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Roadie
January 2, 2018
Réponse officielle de Deezer

Diminuer le volume des publicités

J'écoute Deezer avec un casque en mode gratuit en environnement professionnel, et à chaque pub le son est monté tellement fort que je suis obligé de soulever mon casque. Je comprends la présence de pubs pour rémunérer Deezer (même si parfois je considère que vous en insérez beaucoup), mais serait-il au moins possible de ne pas augmenter leur niveau sonore? Ne pouvant plus le supporter, j'ai dû essayer une autre plateforme de musique en ligne qui n'a pas ce problème...
Réponse épinglée par Leila

Bonjour à tous !

J'ai de nouveau remonté le sujet auprès de nos équipes, qui étudient les solutions possibles mais ce n'est pas simple, notamment pour les raisons évoquées précédemment dans ce sujet, notamment que ce sont les fournisseurs et partenaires qui définissent le volume des publicités.


En attendant, j'ai obtenu une information de leur part qui peut être utile pour limiter la gêne : le module des publicités utilise le volume de l'OS et non pas du lecteur Deezer.


C'est à dire que si vous réglez le son à partir du lecteur Deezer pour votre musique mais que le son de votre OS est réglé au maximum ou en tout cas plus fort, les pubs seront joués à un volume plus élevé que les titres Deezer.

Merci. 🙂

118 commentaires

Guitar Hero
August 14, 2018
C'est honteux. J'écouter de la musique calme au boulot et toutes les 15min , ça hurle! Les gens qui passent pas loin de mon bureau me regardent avec des yeux éberlués.... Sur les autres plateformes cela ne se passe pas comme ça.
Je voulais tester deezer, si cela n'est pas rectifié, je retournerai sur les autres plateformes.
Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 15, 2018
Hello l'équipe produit de Deezer !

Les sons des pubs continuent à nous détruire les oreilles... merci à Cogedim et JBL par exemple.

Encore une fois, personne n'écoute vos pubs dans ces conditions, soit on coupe le son, soit on quitte le casque, soit on va chercher sur une autre plateforme pour écouter de la musique tranquillement.
Et c'est vraiment dommage, car la solution est simple : si vous diminuez le son, vos clients les écouteront et resteront sur Deezer, c'est logique.

Allez! On compte sur vous pour que ce soit réglé dans la journée 🌞

Merciiiiiii


Bonjour et merci pour votre message 😊
J'ai encore fourni ces informations à nos développeurs.
Je vous tiens au courant dès que j'ai un retour. 🙂
Musicalement ! ✨🎧
Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 15, 2018
C'est honteux. J'écouter de la musique calme au boulot et toutes les 15min , ça hurle! Les gens qui passent pas loin de mon bureau me regardent avec des yeux éberlués.... Sur les autres plateformes cela ne se passe pas comme ça.
Je voulais tester deezer, si cela n'est pas rectifié, je retournerai sur les autres plateformes.



Bonjour et merci pour votre message 😊

J'ai encore fourni ces informations à nos développeurs.

Je vous tiens au courant dès que j'ai un retour. 🙂

Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.

Musicalement ! ✨
Roadie
August 16, 2018
Qu'on mette de la publicité pour forcer de prendre un abonnement je veux bien, mais là le volume des publicités est soudainement si fort que ça en devient clairement dangereux pour l'audition et je pèse mes mots. J'écoute de la musique avec des intra auriculaires je l'ai clairement senti passé alors que je n'écoute pas la musique spécialement forte à la base.

Pour répondre @Swanny et tenter d'améliorer les choses :
1.Sur ordinateur, mac
2.Toutes en général, mais l'annonceur JBL m'a juste explosé les oreilles, mais vraiment j'insiste sur le fait que c'est dangereux pour l'audition et je trouve ça grave qu'en lisant des commentaires qui remontent à 7 mois que le problème ne soit pas déjà résolu!
3.Oui je suis basé en France

Flox
Roadie
August 21, 2018
Et pause pendant une pub, pas possible ?!
Mélissa1
Rockstar
Rockstar
August 23, 2018
Bonjour tout le monde,
Je tenais à vous informer que j'ai contacté nos développeurs et qu'ils travaillent activement sur le sujet. Je suis vraiment désolée que cela prenne autant de temps mais nos développeurs ont aussi d'autres projets sur lesquels ils travaillent en même temps. Je vous tiendrai au courant dès que j'en saurai plus et merci beaucoup pour votre patience.😕
Roadie
August 24, 2018
Non mais sérieusement c'est insupportable là... Le son n'est pas juste trop fort, il est complètement inaudible, ça donne envie de claquer son casque par terre.

Encore si vous vous contentiez de mettre les pubs entre les morceaux mais là c'est carrément en même temps, ça donne un truc dégueulasse mêlant une pub qui vous gueule dans les oreilles en même temps que la musique, résultat une bouillie inaudible qui vous agace et va finir pas me faire détester les morceaux que j’écoute.

J’étais chez Napster et je suis passé sur Deezer car on m'a dit que c’était mieux , résultat je retourne chez Napster. Bye

PS : c'est bien beau de repondre sur un forum pour dire que vous etes désolé , mais en 5 voir 6 mois de temps il ne faut pas etre sorti de chez la Nasa pour baisser le volume de vos pubs et au moins éviter qu'elles ne se chevauchement avec les morceau de musique. On parle de volume sonore, c'est un peu le principe de votre plate forme le son non? Encore si on se plaignait de votre manière de changer les amortisseurs de ma voiture ou le papier peint de ma salle a manger, là c'est quand même le Ba ba du dev de faire ce genre de modif...
Roadie
August 28, 2018
J'ai aussi le même problème ! et c'est insupportable ! Je jette les écouteurs à chaque pub !

1.J'écoute Deezer sur mon ordinateur de bureau Windows 7 pro et Chrome comme navigateur

2 .Toutes pour l'instant

3.oui

4.Oui
Roadie
August 28, 2018
Ha au fait, dans ce cas de figure la normalisation du son va s’avérer inutile (ça dépend du type d'algo que vous utilisez mais même avec ça).

La il n’est pas question de normalisation du volume sonore mais de la compression du son qui donne cette impression de volume sonore horriblement élevé. La compression vous écrase tout votre signal pour en faire un bloc qui vous martèle les oreilles. Les publicitaires utilisent ce subterfuge pour livrer des pubs qui respectent le pseudo "volume sonore" mais qui au ressenti dépasse clairement l'acceptable. C'est plutôt sur cette piste qu'il faut creuser. Merci
Roadie
September 4, 2018
Je fais partie, comme TOUS les utilisateurs de deezer, de votre problème de niveau sonore des publicités en comparaison des musiques précédemment jouées.

J'utilise deezer depuis très longtemps et je n'ai jamais remarqué de différences autant marquées de volume entre deux chansons ... pour vos pubs, la réciproque n'a jamais été vérifiée !

je ne commenterai pas les posts parlant du niveau du code / dev parce que ce genre de "problèmes" ne peuvent se jouer à ce niveau, n'importe quel DEV, même manchot, peut faire un système de normalisation du son.

La seule leçon à tirer de ce genre de remarques est : vous ne prenez pas en compte les remarques !