probleme hors connexion iphone

Bonjour,

le compte de mon fils n’a plus la possibilité de télécharger et d’écouter de la musique hors connexion. 
voici le message qui s’affiche lorsqu’il tente de mettre le mode hors connexion :

Impossible d'activer le mode hors connexionTu as atteint le nombre maximum d'appareils pouvant accéder au mode hors connexion. Pour continuer, merci de contacter l'administrateur-ice du compte Deezer Famille

Nous avons toujours le même compte Deezer famille et cela fonctionnait auparavant. 
 

Merci d’avance. 
 

David.