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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5094 Sujets
B
Runaway Baby
BozeRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Erreur au niveau de morceaux

bonjourje me permets de vous contacter car ces titres qui figurent sur ma page ne sont pas les miens.https://deezer.page.link/1kiFPXkLbcCwW6Xd8https://deezer.page.link/bkUJPDopG26R55i29

267
B
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Runaway Baby
Mot OttergangRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon EP n'est pas sur la bonne page artiste !

Bonjour, il y a quelques mois j’avais posté un sujet pour régler un soucis de son sur la mauvaise page artiste.Malheureusement, lors de la sortie de mon nouveau EP le même soucis est arrivé . Lien de MA page : https://www.deezer.com/fr/artist/159973072 Lien de la page ou mon EP est disponible : https://www.deezer.com/fr/artist/1024301 Lien de mon ep : 

597
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mathilde3449Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
activation carte darty

Bonjour, j'ai rentré mon code d'activation mais j'ai toujours les pubs est-ce normal ?

691
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bertrandhardouin30Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement CB modifié

Pour payer mon abonnement, je passe par Google. J'ai perdu ma CB il y a deux semaines et j'ai oublié d'effectuer le changement de CBGoogle m'a envoyé un mail pour me signifier que le paiement du 27/06 à été refuséJ'ai donc donné le Numéro de ma nouvelle carte et j'ai confirmé le paiement comme demandé par ma clé digitale sur mon compte bancaire. Le problème est qu'il ne se passe rien et que le nouveau paiement n'apparaît nulle partQue dois je faire ? 

421
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chtisandraTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

Bonjour, Suite a un problème de paiement j'ai modifié le plafond de la CB.Est il possible de  renouveler la demande de paiement qui était revenue en échec ?

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NartrouvTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Playlist privée vide

Bonjour,j’ai écouté une playlist privée à mon domicile sur mon ordi avec l’application Deezer, mais en voulant continuer l’écoute sur mon téléphone, la playlist a été entièrement vidée. Pourtant, il apparaît encore sur la miniature de la playlist sur mon téléphone, les pochettes de titres qui sont dans ma playlist.  Savez-vous ce qui a pu se passer et comment je pourrais la récupérer? 

1773
P
Tiny Dancer
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
OsthéoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mon abonnement c’est arrêté alors qu’il n’est sensé l’être

Bonsoir, j’ai renouvelé mon abonnement étudiant le 8/10/2022 pour un an, j’ai été débité sur mon compte des 6€ à ce jour, le prochain prélèvement devait avoir lieu le 8/11 mais celui-ci n’a pas eux lieu, de plus je n’ai reçu aucun mail pour dire qu’il y a eux un problème, ce soir j’allume mon application et là mon abonnement est perdu, comment ce fait-il ? 

1053
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
8
Tiny Dancer
83axelguigues83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
premium

Bonsoir j’ai payé 2 fois le premium ca memet que je l’ai mais sur l’application je l’ai pas que faire ?

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
OdaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
transfert playlist Deezer vers Deezer Family

Bonjour, Je voudrais savoir comment je peux récupérer mes playlist d un compte Family auquel j appartiens qui va se clôturer a la fin du mois car l administrateur, souhaite créé un profil pour ses enfants..J ai crée aujourd'hui un autre compte Deezer Family avec 6 autres profils,j en suis l administrateur. Comment puis je récupérer toutes mes playlists ?? Merci de votre réponse car je ne trouve nulle part de réponses . Aude 

912
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Z
Runaway Baby
zarbiconRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
renommer une playlist

Bonjour.  Comment faire pour renommer une playlist ? Merci

4381
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Matthieu et EmilieTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
partage de compte

Bonjour,Ma femme et moi aimerions partager le même compte pour partager nos favoris, nos playlist et écouter parfois en même temps de notre côté.nous avons l’offre la plus haute, Deezer famille.est-il possible de faire quelque chose ? bien cordialement, matthieu

704
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marie.costa.3114Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

mon abonnement se prélève deux fois sur mon compte 

141
Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
menthe66Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Deezer ou comment se tirer une balle dans le pied 😂

Bonjour à tous Abonné deezer, j'ai résilié, il est amusant de constater que au lieu de me proposer de revenir et de me proposer une des offres disponible dans l'application mobile, mon compte n'y ai plus accessible !Je ne peux ni me connecter ni me déconnecter 😂Ça fait vraiment amateur au moins d'un point de vue commercial. Cordialement 

281
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YannnnnNTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer

Bonjour j’aimerais être rembourser d’un abonnement qui était censé être 3 mois gratuit mais au final m’a débite du coup j’aimerais plus en bénéficier et me faire rembourser est-ce possible ? merci de votre compréhension 

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
Virginie MartelTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
2 comptes en 1?

