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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4322 Sujets

O
Tiny Dancer
Oph83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Arret de mon compte

Hi! J’ai un souci, j’ai bien payer ce mois ci mon abonnement sauf que depuis 3 jours Deezer me dit que j’ai un compte « gratuit » donc pas accès à toute les musiques + les pubs etc.. Si quelqu’un peux m’aider ? merci  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
Nesyou78Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer famille et non premium

Bonjour, j’avais payé une carte de 4 mois d’abonnement deezer famille gratuit ou deezer premium cependant je n’ai pas pu mettre deezer famille. De cette manière, j’aimerai pouvoir bénéficier de deezer famille et non premium car j’ai payé pour.  Merci d’avance et bien à vous. Cordialement

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N
Tiny Dancer
il y a 11 mois
C
Tiny Dancer
celpalmitoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

une erreur est survenue

Impossible de me connecter: une erreur est survenue 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
J
Tiny Dancer
ju.gaillardTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

adresse mail changé, compte supprimé?

Bonjour,J’ai du changer mon adresse mail Deezer car je n’aurais bientôt plus accès à cette adresse.Après le changement, en me connectant avec ma nouvelle adresse, cela m’a juste creer un nouveau compte deezer, et le compte avec l’ancienne adresse mail ne semble plus exister (quand je clique sur renouveller le mot de passe, je ne reçoit rien...)Je suis assez désespéré.Help me please

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
Bastien RADARTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Titre publié sur le mauvais profil

Bonjour, Mon titre vient de sortir mais sur le mauvais compte, il s’agit de ma première release donc je n’ai pas encore de page artiste, mon nom d’artiste est “RADAR”Voici le lien du morceau : https://deezer.page.link/CPVcfoRqXVDMdkTd9Merci d’avanceBonne journée 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 8 mois
K
Tiny Dancer
keymusiqueTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème Deezer Family

Bonjour, les membres de ma famille clique sur le lien et cela ne marche pas il reste bloqué sur la page de connexion avec leur compte Google donc impossible de synchroniser leur compte avec mon abonnement Deezer family malgré les nombreuses tentatives de connexion avec les identifiants Google Facebook et autres. Comment résoudre ce problème.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PiJTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer Family renouvelé mais bloqué en Premium

j'ai renouvelé pour 12 mois mon abo famille; dans les délais et payement accepté. Toutefois, à l'échéance de mon abo famille, le renouvellement s'est fait en Premium et tous mes comptes enfants sont donc inutilisables.  je ne peux ni upgrader ni resilier et suis bloqué en premium.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
R
Tiny Dancer
Roupette38Tiny Dancer
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j’ai payé deux fois au lieu de une

Bonjours j’ai était prélever deux fois ce mois si au lieux de une je voudrait être remboursé 

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floflow
Super User
il y a 1 an
Cyril Orcines
Tiny Dancer
Cyril OrcinesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, je viens de passer mon abonnement premium a un abonnement family. Mais il n’apparaît pas sur mon application. Je suis resté en premium. Par contre pour le paiement il est bien passé en family comment faire pour l’avoir en family ? merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
K
Tiny Dancer
KodiTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Pas de page d’artiste et mauvaise page d’artiste

  Bonjour, Je suis un jeune artiste donc je n’ai pas encore ma page deezer, mais je viens de poster 2 singles qui ont atterris sur une autre page d’artiste. Mon nom d’artiste est : Kōdi et une autre artiste se prénomme KodiMes 2 singles (qui sont donc sur la mauvaise page d’artiste) : https://deezer.page.link/4L32DXesjYDifhBq8https://deezer.page.link/rBqPJ78yPGhcvsU26 si vous pouvez me créé ma page d’artiste et enlever mes sons de l’autre page ce serait parfaitmerci bien à vous Kōdi.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 8 mois
L
Runaway Baby
ludojazz49Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Nouvel album sur le mauvais profil artiste

Bonjour, je viens d’être diffusé pour la première fois sur deezer via MusicDiffusion et sur d’autres plateformes mon profil est bien différent de ceux existants avec le même nom que moi. Mais sur Deezer, mon album a été placé sur un artiste qui porte le même nom mais qui n’est pas moi. Mon album est My spatial songs et mon nom d’artiste est LUMiX. Il a été placé sur le profil de Lumix. Certaines plateforme font la différence sur les majuscules et là apparement non du coup mon album se retrouve sur le mauvais compte et je ne peux pas créer mon deezer creator.Merci de m’aider svp.Cordialement,LUMiX.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 11 mois
M
Tiny Dancer
marie.soldatiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Je paie un abonnement premium mais je n’ai plus accès aux fonctionnalités 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas TexierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

pass culture

Quand j'essaie d'entrée le code donner par pass culture pour profiter de deezer premium, j'ai le message '' Erreurs interne '' pourtant j'utilise la même adresse mail mais je sais pas si c'est normal que ma date de naissance sur Deezer soit en rouge (comme si elle était pas vérifié)J'ai regardé sur plein de forum est je trouve pas de réponse donc si vous avez une idée je suis preneur 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
N
Tiny Dancer
Nadege DubreuilTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Paiement annuel family

Bonjour Est il possible de payer en une seule fois le forfait family ?Merci et bonne année 2023.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yann.LuceaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme d’abonnement

Pourquoi on me demande de reprendre un abonnement alors que l’application elle même me dis que j’en possède déjà un?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
K
Tiny Dancer
KickyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre 3 mois actuelle

Bonjour, Les publicités audio m’ont dit pouvoir bénéficier de 3 mois d’abonnement gratuit mais sur les offres du site, je vois seulement deux mois. Est-ce normal? Merci Cordialement

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Madmix
Super User
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vvguiguiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre Deezer avec Igraal

Bonjou le 18 avril j'ai décidé de prendre la version premium avec l'offre Igraal de 2 mois gratuits. Pourquoi, le prix de 10.99 € a déjà été débité de mon compte bancaire ?MerciVv

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Madmix
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Evaazerty7Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

aide pirate

Bonjour possédant un compte famille, mon compte a été piraté, les profils de ma famille ont été supprimés au profit de compte « indépendants » pirate. J’ai changé le mdp mais le problème continue. quoi faire ?Comment récupérer les profils de ma famille ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Bantou 13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

peut-on passer plusieurs compte de la famille en indépendant

Bonjour,je fais partie d’un compte famille mais j’ai passer ma partie en compte indépendant et j’aimerais passer un autre compte de ma famille en indépendant aussi mais je n’arrive plus pour ce compte… est-il possible de passer plusieurs comptes de la famille en indépendant ou pas ?merci

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B
Tiny Dancer
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
CendrineBTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

ecouter de la musique sur 3 téléphones différents

Comment être plusieurs personnes à écourter de la musique en même temps avec un abonnement Deezer prenium

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
B
Tiny Dancer
Benjamin AbelloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre gratuite 3 mois

Bonjour j ai eu une offre de 3 mois gratuit Et je m aperçois que je suis facturéComment ça se fait ?? Merci de votre réponse 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
Mélissandre BourelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement mail et forfait

Bonjour, j’aurais besoin de changer mon e-mail qui n’est plus la bonne, car c’est mon e-mail étudiant et je n’ai plus accès la nouvelle adresse *************fr et j’aimerais passer au forfait famille et je n’arrive pas de l’applicationMerci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
M
Tiny Dancer
marion.rongeot54Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Prélèvement injustifié

Bonjour, j'ai eut un prélèvement de 10,99e sur mon compte alors que je n'ai aucun abonnement. Que puis-je fais pour me faire rembourser ? 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
john30300Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte piraté

Bonjour,  En moin de 1 mois je me suis fait pirater plusieurs fois mon compte Deezer  J'ai des écoute sur mon compte qui ne sont pas de mon fait, suite à vérification une personne c'est connecter au état unis et une autre a Paris J'ai déjà modifié le mots de pass Deezer ainsi que celui de mon email mais rien a faire ça continue Entre ces soucis et les problèmes de lecture des fichiers en erreur, je me pose vraiment la question de partir chez Spotify  quelle solution pouvez vous proposer. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
ilannrtTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon son est sur le mauvais compte artiste

Je viens de sortir un son, mais il a été publié sur le mauvais compte artiste, j’aimerais donc si possible avoir mon propre compte artiste afin de m’y connecter.Le son: https://deezer.page.link/JqhQRDxDue3BA5Kc9Le mauvais compte artiste: https://deezer.page.link/bqFdWtdjmKmd2VmT6Je me nomme haineR avec le R majusculeMerci !

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I
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales