include
Skip to main content

Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5047 Sujets
V
Tiny Dancer
valentino5187Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Carte cadeau darty activee mais qui ne fonctionne pas

Bonjour, Je viens de réessayer d’activer une carte cadeau reçu de Darty. Sur l’écran j’ai bien eu un message que cette carte a bien été activée, mais je suis toujours sur deezer gratuit. J’ai essayé de me déconnecter puis me reconnecter et c’est toujours pareil. 

771
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
michael_colsonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible d active mon offre operateur bbox

Suite à mon passage chez Bouygues j’ai le droit à une offre mais impossible de l active mon opérateur me confirme bien m activation de celle ci mais je n’arrive pas à me connecter ou y avoir accès que dois je faire ? 

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
boulevaiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
pubs

Bjr sur Google home j'ai des pubs a chaque demande de musique et je n'arrive pas a démarrer une playlist que j'ai créé Marre

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Runaway Baby
Finkelskrat - Deezer Digger ⛏️Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Nombre de chansons dans une playlist

J'ai remarqué que depuis la dernière mise à jour, le nombre de chansons dans une playlist ou un album a disparu. Pourquoi cette modification ? C'était pourtant pratique.

672
F
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marion1706Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist deezer

Bonjour,Depuis la mise a jour je n'arrive plus a changer l'ordre des musiques dans une playlist, comment fait on s'il vous plaît ?

382
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
phirocTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
augmentation abonnement

Bonjour, je constate que l’abonnement mensuel vient d’augmenter ce mois de 1€ sans que j’en sois averti. Merci de me confirmer cette augmentation et surtout de penser à prévenir vos abonnés en amont d’une augmentation de nos abonnements; CordialementPhilippe Rochas

584
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Philippe_69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Marre des augmentation

L’abonnement Deezer famille vient à nouveau d’augmenter, ça commence à bien faire comme dirait l’autre. Et tout ça comme d’habitude sous prétexte de fournir une “expérience exceptionnelle” et tout le blabla marketing rassis.Quels sont les meilleurs plans sur d’autres plateformes pour une famille de 3 personnes? Tous les conseils sont les bienvenus!

281
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
armorikTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Désinscription

Bonjour,Je souhaite me désinscrire car je suis abonnée par ailleurs.Mais je ne trouve pas le lien de désinscriptionMerci de votre aide.Cordialement(censored) 

551
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Runaway Baby
JeanwarcRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
!! PUBLICITÉ OBLIGATOIRE !!

Je voulais savoir si Deezer ne gagné pas assez d'argent avec les tarifs d'abonnement ? J'en ai marre d'avoir des publicités IMPOSÉ en allant sur les radios avant d'écouter les stations !! Car au cas ou vous n'auriez pas fait l'essai, à chaque fois que l'on change de station, on repart pour la même boucle de publicité !!Pour un exemple parmi t'en d'autres...Vous êtes en voiture, vous écoutez une émission de dialogue sur la radio.Vous arrivez à votre destination et vous devez éteindre le moteur, du coup..." tiens je vais continuer le débat sur Deezer en me déplaçant"Et bien non !! Raté !! Vous êtes OBLIGÉ DE VOUS BOUFFER DE LA PUB !!et donc vous arrivez dans le débat avec des minutes de discussions PERDU pour cause de publicité IMPOSÉ. TRES CLASS !!  JE SUIS SUR UN ABONNEMENT FAMILLE DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES ET JE N'AIME PAS DU TOUT CE FORÇAGE DE PUBLICITÉ !!  Je vous rappelle que nous TOUS abonnés payons un abonnement qui vente ZERO PUBLICITÉ ! MERCI DE REVOIR VOS PRIORITÉS ET DE RÉTABLI

1359
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WEB WEBTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Beaucoup de chansons qui ne m'appartiennent pas se trouve sur mon profil Deezer.

Bonjour, j’ai un petit problème en ce qui concerne mon profil Deezer artiste. J’ai un groupe de musique qui s’appelle “WEB” et il semblerai que je ne soit pas le seul lol. Du coup j’aimerai savoir si il était possible de mettre autres part mes chansons ou inversement enlever celle qui ne m’appartienne pas. Liste des chansons et albums qui m’appartiennent :​​​​​​​Toi et Moi (Acoustic)​​​​​​​ WEB : ATMOSPHERE (album) Addiction (feat. Kid Closure) Génèse (EP) 11/05 Session (EP) Fucked Up Nyan!Merci Beaucoup !

