include
Skip to main content
Répondu

Offre premium et famille

R
Tiny Dancer

Bonjour, je me suis fait pirater ma CB, du coup le prélèvement mensuel n’est pas passé.

 

Du coup, j’ai voulu réactiver mon compte, ça m’a proposé Premium mais je n’ai pas fait attention, car avant nous avions le compte famille. Du coup j’aimerais repasser en compte famille.

 

Donc j’ai payé 11.99€, vais je devoir payer 19.99 € ou est ce que ça va être déduis ?

 

Merci

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour ​@romje70 

Non en effet, si vous reprenez un abonnement vous paierez deux fois. Je vous propose deux solutions: 

  • Attendre la fin de votre abonnement Premium, résilier puis reprendre Famille (mais vous serez la seule à avoir Deezer… suivant votre famille ça risque de jaser à la maison 😅)
  • Contactez le support pour voir s’ils peuvent vous arranger pour ne pas payer deux fois et avoir un abonnement Famille :) 

Bonne journée à vous 🎶

Afficher l'original
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question ?

    2 commentaires

    Clem25
    Super User
    Forum|alt.badge.img+13
    • Clem25Super User
    • Super User
    • 1543 commentaires
    • Réponse
    • 26 mars 2025

    Bonjour ​@romje70 

    Non en effet, si vous reprenez un abonnement vous paierez deux fois. Je vous propose deux solutions: 

    • Attendre la fin de votre abonnement Premium, résilier puis reprendre Famille (mais vous serez la seule à avoir Deezer… suivant votre famille ça risque de jaser à la maison 😅)
    • Contactez le support pour voir s’ils peuvent vous arranger pour ne pas payer deux fois et avoir un abonnement Famille :) 

    Bonne journée à vous 🎶

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
    R
    Tiny Dancer
    • romje70
    • Auteur
    • Tiny Dancer
    • 1 commentaire
    • 26 mars 2025
    Clem25 a écrit:

    Bonjour ​@romje70 

    • Contactez le support pour voir s’ils peuvent vous arranger pour ne pas payer deux fois et avoir un abonnement Famille :) 

    Bonne journée à vous 🎶

     

     

    bonjour, j’ai contacter le support, on verra bien ;)

     

    Merci

    Clem25
    1 personne aime ça
    • Clem25
      Clem25

    Commenter


    Conditions Générales