Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

AnanananaTiny Dancer

demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème de distribution de ma musique sur Deezer

Bonjour,J’ai récemment changé de nom d’artiste, passant de “Nita Unplugged” à “Nita”, cependant ce changement n’a pas été correctement enregistré sur DEEZER et à présent certains de mes morceaux ont été attribués à une autre artiste appelée “Nita”, tels que mon morceau “Mode d’Emploi” et “Stronger than Me”. Je distribue mes morceaux sur les plateformes via Distrokid. Comme mon nouveau nom est aussi celui d’une autre artiste, le single a été publié sur la page d’un autre artiste.Par ailleurs, j’ai récemment (31/10) publié un morceau appelé “Mes Gows”, qui n’apparaît nulle part sur DEEZER. En revanche il a bien été distribué sur Spotify. Pourriez-vous : 1/ créer une page artiste pour moi sous le nom de “Nita” (et supprimer le profil Nita Unplugged) 2/ publier les morceau sur cette nouvelle page artiste ?3/ Me renseigner sur mon morceau Mes Gows et pourquoi il n’apparaît pas sur Deezer? Voici l’URL du profil artiste “Nita Unplugged” (le changement de nom n’a donc pas été enregistré corre

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il y a 1 mois

evefaiRunaway Baby

demandé à Mes abonnements et paiements

m abonner avec ma CB

Je veux payer avec ma CB

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il y a 1 mois

Elodie PellerinTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Façon de payer mon abonnement

Je souhaite reprendre un abonnement Premium mais je ne veux pas donner les informations de ma carte bancaire (surtout en passant par Google).Est-il possible de passer par mon opérateur téléphonique (abonnement Deezer déduit de mes factures), comme c'était le cas lors de la période d'essai ? Merci d'avance de votre réponse à

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il y a 1 mois

RusjveldRunaway Baby

posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Deezer a-t'il perdu la raison ?

Bonjour à tous, Avant toute chose, je tiens à preciser que je suis un membre premium depuis la sortie de la plateforme, ou presque, en 2008 je crois. J'ai toujours prôné Deezer et j'en ai toujours été plus que satisfait. Il y a quelques temps, je decouvre avec grande stupéfaction que des profils ont disparu de mon compte Deezer Family. Je me dis que c'est une erreur et je vais immediatement verifier sur la version naviguateur de la plateforme ; pas d'erreur, les profils ont disparu. J'envoi un mail au support, je tenais beaucoup à ces deux profils => je recois une reponse d'un robot qui m'annonce qu'un admin a dû les supprimer pour inactivité. Je ne fais pas tout de suite attentionau fait qu'il s'agisse d'un assistant virtuel (Mélodie... ) et jerepondque je tenais vraiment à ces profils, que je me sens choqué et bléssé d'une action aussi invasive sans mon consentement sur mon compte alors que je le paie et que je suis plus que trés actif (environ 140k minutes de stream/an). Toujou

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il y a 1 mois

alexmarchandTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation abonnement Premium

Bonjour,Je suis malheureusement en tacite reconduction de mon abonnement Premium. J'ai donc payé pour une nouvelle année d'abonnement de décembre 2022 à décembre 2023. Je souhaite résilier cet abonnement en maintenant le service jusque décembre 2023. Puis-je résilier aujourd'hui pour éviter une tacite reconduction en décembre 2023 svp ?Merci pour votre confirmation.Alex

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il y a 1 mois

LirioTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

à quelle date résilier le contrat pour profiter du contrat jusqu'au dernier jour

Bonjour,je paye actuellement 5,49 mensuellement et le 15 décembre prochain mon échéance va s’élever au double.Je veux résilier mais continuer à profiter de mon abonnement jusqu’à la dernière minute.Ma question est : à quelle date dois-je résilier afin de ne pas être prélevé de la prochaine échéance, est-ce trop tard de résilier le 14/12 ?En somme si je résilie dès aujourd’hui, pourrais-je tout de même profiter de mon abonnement Premium jusqu’au 14/12 ?Merci

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il y a 1 mois

MarinnneTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation et favoris

Bonjour, je viens de résilier mon abonnement payant et je compte continuer à utiliser Deezer dans sa version gratuite, avec publicité. Est-ce que mes favoris vont bien associées à mon compte ? Merci d'avance pour votre réponse.

