compte bloqué

Bonjour, mes enfants et moi avons deezer family. Mon fils a fait une bêtise et a mis le compte de sa sœur en compte indépendant. Le problème c'est qu'il ne sait pas vraiment ce qu'il a fait et que donc ma fille n'a plus aucun moyen d'accéder à son compte. Existe-t-il une solution pour récupérer le compte de ma fille s'il vous plaît?