323
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Runaway Baby
Rafaël31000Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Black friday pour les abonnés

Bonjour,Si j'ai bien compris, pour pouvoir profiter de l'offre black friday alors qu'on est déjà abonné, il faut résilier son abonnement et se réabonner avec une autre adresse mail afin d'avoir le demi tarif pendant un an, c'est bien cela ? 

4247
K
Tiny Dancer
il y a 1 an
I
Runaway Baby
ItawaRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Autorisation d'accéder aux photos

Je n'arrive pas à mettre sur mes playliste des image venant de mon téléphone et je ne trouve pas ou sont les autorisations pour ceci.

163631
flood17
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Runaway Baby
Justinelab78Runaway Baby
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Fusion de deux profils d'artistes

Bonjour,  j’ai trouvé plusieurs artistes dont les musiques et albums sont éparpillés sur plusieurs pages artiste. Serait-il possible de fusionner les pages pour qu’elles renvoient chacune à un seul et même artiste svp ? Bang Yedam : https://www.deezer.com/fr/artist/121562852 et https://www.deezer.com/fr/artist/125548932Jin : https://www.deezer.com/fr/artist/150688792 et https://www.deezer.com/fr/artist/143899822 Mirae/미래 : https://www.deezer.com/fr/artist/202145557  https://www.deezer.com/fr/artist/95659322 (concernant 미래, si possible garder la photo d’elle en pdp et pas mettre la cover de son album ; de plus il y a un groupe nommé MIRAE également avec lequel elle a été confondue et l’album suivant devrait donc être mis sur son profil à elle : https://www.deezer.com/fr/album/512458381 . Enfin si possible, plutôt mettre son nom en coréen donc 미래 et non pas Mirae svp, car 미래 est son nom officiel autant sur YouTube que sur Spotify et parce que ça éviterait d’autres confusions avec le grou

511
J
Runaway Baby
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
arrakisjabbaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
exportation playlists et coup de coeur

Bonjour,Existe t-il un moyen pour mes utilisateurs (deezer family) d’exporter leurs playlists et coup de coeur afin de les récupérer sur une autre plateforme (apple music, spotify,etc) ? 

1614
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
oxner7Tiny Dancer
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
liste de lecture application Android

Bonjour, J'aimerai supprimer des chansons dans les playlists sur Android. Comment faire? S'il vous plaît. Merci

361
L
Lover
il y a 1 an
A
Anonymous
posté à Mes abonnements et paiements
Passage sur Tidal HI-FI famille

Bonsoir à toutes et à tous,Juste un petite mot pour vous dire au revoir après quasiment 2 ans passés sur Deezer ça y est j'ai enfin franchi le pas en passant sur un compte famille Tidal HI-FI car en effet la politique de Deezer et leur manque d'écoute envers leurs fidèles abonnés n'est plus tolérable aller sans rancune mais ne comptez pas me revoir de sitôt ! 😔Très bonne soirée Cordialement   

682
L
Lover
il y a 1 an
D
Lover
Djeannot13Lover
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Difficultés et longueurs pour lire des Podcasts enregistrés

Deezer ne proposant pas la possibilité de créer des playlists de Podcasts, lorsque je n'ai pas le temps d'écouter un podcast, je l'enregistre. Du coup, actuellement, j'en ai 511 !!A peu près depuis la nouvelle version de Deezer avec changement de logo (sans être sûr que ce soit lié), je renvontre les dysfonctionnements très gênants suivants :- Dans le meilleur des cas, l'application Deezer mets 20 à 30 secondes pour afficher la liste de mes podcasts enregistrés.- Mais très souvent, j'ai le cercle qui tourne à l'infini et n'aboutit jamais à m'afficher la liste de mes podcasts enregistrés...Nota : lorsque la liste de mes podcasts s'affiche enfin : aucun souci, tout fonctionne alors parfaitement.  Ce que j'ai essayé, mais qui ne résoud pas le problème à chaque fois- arrêter l'application- redémarrer le smartphone- éteindre l'application, la tuer via les paramètres Android "Informations sur l'application/ forcer l'arrêt", puis vider le cache. Quelqu'un rencontre-t-il un problème similaire

80
D
Lover
il y a 1 an
Chloé-Deezer
Alien Superstar
Chloé-DeezerAlien Superstar
publié à Mes abonnements et paiements
Breaking news : tentative d’hameçonnageNews