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il y a 1 mois

Dilek KaraRunaway Baby

demandé à Mes abonnements et paiements

Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement.

bonjour j'ai une carte 4 mois venant de la fnac.pour l'inscription tout ce passe bien jusqu'au moment ou je dois choisir un mode de paiement.tout les moyen de paiement me donne le message d'erreur suivant (par PayPal, par CB, paiement mobile, prélèvement) et ceci sans pouvoir rentrer les informations de paiement :"Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement." Merci de m'aider svp. cordialement,

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il y a 1 mois

Hichaam7Runaway Baby

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème de dernière ecoute

Je ne vois pas s’actualiser mes dernières écoute c du à quoi comment régler ça

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il y a 1 mois

ericparissiRunaway Baby

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Sorties album du vendredi

Bonjour,Depuis la ,nouvelle interface Deezer, je ne trouve pas les sorties d’album du vendredi.J’ai bien sûr celles qui me sont proposées dans “Nouveautés pour toi” mais j’aimerais, comme avant, pouvoir voir toutes les autres sorties. J’ai fait le tour de Deezer mais je ne les trouve pas.Pouvez-vous me dire où elles se trouvent ?Merci pour votre aide.

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il y a 1 mois

emilie.dogue44Tiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement compte

Bonjour je suis abonnée depuis un moment et je ne peux pas utiliser mon compte Deezer.a chaque fois que je veux me mettre une chanson, on m envoie sur les abonnements alors que je suis déjà abonnée.je paye donc pour rien comment faire ? merci

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il y a 1 mois

Julien ThibaultTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

changement de rib

Bonjour j'ai un abonnement deezer family et je change de banque. Je dois de nc changer mon rib.Le problème c'est que pour changer le mode de paiement, on me demande un numéro de carte et pas le rib. Le nouveau compte bancaire n'a pas de carte associer. Comment faire?Merci

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il y a 1 mois

RefaaTiny Dancer

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Impossible de trouver mon nom sur Deezer for creator

Mon d’artiste et j’ai réalisé un son nommé fame mais le problème est que je n’arrive pas sur Deezer for creator a crée un compte artiste puisse que mon compte est introuvable comment faire ? en plus de ca ma musique est sur le Pseudo d’un autre Refahttps://www.deezer.com/fr/album/561546062

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il y a 1 mois

Quentin.DechanetTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

impossibilité d abbonement

Bonjours à tous.Il m est impossible de m abboner à deezer premium, il m est indiqué l impossibilité de deezer à validé l utilisation de ma CB, je ai contacté ma banque et il n y a pas de problème avec ma carte.

il y a 1 mois

breantsoTiny Dancer

posté à Mes abonnements et paiements

pb connection des autres membres

Bonjour.mes enfants n'arrivent plus à se connecter sur mon deezer famille. je leur envoie une invitation mais le lien ne fonctionne pas . Que faut il faire ? Sophie

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il y a 1 mois

TitilamenaceTiny Dancer

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Musiques Perdues

Bonjour, Dans ma playlist techno, j’ai remarqué que certaines de mes musiques (pas toutes heureusement) ont disparues.Le problème c’est que je ne me rappelle plus des titres et j’adorais ces sons.J’ai contacté l’assistance afin de savoir si il y’avais possibilité d’avoir un historique des téléchargements de la playlist et un chatbot m’à répondu non.Comment faire pour retrouver ces musiques, quelqu’un a déjà eu le problème ?Merci pour votre aide.

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il y a 1 mois

ashuraTiny Dancer

demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Artistes homonymes

Bonjour, je distribue ma musique à l’aide de distrokid, et j’ai remarqué que mes sorties étaient confondus avec celle d’un autre artiste portant le même nom que moi. En effet, mon nom d’artiste est “ashura” et celui de l’artiste avec qui je suis confondu est “Ashura”, ce dernier avec une majuscule. Pouvez-vous s’il vous plaît créer 2 pages artiste différentes pour les 2 artistes ?Voici l’URL de l’unique page artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/56352Voici les URL des sorties m’appartenant : Pouvez-vous associez ces morceaux à une page artiste différente, sous le nom de “ashura” sans la majuscule ?Merci à vous.

il y a 1 mois

rinaldo72Tiny Dancer

demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

profil deezer

Je n'arrive pas a créé un deuxième profil alors que j'ai pris l'offre familiale ça me mets "un problème est survenue, ressayer plus tard"

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il y a 1 mois

CasscassTiny Dancer

demandé à Mes abonnements et paiements

Connexion abonnement premium Compte Apple

Bonjour Depuis plus de 6 mois je paie mon abonnement Deezer priemium pour rien. Je vous ai deja ecrit mais j’ai eu aucun retour de votre part. J’ai changé de telephone (iphone 13 mini) on voulant me connecter sur mon compte DEEZER cela m’a cree une adresse mail sécurisé (via apple) sauf que depuis je n’ai plus acces a mon compte rattaché a mon adresse mail Gmail… quand je veux modifier l’adresse associé a mon compte je ne recois rien puisque l’adresse mail enregistrée et une fausse adresse mail inventée par l’iphone pour soit disant sécuriser ! Pouvez-vous me dire comment recuperer mon compte d’origine et payant! CASSANDRE DE SMET