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One Hit Wonder
Shadé resouf
One Hit Wonder
March 18, 2025
Répondu

Demande de remboursement

Bonjour, je possède un iPhone et j’ai été débité hier d’un montant de 11,99€ alors que je ne me suis abonné a aucun abonnement et que je n’arrive pas a le voir non plus sur l’application. J’aimerais être remboursé car j’ai payé dans le vide (je n’utilise même pas l’application)

Cordialement 

 

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonjour Shadé resouf,

     

    Je t'invite à prendre contact avec le support assistance abonnement via le lien actif ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr

     

    Sur le forum, nous ne pouvons pas traiter ce genre de demande, seul le support peut te porter assistance.

     

    Cordialement,

     

    Madmix, super user  de l'entraide 🎧

    5 commentaires

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    March 19, 2025

    Bonjour Shadé resouf,

     

    Je t'invite à prendre contact avec le support assistance abonnement via le lien actif ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr

     

    Sur le forum, nous ne pouvons pas traiter ce genre de demande, seul le support peut te porter assistance.

     

    Cordialement,

     

    Madmix, super user  de l'entraide 🎧

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    One Hit Wonder
    Shadé resoufAuteur
    One Hit Wonder
    March 21, 2025

    bonjour, sous combien de temps répondez vous sur le support assistance abonnement car j’ai envoyé un message mardi 18/03 nous sommes le vendredi 21/03 et je n’ai toujours aucun retour 

    merci

    Madmix
    Super User
    Madmix
    Super User
    March 21, 2025

    Bonjour Shadé resouf,

     

    Le support a beaucoup de demandes à traiter et il est impossible de toutes les gérer simultanément.

    Du moment que tu as reçu un ticket, ta demande est actée et le support te répondra au plus vite, mais il est vrai qu'il y a quelques jours entre la demande et la réponse.

     

    Il faut juste un peu de patience, s'il te plaît, tu  auras ces prochains jours l'assistance que tu  demandes.

     

    Je te souhaite une bonne journée.

     

    Cordialement,

     

    Madmix, super user de l'entraide 🎧

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      Roadie
      rayenmarzouki113kshsshh
      Roadie
      March 29, 2025

      Bonjour j’ai voulu essayer l’abonnement 2 mois gratuit puis après je serais prélever de 14€ , mais j’ai etais directement prélever sil vous plait rembourser moi je suis un jeune étudiant j’aurais pue prendre l’abonement étudiant mais je ne sais pas pourquoi on m’a prélever 14€ or que c’est 2 mois gratuits cordialement .

      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      April 1, 2025

      Bonjour ​@rayenmarzouki113kshsshh, il faudra contacter directement Apple pour les abonnements souscrits via Apple > https://support.apple.com/fr-fr/118223 :)

      Elle/elle ✨
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