Breaking news : tentative d’hameçonnage Nous avons appris que des utilisateurs de Deezer ont reçu des mails d’hameçonnage tels que celui présenté dans l'exemple ci-dessous :Ces emails ne sont ni autorisés ni envoyés par Deezer, et ne doivent pas être ouverts à leur réception.  Attention à tous les emails que vous pensez recevoir de Deezer, mais qui contiennent également notre ancien logo, il ne se trouve sur aucun de nos emails officiels. Voici un autre exemple à surveiller, un email de tentative de connexion et d’invitation à modifier son mot de passe, provenant d’un email contenant l’ancien logo Deezer :  Nous vous invitons à consulter notre article dédié à la détection des tentatives d'hameçonnage et à la sécurité générale des comptes en cliquant ici.  

7918
floflow
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AyfffTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
connexion autre appareil

Bonjour,je me permets de vous poser la question sur ce forum, en espérant avoir une réponse… il y a quelqu’un qui est connecté sur mon compte Deezer et qui écoute la musique en même tant que moi, ça me supprime souvent mes historiques de recherche, et je vois souvent des titres de musiques que je connais pas en cours de lecture.  J’aimerais savoir d’où provient cette connexion ? De quelle ville.. J’ai déjà été dans les appareils connectés, et il y a uniquement « iPhone » qui est connecté à mon Deezer, donc ça peut être moi ou quelqu’un d’autre..  Je viens de changer mon mot de passe en espérant que l’autre appareil se déconnecte automatiquement…

931
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AurmichelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement abonnement sans permission

Bonjour, j’aimerais être remboursé suite à un changement d’abonnement (d’etudiant à prenium) sans ma permission.bonne journée,MICHEL Aurélien 

271
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
JCR28
Lover
JCR28Lover
posté à Mes abonnements et paiements
Nouvelle interface Deezer

Nouvelle ligne graphique, nouvelle interface…..résultat je me désabonne!!!!!!!!Réponse après ma résiliation:"On fait le bilan... calmementTu as choisi de te désabonner et ta demande a bien été prise en compte.Avant qu'on se quitte, un petit rappel de tous les avantages que tu vas perdre :Une écoute sans pubLe mode hors connexionDe la musique en illimitéOn n'a pas envie de te laisser partir ! Et si tu nous laissais une nouvelle chance ?"La chance je vous l'ai accordée pendant 3 ans pendant lesquelles avec d'autres nous avons demander de vous aligner sur Spotify ou Tidal pour avoir une fonction "Deezer connect" qui reconnaisse les systèmes Devialet ou Sonos et d'autres. Mais vous êtes restés sourds. Qui plus est, maintenant, vous nous sortez une interface dont l'ergonomie est issue de l'esprit d'un enfant de 10 ans.Un couche supplémentaire, de quel droit me tutoyez vous ?

30820
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
IdrissbTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changement mail, mail precedent supprimé

Bonjour,je souhaite changer mon adresse mail car mon ancienne ne marche plus. J’ai contacté le service support mais pas de réponse depuis 2 semaines.Une personne s’est en plus connectée sur mon profil et m’empêche d’accéder normalement à mon contenu. puis-je avoir une réponse s’il vous plaît.merci d’avance 

261
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hugz.rawTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
mauvaise page artiste

Bonjour @Celly-Deezer , il y a un petit problème en ce qui concerne ma dernière sortie, elle apparaît sur le profil d’un artiste possédant le même nom que moi.voici le numéro UPC du morceau en question : (censored)il faudrait que ce morceau soit dirigé vers ce profil : https://deezer.page.link/t7rjRLJyxgLj2wV36 merci d’avance ! Au passage sais-tu comment je pourrai éviter que cela se reproduise ? Je passe via le distributeur Distrokid, bonne journée !

181
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lil'SoTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Compte artiste inaccessible

Bonjour, pour ma part il m'est impossible d'accéder à mon compte artiste lors de la création sur Creators for Deezer. Une solution ? Sachant que mon profil existe bien sur Deezer. Une solution ?Voici le lien de ma page artiste https://deezer.page.link/xmz4Lxr9Zfr84K1p8

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sanya93Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
perte play list

Bonjour j’ai perdu ma playlist depuis ce matin comment faire pour la récupéré merci .bonne journée 

401
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales