Deezer Family renouvelé mais bloqué en Premium

j'ai renouvelé pour 12 mois mon abo famille; dans les délais et payement accepté. Toutefois, à l'échéance de mon abo famille, le renouvellement s'est fait en Premium et tous mes comptes enfants sont donc inutilisables. 

je ne peux ni upgrader ni resilier et suis bloqué en premium.