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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4420 Sujets

S
Tiny Dancer
SavanahbdlsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème lors de la réinscription offre étudiant

BonjourLorsque je souhaite prolonger mon abonnement offre étudiant, je dois sélectionner mon établissement sauf qu'il n'apparaît pas. Et juste après ils demandent un justificatif. Mon abonnement prend fin dans 15 jours. J'ai déjà envoyé un mail à Deezer qui ne me répond pas.Merci de votre compréhension

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
ANY_OFFICIELRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème d’accès à Deezer for Creators

Bonjour, je suis un jeune artiste et je distribue ma musique sur les plateformes grâce à DISTROKID. Mais il se trouve que mes réalisations sont assimilées à un Deezer creator qui n’est pas le mien a un autre artiste qui n’est pas moi. Alors j’aimerais créer mon Deezer creator afin d’obtenir l’accès sur mes réalisations et mes statistiques.  merci. 

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A
Runaway Baby
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MutchyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonsoir, j’ai fais un abonnements de 89€ par ans, et je suis toujours en gratuit ( le payement à été réussit ), j’aimerais des conseils svpMerci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Volle JulietteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour,J’étais abonné à deezer premium pour 9,99€/mois jusqu’à aujourd’hui ou on m’annonce que mon offre gratuite est terminé. Je n’ai jamais résilié mon abonnement. Quelqu’un serait m’en dire plus ? Et quelqu’un aurait des solutions pour retrouver mon abonnement à 9,99/mois car on me propose mtn un abonnement premium à 12,99. merci !

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
emma_ksmlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement Deezer Etudiant

Bonjour,Je suis Etudiante et je bénéficier donc de l’abonnement deezer étudiant. Lors de la réinscription, je n’avais pas encore de certificat de scolarité et j’ai donc attendu avant de le renouveler. Mais maintenant que je l’ai, le temps c’est écoulé et je ne peux plus bénéficier de cette offre, comment cela et-il possible?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
A.RMS
demandé à Mes abonnements et paiements

Mon code Deezer Famille 12 mois ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai reçu un code d'activation pour Deezer Famille a utilisé dans les 12 mois. Je viens de rentrer le code sur Deezer mais cela n'a pas modifié les paramètres de mon compte (je suis encore sans abonnement). Maintenant, lorsque je réitère l'opération cela me dit que le code a déjà été utilisé. Comment puis-je avoir accès à mon offre ? Merci!

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Deborah SanderTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement passé mais premium pas activé

Bonjour  J'ai fait le paiement pour le premium et il ne s'active pas. J'ai donc essayé à nouveau le paiement est passé une seconde fois mais toujours pas activé. Que faire ?  Merci 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
ApuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement premium

Bonjour, j’ai un code gratuit pour Deezer prenuim d’une durée de 4 mois. Malheureusement quand je rendre mon code sur deezer.commdartyfnac ça me dit que le code n’existe pas. je ne sais pas comment faire. Merci

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
camille2201Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

résiliation

j'ai pris un abonnement avec ios sauf que je veux résilier mon abonnement mais j'ai changer de téléphone je suis passer à Samsung et pour résilier je dois me connecter à mon compte ios mais je n'ai plus de compte comment faire 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
Ground SwellTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Playlists, coup de cœur etc tout à disparu

Bonjour, nous avons validé il y a un moment une offre Deezer family.  Depuis la dernière mise à jour, je me connecte comme d'habitude sauf que je m'aperçois que j'ai tout perdu ! Albums, artistes, Playlist, éléments téléchargés TOUT À DISPARU et mon compte est vide  !!!!! Pouvez vous m'aider  très rapidement svp car je l'utilise tous les jours. Merci d'avance. 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Axl-AYTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Compte disparu

BonjourMon compte Deezer Premium (offert) que j'utilisais depuis des années a cesser de fonctionner du jour au lendemain j'avais dû recréer un compte sur lequel je retrouvais mes playlists et je pouvais aussi utiliser Deezer Premium. Maintenant mon premier compte a carrément disparu (l'adresse mail n'est pas reconnue par l'appli) et mon second compte est passé gratuit.Maintenant je ne peux plus écouter de musique et j'aimerais savoir pourquoi tout est parti en vrille d'un coup.Merci

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Runaway Baby
raptorex du 45Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

carte fnac/darty 4 mois offerts

bonjour j’ai reçu une carte 4 mois de musique offerts par fnac/darty.j’ai saisi le code. je reçois un mail de confirmation comme quoi j’ai bien une offre premium . mais quand je lance l’appli je reste en formule deezer gratuit.Je n’ai pas été abonné deezer a aucun moment . je rentre parfaitement dans l'éligibilité de l’offre et pourtant je m’accède pas à l’offre. merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
rossi45Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

impossible d'écouter sur 2 appareils en simultané

Bonjour je suis passé à deezer premium pour pouvoir écouter de la musique sur différents appareils simultanément hors ça m'est IMPOSSIBLE alors dites-moi QUEL INTÉRÊT DE PAYER 5 € DE PLUS si je ne peux pas déjà d'une connecter plus de 3 appareils comme et ne pas pouvoir écouter simultanément la musique sur mes différents appareils à la fois autant garder le offre premium à 9.90€. Ou d'aller chez vos CONCURRENTS  qui eux permettent d'écouter sur plusieurs appareils en même temps. Ce qui risque fortement de se passer si je n'ai pas de réponse et surtout une solution rapide.​​​​​​CORDIALEMENT.  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tristan.DegorreTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème de connexion à mon compte famille

Bonjour, Mon compte famille a était désactivé alor que j'ai bie' était prélever, et le reste de ma famille la toujours, comment je peux remédier ? 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CornezPTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre d'essai Deezer Family pour 3 mois ?

N’y a-t-il pas 3 mois gratuits comme chez Spotify??? Merci.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tristan.DegorreTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Prbelme abonnement Deezer famille

Bonjour. mon abonnement Deezer ne fonctionne plus malgré un prélèvement effectué. 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
valdu17Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Connexion sur deuxième appareil

Bonjour, j'ai un compte premium et alors que je suis connectée sur mon téléphone, je n'arrive plus à me connecter sur ma tablette.... Quand je mets le mot de passe il ne se passe rien ! 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
clemcle2222Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossible de s'authentifier sur deezer.com

Bonjour,Je n'arrive plus à m'authentifier sur le site deezer.com. j'obtiens le message :"vos identifiants sont incorrects. Merci de réessayer".J'ai réinitialisé mon mot de passe via le lien "mot de passe oublié" mais ca ne marche pas mieux. Par contre sur mon smartphone cela fonctionne parfaitement.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chris1978Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Migration Premium Family

Bonjour j’ai un abonnement Premium et j’ai basculé vers un abonnement Family, je voudrais savoir s’il y a un délai avant que cela ne se mette en place … merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hmgnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je n’arrive pas à mettre à jour ma carte bancaire

Bonjour,Je n’arrive à mettre à jour ma nouvelle carte bancaire. Cette dernière est bien activée et je confirme à chaque fois sur l’application de ma banque le paiement. À chaque tentative, cela échoue.Pourriez-vous m’aider svp ?Merci par avance.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Runaway Baby
klimt_707Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

interruption de lecture

BonjourMon appareil indique «  en écoute sur un autre appareil «  et interrompt la lecture.Je n’ai pas d’autre appareil connecté. J’ai un compte famille de 4 personnes.Avez vous une explication au sujet de cette interruption ?merci   

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
emili2102Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

lecture des morceaux

Bonjour, je souhaiterais pouvoir écouter les morceaux de mes playlists, notamment la playlist coup de cœur, dans le sens de lecture: du plus récent au plus ancien!Des fois ça marche, etvdes fois c'est impossible! Exemple ce soir..... Ce problème est trop fréquent et cela rends vraiment cette application de plus en plus inconfortable. Je suis très déçue. Je vous remercie de résoudre ce bug. Si vous ne pouvez pas le faire, avertissez les utilisateurs, et on pourra écouter la musique sur une autre plate-forme!!!!

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Valé Vice_VersaTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème de connexion d’un membre sur un compte famille

Un membre de mon compte famille n’a plus accès à ses morceaux 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kemo SaiboTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement deezer premium

Bonjour j'ai souscrit un abonnement deezer premium avec un mois offert puis 4,99/mois. Sauf que après avoir finit mon inscription on me dit que je paierai 9,99 et non 4,99. Donc j'ai annulé mon offre mais on me dit que mon offre sera annulée à partir de 2022, et je ne sais pas si entre temps je vais être facturé ?Merci pour votre compréhension. 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
julien.burckardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

passage de hifi à hifi famille

Bonjour, j'ai pris Deezer hifi (impossible de prendre Deezer hifi en premier choix) et ensuite je suis passé en hifi famille.Et je vois que je suis débité de 14.99 puis 19,99 le même jour !Allez vous rembourser les 14.99 ?    

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales