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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5673 Sujets
A
Tiny Dancer
asocatTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code promo

Bonjour mon abonnement Deezer famille s'achève le 30/08, or je viens d'avoir une offre de 4 mois gratuits Deezer famille mais cette offre expire le 19…Comment faire pour en bénéficier avant la fin de mon abonnement tout en conservant mon compte ?Merci! 

912
A
Tiny Dancer
E
Runaway Baby
Emilio AlfanoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
problème affichage et recherche dans "mes albums"

I

181
Chloé-Deezer
Alien Superstar
A
Tiny Dancer
AslbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prélèvement

Bonjour j’ai été prélevé 2 fois le mois dernier et ce mois ci j’ai pensé que c’était dû à la résiliation du compte mais là j’ai été prélevé alors que je n’ai même pas d’abonnement je souhaiterais être remboursé car je ne comprend pas pourquoi je ne cesse d’être débité par Deezer alors que je n’ai plus de compte je trouve ça inadmissible de prélevé quelqu’un pour quelque chose dont il n’a même pas l’utilité.

581
Clem25
Super User
T
Tiny Dancer
timon92140Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je n'arrive pas à passer de xompte gratuit a family, lors uqe j'ai un lien d'invitation .

Je n'arrive pas à connecté mon compte gratuit au lien d'invitation famille reçu, et n'y ai donc pas accès, que faire ?

451
Clem25
Super User
P
Runaway Baby
podolski62Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour j'étais abonnés Deezer famille puis je suis passer à Deezer premium..en payant l'abonnement annuel de 98...€Je souhaite rebasculer sur le Deezer famille…Ma question est: est ce que si je repasse sur Deezer famille mes 98 euros sont perdus ou il seront déduits de mon abonnement ? Merci 

221
Clem25
Super User
P
Tiny Dancer
POYOTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
suppression automatique

Il m’arrive souvent de me connecter à mon compte 10 heures de mettre ma musique en aléatoire et de me rendre compte qu’il manque des morceaux que j’avais ajouté à mes coup de cœur.l’autre jour je suis allé sur la page d’un de mes artistes préférés et en écoutant sa playlist en aléatoire je me rends compte qu’il manque au moins une dizaine de morceaux que j’avais ajouté dans ma playlist à l’époque est-ce normal ?peut-on m’expliquer comment résoudre cette énigme car ça fait un moment que je cherche en vain.merci beaucoup pour vos retours!👍🏽

763
Nanouk C.
Super User
A
Tiny Dancer
alice.SOTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
je suis désespérée

Bonjour je m’appelle Alice et j’ai un problème avec Deezer depuis environ 2-3 semainesje ne peux ni lire les playlist ni les albums ni les musiques seules en bref rienles playlist apparaissent comme vide et les albums comme pas encore disponible ( cela marque date de sortie 1 janv) j’ai un iPhone 8 qui utilise donc iOsj’ai déjà detélécharger et retélécharger l’appli mais aussi changer de wifi avec les donnes mobiles hors données mobile ( j’ai l’abonnement premium) j’ai vider le cache et les donnes de l’appli éteint et rallumé mon téléphone vider le smart cache il me reste du stockage sur mon téléphone je ne comprend pas parce que le compte fonctionne sur un autre appareil mais peut importe le compte sur mon téléphone celui ci sera vide j’ai tout essayer je ne sais plus quoi faire :(merci d’avancealice   

952
A
Tiny Dancer
T
Tiny Dancer
TenKoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai sorti mon premier son , mais il apparaît sur une page artiste homonyme qui n’est pas la mienne et où d’autre son ne m’appartenant pas sont publiéslien du son:https://deezer.page.link/ppn7aL8YuNSgerXv9 lien de la page: https://deezer.page.link/JZ1NcfY7Hob65tYo9

201
Yula
Modérateur
B
Tiny Dancer
Boulon19Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Bon d'achat

Bonjour,Je viens de télécharger 3 bons d'achats et sur les 3 il y en a un ou on me dit qu'il est déjà utilisé.Comment cela se fait alors que je l'ai rentré qu'une fois sur mon compte. Pouvez-vous m'aider ? Cordialement 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
M
Tiny Dancer
Maxime57160Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte Etudiant

Bonjour, J’ai un compte deezer premium depuis plusieurs mois, voir années maintenant, et j’aurai souhaité le passer en compte étudiant (ayant 18 ans, et bien sûr étant étudiant).Le problème étant que je voudrais garder mon compte actuel tout en changeant d’offre. Si qql sait comment faire ?Merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
K
Tiny Dancer
Karine HernandezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
dysfonctionnement deezer

Bonjour, Depuis hier,  je ne peux plus écouter des morceaux en entier , j ai un message d erreur m informant qu autre appareil est connecté sur mon compte. Lorsque je vais dans mon compte,  il n y a que mon appareil qui apparaît. Merci de m aider à trouver une solution   

351
Chloé-Deezer
Alien Superstar
K
Tiny Dancer
Kevin PauchetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de code

je ne trouve pas comment mettre le code qu'il me donne 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
J
Tiny Dancer
Jose LopezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Augmentation de mon abonnement

Bonjour. J’ai une augmentation de 3€ sur mon abonnement Deezer famille sans en avoir été informé, comment cela se fait-il ??

