Offre premium et famille

Forum|Forum|1 year ago
March 26, 2025
2 commentaires
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Bonjour, je me suis fait pirater ma CB, du coup le prélèvement mensuel n’est pas passé.

Du coup, j’ai voulu réactiver mon compte, ça m’a proposé Premium mais je n’ai pas fait attention, car avant nous avions le compte famille. Du coup j’aimerais repasser en compte famille.

Donc j’ai payé 11.99€, vais je devoir payer 19.99 € ou est ce que ça va être déduis ?

Merci

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @romje70

Non en effet, si vous reprenez un abonnement vous paierez deux fois. Je vous propose deux solutions:

Attendre la fin de votre abonnement Premium, résilier puis reprendre Famille (mais vous serez la seule à avoir Deezer… suivant votre famille ça risque de jaser à la maison 😅)
Contactez le support pour voir s’ils peuvent vous arranger pour ne pas payer deux fois et avoir un abonnement Famille :)

Bonne journée à vous 🎶

Clem25Réponse

Ultimate Superstar

Bonjour @romje70

Non en effet, si vous reprenez un abonnement vous paierez deux fois. Je vous propose deux solutions:

Attendre la fin de votre abonnement Premium, résilier puis reprendre Famille (mais vous serez la seule à avoir Deezer… suivant votre famille ça risque de jaser à la maison 😅)
Contactez le support pour voir s’ils peuvent vous arranger pour ne pas payer deux fois et avoir un abonnement Famille :)

Bonne journée à vous 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

R

romje70Auteur

One Hit Wonder

Bonjour @romje70

Contactez le support pour voir s’ils peuvent vous arranger pour ne pas payer deux fois et avoir un abonnement Famille :)

Bonne journée à vous 🎶

bonjour, j’ai contacter le support, on verra bien ;)

Merci

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