J'ai un compte sur mon adresse mail ********* et un notre compte sur l'adresse mail **************.Je souhaiterais que mon premier compte est mon deuxième compte ne fasse qu'un comment faire ??? 

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vincentkikiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour. Je n'ai plus acces à mon abonnement alors que j'ai été prélevée. Merci de votre réponse

132
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Antoine TheManTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
artiste non désiré

Des artistes reviennent constamment dans mes recommandations depuis des mois et des mois alors que je l ai ai supprimé eux ainsi que un bon nombre de leurs morceau et leurs artiste similaire, pourtant pourtant Deezer persiste à me les faire écouter (j ai perdu pas mal d audition) que faire à par changer d appli? Aider moi svp!! 

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sandra2502Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
nom relevé bancaire prélèvement

Bonjour,Pouvez-vous me dire si l'intitulé de Deezer a été modifié depuis le 1er Avril 2022 ? Si oui, pouvez-vous me dire quelle référence avez-vous ?Pour ma part, c'est inscrit "y4aejh paris" et je veux m'assurer qu'il s'agit bien du prélèvement Deezer.Merci pour vos retours,Cordialement. 

184518
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lucas.goubet0709Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de résiliation

Bonjour,j’ai essayé deezer premium pendant un peu moins de 3 mois (3mois offert). Mon offre s’arrêter le 31 mai 2022 et j’ai décidé de le résilier le 29 mai 2022 car je ne voulait pas poursuivre. Lorsque j’ai résilier je m’attendais à ce que mon compte revienne en « abonnement gratuit » mais non il est resté en premium alors que je l’ai résilier. Ducoup le 31 mai 2022 j’ai été débité sur mon compte de 13,99€ alors que je ne voulais pas, je suis toujours en compte premium et je voudrais savoir comment je peux faire pour me faire rembourser ? Et je voudrais arrêter tout abonnement sur la plateforme.

3737
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
halim34Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème avec mon compte deezer

Bonjours g un souci avec mon compte deezer qui me signal que je sui pa abonner et quan je veut mal’’abonner sa m’indique le contraire ! 

918
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jorisramos06Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible de s'abonner

bonjour j'arrive pas a m’abonner quand je veux procéder au paiement sa me dit (Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement) que ce soit avec PayPal ou la carte bleu .je voudrais savoir si il y a une solution merci d’avance .

10616
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Noé RouzeauTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
resiliation abonement

Bonjour j’ai résilié mon abonnement Deezer premium (dont je pouvais profiter grâce aux 2 mois d’essais gratuit) avant la date du prélèvement. J’ai eu la confirmation sur mon compte que je ne serais pas débité et que je passerai d’un abonnement d’essaie premium à un abonnement Deezer gratuit. Cependant j’ai reçu un message de Apple me disant qu’un montant de 13,99 € sera ajouté à ma facture téléphonique (qui est un de mes moyen de paiement Apple Pay). Je ne comprends donc pas car j’ai la confirmation de Deezer que j’ai bien résilié mon abonnement. Merci de votre réponse Noé Rouzeau

161
Clem25
Super User
il y a 1 an
T
Runaway Baby
The MarshallRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
coup de coeur deezer

Bonjour, J'ai voulu aller sur deeezer aujourd'hui, cependant j'ai été déconnecté et j'ai perdu tout mes coups de cœur comment cela se fait il ? Ça commence à être un peu lourd les bugs deezer sérieusement c'est à se demander si Spotify serait pas meilleur 

111
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marvine.OumeyoutiTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Retirer mon podcast

Bonjour j’aimerais retirer mon podcast de la plateforme. Voici le lien https://deezer.page.link/TaH5fvoyUEJs7eYA9Merci d’avance 

162
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NassarahTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement renouvellement sans autorisation

Bonjour, mon abonnement deezer s’est réactivité sans que j’en fasse la demande ! Je souhaite être remboursée de la somme qui me sera prélevée ! C’est inadmissible 

271
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales