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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5031 Sujets
M
Tiny Dancer
memels17Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
nouvel abonnement dezzee

Bonjour , j’avais un compte deezer via mon forfait mobile sosh , mais j’ai changé d’opérateur, je suis passée chez free, et je n’ai plus mon compte deezer premium de ce fait. je souhaite me réabonner , tt en conservant mon compte deezer avec mes playlist … coups de cœur … par quelle offre dois je passer svp ? Car il y a 2 possibilités , et le px n’est pas le même … : soit via le site deezer.com avec l’offre 3 mois gratuits , puis 10,99€ par mois …  soit via l’application deezer : 3 mois offers , puis 13,99€ par mois Merci      

381
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
annab29Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mise à jour moyen de paiement

Bonjour ma carte bancaire a expiré et quand je veux la mettre à jour ça ne fonctionne pas.Le message est le suivant: " désolé ça n'a pas marché. Impossible de s'abonner pour le moment". Que faire ? 

1673
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TrolololCTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Certains favoris disparaissent

Bonjour Deezer et à la personne qui répondra Parfois certains des titres enregistrés dans mes coups de cœur disparaissent sans raison apparente (artiste sup, mise à jour cd ou rééditions…) et cela peut s’avérer dommage quand on veux retrouver une de ces musiques et qu’un trou de mémoire nous empêche de nous souvenir du nom de l’artiste ou du titre alors qu’on était sûr et certains de l’avoir parmi nos très nombreux titres coups de cœur.Donc cela est il normal ? Et, si je créé une une playlist qui est la copie de mes coups de cœur, est ce que certaines musiques peuvent disparaître de cette playlist sans raison qui me saute au yeux, aux mêmes titre que mes coups de cœur ? Agréable journée à vous 

4704
E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
isah06Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Mail automatique de mot de passe

Bonjour j ai reçu un mail automatique de la team security, m informant que j avais un problème de connexion pour réinitialiser mon mot de passe à 5h20 du matin.Quelqu un a du essayer de se connecter à mon compte et ce n était pas moi.Bref juste pour vous informer qu il y a des débiles qui essayent de pirater un compte deezer…En tous cas merci du mail de sécurité reçu Belle journée à vous Cordialement Isabelle

251
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BizetTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Ordre d'écoute de ma Playlist

J'ai beau remettre l'ordre de ma Playlist sur le plus récent, deezer persiste à l'inverser du plus ancien au plus récent, j'ai tout essayé... Merci d'avance pour votre aide 

531
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Seb LTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
augmentation tarifs et qualité hifi flac?

Bonjour,  je vois sur les forums que l'abonnement allait augmenter, mais que nous allons bénéficier de la qualité hifi sur les appareils compatibles. Ce qui va faire du bien à nos oreilles et surtout les jeunes qui,  a cause d'un son trop compressé écoutent systématiquement avec un niveau trop élevé sans s'en rendre compte. (Je dis ça pour ceux qui râlent, mais qui disent aimer et protéger leurs progeniture!)Je shouaiterais savoir quand et comme t il faut faire pour en bénéficier.  J'ai un lecteur réseau yamaha MusicCast NP-S303 qui est théoriquement compatible. Est ce que j'ai qqe chose de spécifique à faire?Merci cordialement. 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
balta7Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Upgrade de Premium à HiFi

Bonjour a tous,Je souhaite essayer Deezer Hifi, mais impossible de passer de mon compte Premium a Deezer Hifi.La seule offre qui m’est disponible pour essayer la HiFi est Deezer family, mais je n’ai absolument pas besoin de 6 comptes!Comment donc dans ces conditions puis-je acceder au morceaux HiFi? Premium ne propose que jusqu’en HQ (320 kbps).Merci!

817
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lili LiliTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement

Bonsoir,Je ne comprends pas pourquoi mon offre est passée à 10,99 € au lieu de 9,99 €.Pouvez-vous m'éclairer ?Cordialement.Mme Péan 

493
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jeaclagTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
mon compte deezer premium

Bonjour, j'ai acquis 1 nouveau mobile mais je n'arrive pas à récupérer mon compte deezer premium malgré le même e.mail et mon numéro de mobile identique.Mon identifiant deezer pour mon compte premium est le [contenu effacé pour protéger les données personnelles]Mon numéro de mobile le : [contenu effacé pour protéger les données personnelles]Veuillez me faire récupérer mon compte deezer premium svp.Merci Cordialement Jean-claude Guerra

923
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Sara Afonso
Runaway Baby
Sara AfonsoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mauvais profil artiste

Bonjour,Je  viens de mettre en ligne mon premier titre sur Deezer via le service repost de Soundcloud.Or, Deezer a publié mon titre sur le profil d’une artiste qui porte le même nom que moi. 😐

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lalejandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Facture sans TVA

Bonjour,je suis Freelance en Espagne. J’utilise Deezer pour me concentrer lorsque je travaille, donc je passe mon abonnement en dépense professionnelle.Le problème c’est que ma conseillère fiscale, qui gère mes déclarations de TVA, me dit que je dois obtenir une facture dans TVA car je suis moi-même une entreprise.Comment obtenir une facture sans TVA ? Ou bien obtenir une facture depuis le siège social espagnol de Deezer ?MerciCdt,

1891
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
popo1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d'adresse postal

Bonjour je viens de voir que sur mes facture je n’avais pas changer mon adresse postal comment je peut la changer ?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Barbichette.bmTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre Orange HiFi

Bonjour,Je basculé de Qobuz à un abonnement Deezer Famille via Orange car dans l'abonnement Premium il est spécifié que l'abonnement est Haute fidélité sur le site Deezer. Sur Orange, les mêmes noms (Premium et Famille) sont Haute qualité. Pourquoi 2 fois le même nom, mais avec un contenu différent en termes de qualité de diffusion. C'est pas super honnête comme commercialisation, nan ?La notice renvoie uniquement vers les contrats Deezer classiques.Je souhaiterais accéder au son Hi-Fi, sinon ma bascule de Qobuz à Deezer n'a que peu d'intérêt … et ce sera un retour rapide 🎧🎶https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cs_3494.pdfVous en remerciant par avanceCordialement

1031
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sylvie333Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
nouvel abonnement plus cher

BonjourIl y a quelques jours il y a eu un souci technique avec notre compte. Nous avons dû souscrire un nouvel abonnement mais celui ci est 3€ plus cher que celui que nous avions. Nous avons reçu un mail d excuse comme quoi il y avait eu un incident technique et que Deezer s excusait pour la gêne. Comment et où demander le tarif que nous avions avant l incident car celui n est pas de notre faute?Merci Sylvie

151
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Marie_sabourinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte repassé en compte gratuit

Bonjour, Comme il y a 10jours mon abonnement famille vient d'être désactivé. Je suis donc repassée en mode gratuit sans raison. Pouvez-vous m'expliquer ? Merci

341
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
W
Tiny Dancer
wrsB-loTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte deezer prenium ne foncfionne pas avec avec mon abonnement orange mobile

 Bonjour,Je n'arrive pas à associer mon compte Orange mobile à mon compte Deezer. Merci de votre aide 

461
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Corinne bessonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
facturation

Bonjour pourquoi ma facture a t elle été augmentée.. ?cordialement

272
C
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Alex83pfRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Bugs

Bonjour,De gros bugs de cohérence entre le morceau affiché et le morceau joué depuis quelques jours.Aussi, la diffusion depuis un smartphone Android vers une clé chromecast ne fonctionne plus depuis quelques jours.J'ai réussi à viser ma chromecast, toutes les autres sources fonctionnent mais pas Deezer...Avez-vous eu d'autres signalement de ces anomalies cette semaine ??Ayant payé un abonnement premium et ne pouvant pas bénéficier à 100 % de mon abonnement que dois-je faire pour résoudre ces problèmes d'utilisation svp ?D'avance merciAlexandre

12911
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mhyst-chanTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Changer mon mon de passe

Bonjour. Depuis hier je reçois des mails d’alerte qui m’indique que quelqu’un au état unis utilise mon compte. Je me connecte dessus sans problème et je veux changer mon mot de passe, sauf que je ne reçoit pas les mails qui contiennent les codes ou les liens demandé pour changer le MDP, alors que je continue a recevoir les mails d’alerte… Quelqu’un a t’il déjà eu le coup et comment faire pour régler ça? merci.

891
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
poupie52Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Suspendre abonnement mensuel et playlist

Bonjour,  Pouvez-vous m'indiquer si je retrouverai mes playlist et telechargementssi je suspends quelques mois mon abonnement payant (sans supprimer mon compte)?Cordialement 

1901
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
gusmouleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement d’offre

Bonjour, Madame, Monsieur,  je vous relance, car suite au changement de carte bancaire sur mon profil deezer, j’ai malencontreusement changé l’offre, j’aimerai revenir a mon ancienne offre avec plusieurs profils : Deezer Family !!! Je ne comprends pas pq on ne peut pas joindre de service client deezer ? Si quelqu’un sait je suis chaud de savoir ps : 2e fois que je m’adresse à deezer pour modifier l’offre car je ne peux pas depuis l’application sans réponse :) mercibonne journée 

723
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
malik1992Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme coups de coeur

Bonjour,j’ai perdu tous mes coups de cœurs et je commence à en avoir d’autres qui ne sont pas à moi qui apparaissent.. cordialement 

443
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
marieboureilleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement plus cher

Bonjour.Depuis que j'ai l'abonnement deezer, aucun souci, abonnement famille à 14.99. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que min prélèvement de ce mois ci est de 17.99€!!! Sans même en avoir été informer!!!Je me suis engagé pour 14.99€ donc je vous remercie de bien vouloir régler ce problème au plus vite.Salutations

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
popi38420Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

impossible pour moi de m’abonner depuis mon changement d’opérateur! Je suis client premium depuis 2013 et j’aimerais absolument conserver mes playlist si ce n’est pas le cas je cesserai définitivement tout abonnement  

583
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
Marie CampanuleRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Disparition de playlists récemment créées

Bonjour,Durant ces dernières semaines j'ai édité, supprimé et créé plusieurs playlists sur un profil rattaché à un compte deezer famille (les anciennes commençaient à être trop volumineuses)Problème : dans le courant de la semaine du 07/03/2022 au 13/03/2022 la quasi totalité (plus d'une dizaine) des playlists que je venais de créer apres des heures de travails ont disparues. Elles n'ont pas été supprimées car elles n'apparaissent pas dans l'historique de récupération des playlists supprimées... Elle n'existe tout simplement plus dans l'onglet favoris "mes playlists", comme si je ne les avaient jamais créées Ma famille est client deezer depuis plus de 10 ans et j'ai crée grace à cette plateforme de nombreuses playlists de “pépites” que j'approfondi et peaufine depuis toutes ces années ; il me serait insupportable que tout ce travail se retrouve mystérieusement perdu !!J'attend énormément de votre aide via le support client pour retrouver ces précieux objets qui m'ont demandé des années

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales