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Roadie
January 2, 2018
Réponse officielle de Deezer

Diminuer le volume des publicités

J'écoute Deezer avec un casque en mode gratuit en environnement professionnel, et à chaque pub le son est monté tellement fort que je suis obligé de soulever mon casque. Je comprends la présence de pubs pour rémunérer Deezer (même si parfois je considère que vous en insérez beaucoup), mais serait-il au moins possible de ne pas augmenter leur niveau sonore? Ne pouvant plus le supporter, j'ai dû essayer une autre plateforme de musique en ligne qui n'a pas ce problème...
Réponse épinglée par Leila

Bonjour à tous !

J'ai de nouveau remonté le sujet auprès de nos équipes, qui étudient les solutions possibles mais ce n'est pas simple, notamment pour les raisons évoquées précédemment dans ce sujet, notamment que ce sont les fournisseurs et partenaires qui définissent le volume des publicités.


En attendant, j'ai obtenu une information de leur part qui peut être utile pour limiter la gêne : le module des publicités utilise le volume de l'OS et non pas du lecteur Deezer.


C'est à dire que si vous réglez le son à partir du lecteur Deezer pour votre musique mais que le son de votre OS est réglé au maximum ou en tout cas plus fort, les pubs seront joués à un volume plus élevé que les titres Deezer.

Merci. 🙂

118 commentaires

Roadie
May 26, 2018
Le paramètre que mentionne @Dajerling fonctionne très bien... avec Apple Music ou la musique iTunes.

Avec un autre fournisseur (Deezer, Spotify, etc.), il n'est pas exploité.
Swanny
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
May 27, 2018
Le paramètre que mentionne @Dajerling fonctionne très bien... avec Apple Music ou la musique iTunes.

Avec un autre fournisseur (Deezer, Spotify, etc.), il n'est pas exploité.


Bonjour @BRSS73
Malheureusement, à l'heure actuelle, la proposition de Dajerling est la seule alternative. Je t'invite à voter pour l'idée développée sur cette page ou à proposer ta propre idée détaillée directement ici. ;)
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Musicalement ! 🙂
Roadie
May 27, 2018
@Swanny, une alternative, c'est quelque chose qui fonctionne en substitution de quelque chose qui ne fonctionne pas.
Et là, non.

Intervenir sur les sujets pour faire semblant de s'intéresser au problème est particulièrement désagréable du point de vue du client qui le remarque. Les "community managers" sont en général sensibilisés à cela.

J'ai deux-trois griefs contre la partie logiciel de Deezer. J'ai bien conscience que c'est la part (très) pauvre de la solution et, eu égard à l'ancienneté de certaines demandes assez simples à implémenter, je constate juste que vous ne semblez pas prêt à la faire évoluer...

Quant aux votes, j'espère seulement que vous ne dirigez pas votre équipe de développeurs sur des projets stratégiques ou non à l'aide d'un système de ce type.
Roadie
June 4, 2018
Le son des publicités est vraiment trop fort : c'est douloureux pour l'utilisateur et contreproductif pour les annonceurs.
Et 4 mois après ce premier post, le problème persiste...

En terme de stratégie d'entreprise, pour que ce problème devienne une priorité, faites plutôt remonter l'information qu'il s'agit d'un problème de santé publique et qu'ignorer le problème revient à une mise en danger.
Il serait sans doute préférable de niveler le son à un volume tolérable avant qu'une association de consommateurs se saisisse du problème et de finir devant les tribunaux. Et j'ajouterais que les clients sourds n'écoutent pas de musique...
One Hit Wonder
June 17, 2018
Il me semblait qu'il était interdit d'augmenter le volume sonore lors des publicités ? La pub sur la croix rouge est absolument abominable. On écoute tranquillement la musique, et tout d'un coup on saute en l'air quant cette pub se met en route. Résultat, je coupe le son
Swanny
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 17, 2018
Il me semblait qu'il était interdit d'augmenter le volume sonore lors des publicités ? La pub sur la croix rouge est absolument abominable. On écoute tranquillement la musique, et tout d'un coup on saute en l'air quant cette pub se met en route. Résultat, je coupe le son

Bonjour @evepar
Je t'invite à voter pour l'idée sur cette page. ;)
Musicalement ! 🎧
One Hit Wonder
June 23, 2018
Adieu Deezer
Malgré un message d'alerte il y a 15 jours, aucune amélioration en ce qui concerne le niveau sonore abominable de vos pubs. Cela devient absolument insupportable. Puisque vous avez l'air de vous moquer totalement du confort auditif de vos auditeurs, hé bien c'est moi qui vais changer d'application.
June 23, 2018
Adieu Deezer Malgré un message d'alerte il y a 15 jours, aucune amélioration en ce qui concerne le niveau sonore abominable de vos pubs. Cela devient absolument insupportable. Puisque vous avez l'air de vous moquer totalement du confort auditif de vos auditeurs, hé bien c'est moi qui vais changer d'application.

Hello, je viens de déplacer ta demande dans cet article plus haut qui regroupe toutes les demandes associées à ce sujet. Tu avais déjà posté ici en effet il y a quelques jours.
Je viens de remonter le sujet auprès des équipes concernées afin de voir ce qui peut être fait.

L'intérêt que suscite cet article mérite qu'on y regarde de plus près. Je reviens vers vous dès que j'en sais d’avantage.
Roadie
July 4, 2018
Bonjour,

Je me permets d'insister encore sur l'importance de ce sujet.

Le problème n'est effectivement pas la présence des pubs mais leur compression sonore qui fait qu'elles ont un volume BEAUCOUP trop élevé. C'est à tel point que ça en devient vraiment DANGEREUX. Il y a un vrai risque pour la santé. Certaines musiques ont un volume très bas donc lorsque surgit une pub, alors que le volume de l'appareil est réglé très haut, il y a un vrai risque de perte d'audition. Surtout pour les utilisateurs de casque/écouteurs. Et je pense que ça pourrait effectivement terminer dans un tribunal, comme l'a remarqué ga_elle76.
Même si je pense que les pratiques des annonceurs sont à la source du problème, vous ne pourriez que finir par en pâtir, ce qui serait bien dommage!

Que ce soit contreproductif pour les annonceurs n'est que secondaire à côté de ça, mais ne peut que souligner le fait qu'il y a bien un problème.

La solution de Dajerling n'est qu'applicable pour un nombre limité d'utilisateurs et trop indirecte.
Ne pas réagir autrement qu'en espérant que cela incitera les gens à s'abonner serait la pire des erreurs. Personnellement, cela ne fait que refroidir mon affection pour votre magnifique plateforme.
Je vois plusieurs moyens de (remédier à / limiter) ce problème et je pense qu'ils ne sont ni difficiles, ni longs à mettre en place:

1) Possible à très court terme: un message sonore (avec un volume adapté bien-sûr) qui annonce la pub. Ça peut être juste un son distinctif ou carrément un message parlé. Cela permettrait d'anticiper pour ne pas bondir au plafond et pouvoir baisser le son ou enlever ses écouteurs.

2) Vous dites que c'est la faute aux annonceurs: c'est vrai, mais je ne peux pas croire que ce soit impossible de niveler le son des annonce en fonction des musiques écoutées à moins que votre code soit du 'spaghetti code' rempli de bugs potentiels ou qu'il y ait un problème de droits qui vous empêche de modifier directement ou indirectement les annonces.

3) Si c'est effectivement impossible: dans ce cas, ouvrez le dialogue à ce sujet avec vos partenaires ou appliquez une politique de sélection. N'acceptez les annonces que si elles respectent les oreilles de vos utilisateurs! Avec un seuil de volume à ne pas dépasser. Ou alors , à l'inverse, augmentez le volume des chansons dont le volume s'écarte trop de la moyenne.

J'espère sincèrement que vous adresserez ce souci, d'une manière ou d'une autre, et cela en moins de temps que les 6 mois (déjà) d'existence de ce post.

Bien à vous.
Roadie
July 25, 2018
6 mois après le début du post le problème persiste !
Les publicités sont tellement fortes par rapport au volume de certains albums que s'en est très douloureux pour les oreilles, et force à couper le son ou bout d'1 à 2 secondes. Je n'ai pas ce problème chez la concurrence... La fréquence des pubs est par ailleurs bien plus élevée que chez la concurrence.
==> Je vais donc quitter Deezer pour le moment et reviendrai peut-être y faire un tour d'ici quelques semaines pour voir si entre temps vous avez réglé ce problème intolérable.
Cordialement.