855
R
Tiny Dancer
F
Runaway Baby
fascine31Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
1 compte Youtube pour 2 artistes

Bonjour à tous , Je me permet de créer un sujet de conversation J’ai sortis mon premier morceau “ Panoramix” sur les plateformes avec le nom d’artiste “ Fascine “ et j’ai remarqué que le compte YouTube qui à été créer est le même qu’un autre artiste s’appelant aussi FascineVoici le lien de la chaîne : https://www.youtube.com/channel/UC4h1JDJCBbYkpiFziTL31TgJe vous remercie  d’avance pour votre réponse

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F
Runaway Baby
K
Tiny Dancer
kjbTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Single sur la mauvaise page artiste

Bonjour,Notre single est apparu sur la mauvaise page artiste.Pouvez-vous créer une autre page artiste svp ?Merci beaucoup,Kevin pour LED

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K
Tiny Dancer
S
Tiny Dancer
serena_brnrTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
mon compte deezer ne marche pas avec la 4g

Bonjour, je viens de prendre l’abonnement deezer premium, j’ai directement payé pour un an. Seulement lorsque je me mets en 4g, c’est à dire hors wifi, je ne peux écouter aucune musique car on me dit que deezer est déconnecté. Que dois je faire?

9381
K
Star Wo.Man
C
Tiny Dancer
COURTOIS Jean-MarcTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist

j’ai changé d’abonnement du coup je n’ai plus ma play list. Peut-on la récuperer ?

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K
Star Wo.Man
F
Tiny Dancer
FekaaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Artiste sur ma page

Bonjour, comment puis-je supprimer le single West Coast, Ilomilo, Just the two of us et les 3 albums dans lesquel il est dit que j’apparais dessus alors que pas du tout ? Ma page Deezer est la suivante : https://www.deezer.com/fr/artist/51570032 merci d’avance

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Celly-Deezer
Lucky Star
M
Tiny Dancer
MrikkTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de téléchargement de ma playlist

BonjourJ'aimerai télécharger mes playlists pour pouvoir les ecouter hors connexion mais lorsque je télécharge une playlist, les autres ne veulent plus se télécharger. Comment faire pour réglé se problème svp?? Je suis sûr Samsung S8

1141
Chloé-Deezer
Alien Superstar
L
Tiny Dancer
léa vossionTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Aide

Bonjour, depuis hier impossible de charger la page....Ce n'est pas un problème de connexion car j'ai la 4g et ça a toujours très bien marché... Si quelqu'un pourrait m'aider ça m'arrangerais beaucoup. Merci d'avance  

1851
Chloé-Deezer
Alien Superstar
L
Tiny Dancer
labrunette7111Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Blocage

Bonjour, impossible d'aller sur deezer. J'ai un message d'erreur qui me mentionne qu'il est impossible de charger la page.Pouvez-vous m'aider ?Merci d'avance 

253
Chloé-Deezer
Alien Superstar
Axouuu
Alien Superstar
AxouuuAlien Superstar
publié à Mes abonnements et paiements
Informations supplémentaires concernant les changements tarifaires

Bonjour à tous !Je vais vous expliquer en détails les changements concernant les abonnements Deezer ! Tout d’abord, ces changements prendront effets à votre prochaine facturation.Par exemple si la date de facturation de votre abonnement est le 26, la HiFi sera rajoutée à votre compte à cette date. Pour l’offre Deezer Étudiant• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 4.99€ à 5.99€ Pour l’offre Deezer Web• Aucun changement prévu ou annoncé à ce jour Pour l’offre Deezer Premium• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 9.99€ à 10.99€ Pour l’offre Famille• Ajout de la Haute Fidélité pour tous les profils• Passage du prix de 14.99€ à 17.99€ Pour l’offre HiFi• Votre compte sera transféré à l’offre “Premium”• Passage du prix de 14.99€ à 10.99€ Pour l’offre HiFi Famille• Votre compte sera transféré à l’offre “Famille”• Passage du prix de 19.99€ à 17.99€ Si vous avez des questions, n’hésitez pas Et si vous contestez cette augmentation : c’est par iciBonne journée à tous et merci d’

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
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Tiny Dancer
forestier200273Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre deeze

Bonjour J ai reçu une carte 4 mois d abonnement offert.  Je n ai jamais eu deezer payant ni d offre gratuite avant abonnement. J ai un.message comme quoi le code ne fonctionne pas alors que j ai la carte originale. 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
O
Tiny Dancer
Ouass OuassTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer premium pass cultur

Quand je veut réserver deezer premium le bouton de confirmation est gris et je ne peut pas appuyer dessus et donc le réserver alors comment faire ?

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O
Tiny Dancer
Madmix
Super User
MadmixSuper User
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
comment faire pour transféré mes play liste surcmon nouveau compte deezer

Bonjour j'ai 2 compte deezer et je souhaite transferer mes play liste 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
Conditions Générales