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One Hit Wonder
EMona
One Hit Wonder
August 10, 2024
Répondu

Dysfonctionnement abonnement

Bonjour ! 
Après que Deezer m’ait débité pour le renouvellement de mon offre premium, j’ai toujours des pubs et une demande d’abonnement. Et pourtant quand je clique dessus il me dit que mon abonnement expirera le 02 septembre que je suis déjà abonnée. 
comment résoudre ce problème svp ? 

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonjour EMona,

     

    Je pense qu'un ticket est ouvert et que tu vas bientôt recevoir une réponse. Cependant, il est possible qu'un responsable Deezer du forum prenne le relais pour te répondre, car ils peuvent voir où en est ta demande. Hélas, je ne peux rien faire dans ce cas, je suis juste un super utilisateur de l'entraide. Mais ne t'inquiète pas, tu recevras une réponse rapidement.

     

    N'hésite pas à me recontacter si rien ne bouge dans les 24h.

     

    Amicalement,

     

    Madmix, super user  de l'entraide 👽

     

    P.S. : Des fois, cela prend un peu de temps s'il y a beaucoup de tickets ouverts.

    3 commentaires

    Madmix
    Super User
    Madmix
    Super User
    August 12, 2024

    Bonjour EMona,

     

    Je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de t'aider. Voici le lien ci-dessous, il est actif, tu as juste à cliquer dessus :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

     

    Voilà, je reste disponible si tu as besoin d'autres renseignements ou si tu rencontres d'autres problèmes.

     

    Je te souhaite une agréable journée.

     

    Musicalement 🎶

     

    Madmix, Super user de l'entraide 👽

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    One Hit Wonder
    EMonaAuteur
    One Hit Wonder
    August 12, 2024

    Bonjour Madmix 

    Merci mais je les ai déjà contacté, envoyé le justificatif Apple de la facturation et ils n’ont plus répondu. 

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    August 12, 2024

    Bonjour EMona,

     

    Je pense qu'un ticket est ouvert et que tu vas bientôt recevoir une réponse. Cependant, il est possible qu'un responsable Deezer du forum prenne le relais pour te répondre, car ils peuvent voir où en est ta demande. Hélas, je ne peux rien faire dans ce cas, je suis juste un super utilisateur de l'entraide. Mais ne t'inquiète pas, tu recevras une réponse rapidement.

     

    N'hésite pas à me recontacter si rien ne bouge dans les 24h.

     

    Amicalement,

     

    Madmix, super user  de l'entraide 👽

     

    P.S. : Des fois, cela prend un peu de temps s'il y a beaucoup de tickets ouverts.

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
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