnement, mais j'ai constaté des prélèvements inattendus et excessifs sur mon compte bancaire.Voici les détails des transactions qui me préoccupent :14.12.2023 : 19,99€ 09.12.2023 : 14,99€ 23.11.2023 : 19,99€ 09.11.2023 : 13,99€Ces prélèvements totalisent 68,96€ sur une période d'un mois et quatre jours. Or, si mon abonnement avait été correctement ajusté, j'aurais dû être facturé comme suit :09.11.2023 : 13,99€ 23.11.2023 : 6,00€ (pro-rata pour le changement d'abonnement) 09.12.2023 : 19,99€Cela totalise 39,98€, ce qui signifie que j'ai été prélevé en excès de 28,97€. Cette erreur a causé non seulement un désagrément financier, mais aussi une perte de temps considérable pour moi, ainsi que pour vos employés.Par conséquent, je vous demande de bien vouloir traiter cette affaire avec la plus grande attention et d'effec

301
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
J
Tiny Dancer
jacques2208Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement résilié sans prévenir

Bonjour,Je viens de voir que mon abonnement prémium venait d’être résilié à la suite d’un refus de paiement par Paypal (ce qui est très étrange car mes autres paiement passent sans soucis...).Je n’ai reçu aucun message de la part de Deezer me prévenant que quelque chose c’était mal passé, juste de Paypal ! Aucun message proposant une solution au problème ou quoique ce soit, juste un bandeau dans Deezer me proposant de me réabonner !Ayant un ancien tarif, je souhaiterais simplement que mon abonnement soit prolongé comme il le devrait ! Comment puis-je faire ?D’avance merci pour votre aide !

423
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
B
Tiny Dancer
Barney502Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Utilisation de DEEZER

Bonjour,Un club de loisirs ( plusieurs activités, dont la danse) peut-il utiliser de la musique de l’abonnement personnel Premium du membre qui diffuse la musique pour animer chaque semaine un après-midi dansant gratuit ?Existe t’il un abonnement DEEZER pour les clubs et quel est son coût ?.Le club doit-il payer de la SACEM dont SPRE ?Merci   

262
B
Tiny Dancer
il y a 11 mois
E
Tiny Dancer
Estelle DUJARDINTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Deezer famille inactivable

Bonjour, je suis cliente deezer premium depuis plusieurs années. J’ai modifié mon abonnement en septembre auprès de sfr, mais depuis, alors que sfr a enregistré le changement d’option, sur mon compte deezer je suis toujours deezer première et nous ne pouvons écouter à plusieurs en famille. Je ne vous sollicite que maintenant car j’ai d’abord fait des réclamations auprès de sfr, plusieurs fois, ils ont tenté plusieurs actions mais rien n’y fait. Il semble que ce n’a soit pas de leur côté que cela puisse être changé. Pouvez-vous m’aider svp?

725
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
V
Tiny Dancer
vanesroyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passage deezer premium à deezer family

Bonjour,Je souhaiterais passer de deezer premium à famille. J'ai payé l'abonnement premium pour 1 an, je ne ne vois pas cette possibilité pour l'abonnement family. Existe-t-elle ?Si ce n'est possible, comment fonctionne le changement ? Vous me remboursez le solde de mon année et je passe à family ensuite ?Merci.

1223
Lea.Deezer
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il y a 11 mois
L
Tiny Dancer
logo3dTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Prélèvements multiples, aucun support Deezer

Bonjour,Je suis utilisateur Deezer depuis 2008.J’ai fait un demande de changement de l’email associé à mon compte en septembre 2023 avec le support deezer (Microsoft arrêtant le support pour mon ancien hotmail).Je règle annuellement 196.99€ pour un compte Famille.Tout se passait normalement jusqu’à novembre quand je reçois des notifications indiquant que mon abonnement arrive à échéance et jusqu’à ce qu’il expire le 4 novembre : première surprise !Je consulte mon relevé et m’aperçois que mon ancien compte a été prélevé 3 fois le 4 novembre pour un montant total de 287,79€ !!! Wao tranquille Deezer O_ODepuis, j’ai ouvert 3 tickets au support Deezer pour associer mes coordonnées bancaires au bon compte et être remboursé du trop perçu or les opérateurs ne semblent pas avoir les compétences pour escalader le problème au bon service (Abonnments ? Informatique ? Comptabilité ?) et me font des réponses absurdes sans étudier la question.Que faire pour obtenir l’étude de mon dossier par des per

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
R
Romain Cartier
demandé à Mes abonnements et paiements
Le code ne marche pas

J'ai un problème

1818
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
N
Tiny Dancer
ninoncqltTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
debit dezzer famille

j’ai eu un débit de 9,99€ lors de mon abonnement au deezer famille . J’ai les 2 mois gratuit, pourquoi j’ai payé 9,99€ maintenant ? 

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
Conditions Générales